Naše zásady ochrany osobních údajů

Ochrana vašeho soukromí

Společnost BLOCH UK Limited (pobočka v Belgii) („BLOCH“, „my“, „nás“, „naše“) respektuje vaše soukromí a je naším závazkem vždy zajistit, aby vaše osobní údaje byly dobře chráněny, a informovat vás o tom, jak používáme vaše osobní údaje a proč je pro nás nezbytné je shromažďovat.

Naším nejdůležitějším úkolem je zajistit, aby soukromí našich zákazníků, stejně jako soukromí neregistrovaných návštěvníků našich stránek, bylo vždy zcela chráněno. Náš tým tvoří lidé, kteří mají bohaté zkušenosti s online nakupováním. V důsledku toho z první ruky chápou, proč je soukromí tak důležité. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně toho, jak zajistíme ochranu vašeho soukromí, kontaktujte nás na adrese dataprotection@blochworld.com.

Je důležité, abyste si přečetli tyto zásady ochrany osobních údajů spolu s dalšími oznámeními o ochraně osobních údajů nebo zásadami nebo oznámeními o spravedlivém zpracování, které můžeme poskytnout při určitých příležitostech, kdy shromažďujeme nebo zpracováváme osobní údaje, abyste si byli plně vědomi toho, jak a proč používáme vaše údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů doplňují ostatní oznámení/zásady a nejsou určeny k jejich přepsání nebo nahrazení.

Kdo jsme

BLOCH UK Limited (Belgium Branch) je správcem vašich osobních údajů. Naše kontaktní údaje jsou zde.

Máte právo kdykoli podat stížnost Úřadu komisaře pro informace (ICO), orgánu dozoru Spojeného království pro otázky ochrany údajů (www.ico.org.uk). Ocenili bychom však možnost vypořádat se s vašimi obavami, než se obrátíte na ICO, takže nás prosím kontaktujte v prvním případě.

Obsah těchto zásad

-Jak jsou vaše údaje používány
-Sdílení vašich údajů
-Marketingová sdělení
-BLOCH Web Advertising
-Použití vašich údajů mimoevropskými zeměmi
-Bezpečnost a ukládání vašich údajů
-Vaše práva
-Potenciální změny našich zásad ochrany osobních údajů a vaše povinnost nás informovat o změnách
-Soubory cookie
-Kontaktujte nás

Jak jsou vaše údaje používány

Vaše údaje mohou být použity různými způsoby, z nichž všechny jsou určeny typem údajů, které máme. Přesné informace o tom, jak používáme vaše údaje, jsou uvedeny v tabulce níže, spolu s zákonným základem pro takové zpracování.

Vaše jméno a kontaktní údaje

Co děláme s vaším jménem a vašimi kontaktními údaji?	Proč?
Zajistíme, aby vaše objednávky byly zpracovány a doručeny vám.	Bez toho bychom Vám nemohli nabízet naše služby. Právní základ pro zpracování: Plnění smlouvy s vámi.
Poradíme vám s důležitými záležitostmi, jako jsou aktualizace vaší objednávky a změny našich zásad ochrany osobních údajů. Děláme to pomocí aplikací, textových zpráv a/ nebo e-mailu	Komunikovat s vámi tak, že jste vždy na vrcholu toho, co se děje s vašimi nákupy. Právní základ pro zpracování: (i) plnění smlouvy s vámi. (ii) Nezbytné pro splnění právní povinnosti.
Zajistíme, abyste obdrželi všechny potřebné informace o našich nových produktech nebo službách, které nabízíme. Tyto informace zasíláme e-mailem, textem a/nebo poštou.	Abyste se ujistili, že vám neunikne žádná ze vzrušujících věcí, které děláme. Tyto zprávy vám budou zaslány až poté, co obdržíme vaše svolení. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (rozvíjet naše produkty/služby a rozvíjet naše podnikání).
Zapojujeme se do aktivit prevence podvodů.	Abychom zajistili, že dokážeme rychle odhalit podvody a tím před nimi ochránit vás – a nás. Je to velmi nešťastný důsledek našeho kybernetického světa. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (pro předcházení podvodům).
Zobrazujeme vám reklamy BLOCH, když procházíte web.	Abychom vás upozornili na naše nejnovější nabídky a návrhy. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (rozvíjet naše produkty/služby a rozvíjet naše podnikání).
Můžeme vám zasílat průzkumy nebo vás požádat o vyplnění recenze.	Abychom pochopili, co naši zákazníci cítí o naší společnosti, produktu, službách a cenách, aby společnost BLOCH mohla být i nadále konkurenceschopná na trhu. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (rozvíjet naše produkty/služby a rozvíjet naše podnikání).

