Vrácení zboží
Zásady vrácení zboží
Pokud jste zakoupili zboží na stránkách www.eu.blochworld.com a přejete si jej vrátit, můžete tak učinit do 30 dnů od jeho doručení
(s výjimkou roušek, punčocháčů a spodního prádla) a získat zpět peníze. Je to v souladu s předpisy pro prodej na dálku.
Při vrácení zboží mějte prosím na paměti následující:
- Naše prodejny značky BLOCH v současné době nepřijímají vratky zboží z online objednávek, proto je nutné všechno zboží zakoupené online zasílat zpět do našeho skladu.
- Náš online sklad nemůže přijímat vrácení z prodejen BLOCH v Paříži, Varšavě, Miláně nebo Mnichově.
- Nemůžeme přijímat vratky zboží značky BLOCH zakoupeného prostřednictvím jiných prodejců (kamenných obchodů i online). Musí být vráceny příslušnému prodejci a veškeré problémy musí být řešeny přímo s ním.
BLOCH ECOMMERCE RETURNS DSV – DC3 BLOCHProsta 16, 72-100 Łozienica POLSKO
Upozornění: Osobní doručení není možné
Ve všech případech musí být vracené zboží v původním stavu, včetně visaček a veškerého obalu. V nepravděpodobném případě, že nám bude zboží vráceno v nevyhovujícím stavu, můžeme odmítnout jeho přijetí a zaslat jej zpět.
Z hygienických důvodů nelze punčocháče a spodní prádlo vrátit ani vyměnit, pokud nejsou vadné.Chci vrátit peníze
Jak mám postupovat?
Je velmi důležité, abychom při vrácení zboží věděli, ke které objednávce se vztahuje. Nezapomeňte prosím uvést své údaje
a specifikovat, ke kterému produktu se vratka vztahuje. Bez těchto údajů nebudeme moci vaši žádost náležitě zpracovat. Pokud ztratíte formulář pro vratku přiložený k vaší objednávce, můžete si jej stáhnout.
Počítejte prosím s až 7 pracovními dny, než k nám vaše vratka dorazí. Po doručení vaši vratku zkontrolujeme a zpracujeme do
14 pracovních dnů, abyste vše obdrželi co nejdříve.
O přijetí a zpracování vrácení budete informováni e-mailem.
Veškeré vrácení peněz bude automaticky zasláno na kartu použitou při původním nákupu. Obvykle vracíme částku, kterou jste za objednávku zaplatili, ale nepoštovné, pokud nebyla objednávka zrušena podle předpisů UK o prodeji na dálku nebo pokud nebyla celá objednávka vadná či nesprávná.
Jakmile bude vaše vratka přijata a zpracována, budeme vás informovat e-mailem.Vrácená částka bude automaticky připsána na kartu použitou při původní objednávce.
Důležité informace
Veškeré náklady na zpětné zaslání zboží nesete vy, pokud zboží, které jste obdrželi, není vadné nebo nesprávné (v souladu s vaší původní objednávkou). Uschovejte si prosím doklad o odeslání od svého přepravce. Bez tohoto dokladu nemůžeme nést odpovědnost za zboží, které k nám nedorazí
Vždy doporučujeme zasílat vrácené zboží doporučenou zásilkou 1. nebo 2. třídy, abyste mohli sledovat její pohyb.Veškeré vracené zboží musí být uzavřeno v původních krabicích nebo obalech a bezpečně zabaleno.
Za vrácené zboží nesete odpovědnost vy a jakékoli poškození vzniklé během přepravy zpět k nám může ovlivnit možnost získat plnou vratku peněz.Označené, odřené nebo znečištěné boty a/nebo zboží nesoucí známky zjevného opotřebení budou vráceny zákazníkovi.
Za zboží, které nám bylo vráceno omylem, neneseme odpovědnost.
Upozornění: Náš online sklad nemůže přijímat žádné vratky nebo vadné zboží zakoupené v některé z našich prodejen. Veškeré zboží zakoupené v prodejně musí být vráceno do prodejny.
Adresa pro vrácení zboží
BLOCH ECOMMERCE VRÁCENÍ
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLSKO
Upozornění: Osobní doručení není možné
Obdržel/a jsem vadné zboží. Jak mám postupovat?
Pokud se domníváte, že je na zakoupeném zboží vada, dejte nám prosím co nejdříve vědět e-mailem na adresu eu@blochworld.com.
Jakmile nás budete kontaktovat ohledně problému, zboží prosím znovu zabalte tak, jak bylo doručeno, a přiložte formulář pro vrácení
s uvedením problému.
Náš zákaznický tým zajistí vyzvednutí zboží na vámi zvoleném místě v rámci země, do které bylo původně doručeno. Poštovné za vrácení vadného zboží nemůžeme proplatit, proto prosím neposílejte vadné zboží zpět poštou.
Kontaktujte nás prosím a domluvte si vyzvednutí zboží. Pokud jste ztratili formulář pro vrácení zboží ze své objednávky, můžete si jej stáhnout.