Vaše datum narození

Co děláme s vaším datem narození?	Proč?
Zapojit se do činností prevence podvodů.	Abychom zajistili, že dokážeme rychle odhalit podvody a tím před nimi ochránit vás – a nás. Je to velmi nešťastný důsledek našeho kybernetického světa. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (pro předcházení podvodům).

Vaše platební údaje

Podrobnosti o platbě, jako je bezpečnostní kód vaší karty (tento typ informací neukládáme).

Co děláme s vašimi platebními údaji?	Proč?
Ujistit se, že obdržíme vaše platby a přesně zpracujeme vaše náhrady.	Bez toho bychom Vám nemohli nabízet naše služby. Právní základ pro zpracování: plnění smlouvy s vámi.
Zapojit se do činností prevence podvodů.	Abychom zajistili, že dokážeme rychle odhalit podvody a tím před nimi ochránit vás – a nás. Je to velmi nešťastný důsledek našeho kybernetického světa. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (pro předcházení podvodům).

Váš kontaktní záznam

Toto zahrnuje veškerou vaši komunikaci s námi, ať už verbální, nebo písemnou.

Co děláme s vaším kontaktním záznamem?	Proč?
Zajistit, abychom zachovali kvalitu našich služeb zákazníkům.	Abychom vám mohli co nejefektivněji nabídnout naše služby. Chceme to nejlepší pro naše zákazníky. Právní základ pro zpracování: (i) plnění smlouvy s vámi. (ii) nezbytné pro naše oprávněné zájmy (růst a rozvoj našeho podnikání a informovat naši marketingovou strategii).
Pro naše zaměstnance poskytujeme vynikající školení.	Když s námi jednáte, chceme zajistit, abyste měli co nejlepší zkušenosti se zákaznickým servisem. Právní základ pro zpracování: (i) plnění smlouvy s vámi. (ii) nezbytné pro naše oprávněné zájmy (zajistit, aby všichni zaměstnanci byli náležitě vyškoleni a reagovali, zajistit skvělé služby zákazníkům a rozvíjet a rozvíjet naše podnikání).

Historie objednávek

Záznam objednávek, které jste u nás zadali.

Co děláme s historií vašich objednávek?	Proč?
Využijte ji k efektivnímu řízení výnosů a zajištění vynikajícího zákaznického servisu	Bez toho bychom vám nemohli nabízet naše služby. Právní základ pro zpracování: plnění smlouvy s vámi.
Můžeme vám zasílat průzkumy nebo vás požádat o vyplnění recenze.	Abychom pochopili, jak přizpůsobit naše produkty a služby potřebám a preferencím našich zákazníků, abychom mohli být konkurenceschopní na trhu. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (rozvíjet naše produkty/služby a rozvíjet naše podnikání).

Informace týkající se vašeho zařízení a používání našich webových stránek

Toto budou informace, které zanecháte při procházení našich webových stránek, jako je vaše IP adresa nebo vaše poloha (pokud jste souhlasili s tím, že s námi budete sdílet tyto podrobnosti).

Co s tímto typem informací děláme?	Proč?
Zpřístupnit naše webové stránky zapamatováním si preferovaných možností, například jazyka, který se rozhodnete prohlížet naše webové stránky.	Neustále zlepšovat naše stránky, aby bylo pro vás příjemnější navigovat. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (studovat, jak zákazníci používají naše stránky, rozvíjet je a rozvíjet naše podnikání a informovat naši marketingovou strategii).
Zajistit, aby naše stránky byly bezpečné a chráněné.	Takže můžeme rychle odhalit podvod a tím před nimi chránit vás – a nás. Máme povinnost dodržovat právní předpisy, které jsou nastaveny na ochranu údajů o zákaznících. Právní základ pro zpracování: (i) nezbytné pro splnění právní povinnosti. (ii) nezbytné pro naše oprávněné zájmy (pro předcházení podvodům).

Informace související s vašimi internetovými účty

Pokud se rozhodnete sdílet některé z vašich účtů na sociálních sítích s námi.

Co děláme s informacemi týkajícími se internetových účtů, které jste sdíleli?	Proč?
Umožnit vám přihlásit se na naše webové stránky, aniž byste museli nutně vytvořit účet BLOCH.	Usnadňovat přístup k webu a jeho používání, a tím vám poskytnout lepší zážitek. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (podporovat zkušenosti zákazníků a rozvíjet naše produkty/služby a rozvíjet naše podnikání).
Doporučovat vám produkty.	Usnadnit vám zjištění produktů, které se vám líbí. Právní základ pro zpracování: nezbytné pro naše oprávněné zájmy (rozvíjet naše produkty/služby a rozvíjet naše podnikání).

Odpovědi na průzkumy a propagační akce

Co děláme s odpověďmi, které jste poskytli pro naše průzkumy/propagační akce?	Proč?
Pro provádění průzkumů/propagačních akcí.	Jsou součástí služeb, které nabízíme. Potřebujeme přístup k vašim odpovědím, abychom mohli vybrat vítěze a také pochopit a přizpůsobit to, co naši zákazníci chtějí a mají rádi. Právní základ pro zpracování: (i) plnění smlouvy s vámi. (ii) nezbytné pro naše oprávněné zájmy (rozvíjet naše produkty/služby a rozvíjet naše podnikání).

I když nám nemusíte poskytnout žádné z výše uvedených osobních údajů, musíte mít na paměti, že pokud tak neučiníte, nemusíte být schopni koupit naše produkty a plně využít toho, co nabízíme.

Také shromažďujeme, používáme a sdílíme agregované údaje, jako jsou statistické nebo demografické údaje pro jakýkoli účel. Souhrnné údaje mohou být odvozeny z vašich osobních údajů, ale nejsou považovány za osobní údaje v zákoně, protože tyto údaje přímo nebo nepřímo neodhalují vaši identitu. Můžeme například shromažďovat vaše údaje týkající se používání našich webových stránek, abychom vypočítali procento uživatelů, kteří mají přístup k určité funkci webových stránek. Agregované údaje mohou být také použity pro výzkum a analýzu dat s cílem zlepšit služby, které nabízíme, a mohou být sdíleny s třetími stranami. Pokud však kombinujeme nebo spojujeme agregované údaje s vašimi osobními údaji, aby vás mohly přímo nebo nepřímo identifikovat, nakládáme s kombinovanými údaji jako s osobními údaji, které budou použity v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů.

Sdílení vašich údajů

Za žádných okolností neprodáme žádné vaše osobní údaje a informace třetím stranám. Vždy se chceme ujistit, že se naši zákazníci při používání našich webových stránek cítí bezpečně.

Vaše údaje však sdílíme s určitými typy společností, pokud je to pro nás nezbytné, abychom vám mohli efektivně poskytovat naše služby, jak je uvedeno níže. Typy společností, které jsou pro tento proces zásadní a s nimiž spolupracujeme, jsou:

– Společnosti, které jsou součástí naší skupiny, působí jako zpracovatelé, se sídlem ve Spojených státech amerických a jinde mimo Evropskou unii (EU), poskytují administrativní služby a služby zpracování objednávek a pomáhají při plnění objednávek.

– Společnosti, které poskytují služby doručování a plnění se sídlem ve Spojeném království a uvnitř i mimo EU, které jsou námi zapojeny nebo smluvně uzavřeny v procesu doručování vašich objednávek. Patří mezi ně poskytovatelé platebních služeb, sklady a doručovací společnosti.

– Společnosti, které nám poskytují marketingové, reklamní a IT služby v rámci provozování našeho podnikání. Patří mezi ně marketingové agentury, reklamní partneři a poskytovatelé webhostingu se sídlem ve Spojeném království a uvnitř i mimo EU.

– Společnosti, které pomáhají udržovat naše webové stránky v bezpečí, jako jsou agentury pro úvěrové reference, agentury pro předcházení podvodům a orgány činné v trestním řízení obecně, a to jak ve Spojeném království, tak uvnitř i vně EU.

Jak již bylo zmíněno dříve, těmto třetím stranám mohou být poskytnuty informace, které jsme od vás shromáždili.

Požadujeme, aby všechny třetí strany respektovaly bezpečnost vašich osobních údajů a zacházeli s nimi v souladu se zákonem. Neumožňujeme našim poskytovatelům služeb třetích stran, aby používali vaše osobní údaje pro své vlastní účely a povolujeme jim pouze zpracovávat vaše osobní údaje pro určité účely a v souladu s našimi pokyny.

Webové reklamy BLOCH

Používáme webovou reklamu, abychom se ujistili, že naši zákazníci vždy přesně ví, co se děje ve společnosti BLOCH.

To se provádí zobrazením našich reklam při procházení vyhledávačů, jiných webových stránek nebo internetových aplikací. Abychom toho dosáhli, musíme použít řadu technologií, jako jsou majáky, pixely, reklamní tagy, soubory cookie a mobilní identifikátory, stejně jako konkrétní služby nabízené některými stránkami a sociálními sítěmi, jako je služba Facebook Custom Audience. Další informace o souborech cookie, které používáme, naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie.

Zobrazí se vám reklamy vybrané pro vás na základě informací, které jsme shromáždili během používání našich stránek, nebo interakce s našimi reklamami online.

Používání vašich údajů mimoevropskými zeměmi

Jako mezinárodní společnost, máme obchodní operace v USA, které mohou být použity pro zpracování objednávek našich evropských zákazníků. Pokud k tomu dojde, zajišťujeme, aby práva a soukromí našich zákazníků byla chráněna na stejnou úroveň ochrany, kterou nabízí Evropská unie, a to pomocí standardních doložek Evropské komise o ochraně údajů. Více informací o nich naleznete na následujícím odkazu:http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Zabezpečení a ukládání vašich údajů

Zavedli jsme vhodná bezpečnostní opatření, která zabrání náhodnému ztrátě, použití nebo neoprávněnému přístupu k vašim osobním údajům, jejich změně nebo zveřejnění. Kromě toho omezujeme přístup k vašim osobním údajům na zaměstnance, zástupce, dodavatele a další třetí strany, které potřebují vědět. Vaše osobní údaje budou zpracovávány pouze na základě našich pokynů a podléhají povinnosti mlčenlivosti.

Máme zavedeny postupy pro řešení jakéhokoli podezření na narušení bezpečnosti osobních údajů a budeme vás a všechny příslušné regulační orgány informovat o porušení, pokud nám to zákon ukládá.

Vaše údaje budou uloženy tak dlouho, dokud jsou pro nás nezbytné, abychom vám mohli úspěšně poskytovat naše služby. Protože je v našem zájmu poskytovat vynikající služby zákazníkům, mohou být vaše údaje také uloženy, abychom mohli sestavit zprávy, které nám pomáhají vás podpořit a umožňují provádět analýzu trendů.

Některé z vašich údajů mohou být nutné pro splnění zákonných požadavků, pomáhají nám předcházet podvodům, uplatňují naše podmínky a řeší spory. Z těchto důvodů si vyhrazujeme právo uložit některé vaše údaje i po ukončení našich interakcí s vámi. Nebudeme uchovávat údaje déle, než je nezbytné pro splnění výše uvedených účelů a stanovíme vhodnou dobu uchovávání osobních údajů, zvážíme množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko poškození z neoprávněného použití nebo zveřejnění vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údaje zpracováváme a zda můžeme těchto účelů dosáhnout jinými prostředky, a příslušné právní požadavky.

Ze zákona musíme uchovávat základní informace o našich zákaznících (včetně kontaktů, totožnosti, finančních a transakčních údajů) po dobu šesti let poté, co přestanou být zákazníky pro daňové účely.

Za určitých okolností nás můžete požádat o vymazání vašich údajů: Další informace naleznete v části Žádost o vymazání níže.

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje anonymizovat (aby již nebyly spojeny s vámi) pro výzkumné nebo statistické účely, v takovém případě můžeme tyto informace používat neomezeně bez dalšího upozornění.

Vaše práva

Máte mnoho práv, pokud jde o vaše osobní údaje. Tato práva zahrnují právo:

Požádat o přístup k vašim osobním údajům (běžně označované jako „žádost o přístup subjektu údajů“). To vám umožňuje obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a zkontrolovat, zda je zákonně zpracováváme.

Požadovat opravu osobních údajů, které o vás uchováváme. To vám umožní opravit jakékoli neúplné nebo nepřesné údaje, které o vás uchováváme, i když možná budeme muset ověřit přesnost nových údajů, které nám poskytnete.

Požádat o vymazání vašich osobních údajů. To vám umožní požádat nás o vymazání nebo odstranění osobních údajů, pokud neexistuje žádný dobrý důvod, proč bychom je mohli dále zpracovávat. Máte také právo nás požádat o vymazání nebo odstranění vašich osobních údajů, pokud jste úspěšně uplatnili své právo vznést námitku proti zpracování (viz níže), kde jsme mohli zpracovávat vaše údaje protiprávně nebo kde jsme povinni vymazat vaše osobní údaje, abychom vyhověli místním zákonům. Upozorňujeme však, že nemusí být vždy možné vyhovět vaší žádosti o výmaz z konkrétních právních důvodů, které vám budou případně oznámeny v době vaší žádosti.

Vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud se spoléháme na oprávněný zájem (nebo na zájmy třetí strany) a existuje něco o vaší konkrétní situaci, kvůli čemu chcete vznést námitku proti zpracování na tomto základě, protože máte pocit, že má dopad na vaše základní práva a svobody. Máte také právo vznést námitku, pokud zpracováváme vaše osobní údaje pro účely přímého marketingu. V některých případech můžeme prokázat, že máme závažné oprávněné důvody pro zpracování vašich informací, které převažují nad vašimi právy a svobodami.

Požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů. To vám umožní požádat nás o pozastavení zpracování vašich osobních údajů v následujících scénářích: (a) chcete-li, abychom stanovili přesnost údajů; (b) pokud je naše používání údajů nezákonné, ale nechcete, abychom je vymazali; (c) pokud nás potřebujete k uchovávání údajů, i když je již nepotřebujeme k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků; nebo (d) vznesli jste námitku proti našemu používání vašich údajů, ale musíme ověřit, zda máme oprávněné důvody pro jejich použití.

Požádat o předání vašich osobních údajů vám nebo třetí straně. Vaše osobní údaje vám nebo třetí straně, kterou jste si vybrali, poskytneme ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu. Upozorňujeme, že toto právo se vztahuje pouze na automatizované informace, které jste nám původně poskytli souhlas k použití nebo kde jsme tyto informace použili k plnění smlouvy s vámi.

Odvolat kdykoliv souhlas, pokud spoléháme na souhlas se zpracováním vašich osobních údajů. To však nebude mít vliv na zákonnost jakéhokoli zpracování provedeného před odvoláním vašeho souhlasu. Pokud svůj souhlas odvoláte, nebudeme vám moci poskytovat určité produkty nebo služby. Budeme vás informovat, pokud tomu tak je v okamžiku, kdy svůj souhlas odvoláte.

Máte také právo podat stížnost u svého regulátora ochrany údajů, jako je Úřad komisaře pro informace (www.ico.org.uk) ve Spojeném království nebo evropský inspektor ochrany údajů (https://edps.europa.eu).

Případné změny našich zásad ochrany osobních údajů a vaší povinnosti informovat nás o změnách

V důsledku naší touhy být plně transparentní o tom, jak jsou vaše údaje zpracovávány, můžeme občas provést některé změny této stránky, abychom vás aktualizovali o možných změnách našich zásad ochrany osobních údajů.

Pokud budou tyto změny důležité, buď vás budeme kontaktovat přímo, nebo na našich webových stránkách jasně dáme najevo, že se tyto změny budou konat. Tímto způsobem budete mít vždy možnost vyhodnotit změny a zvolit, zda chcete pokračovat v používání našich webových stránek.

Je důležité, aby osobní údaje, které o vás uchováváme, byly přesné a aktuální. Informujte nás, pokud se vaše osobní údaje během vašeho vztahu s námi změní.

Soubory cookie

Webové stránky používají soubory cookie. Pokud se o nich chcete dozvědět více, doporučujeme vám přečíst si naše zásady používání cookies.

Kontaktujte nás

Vždy chceme slyšet od zákazníků (zejména pokud máte pocit, že vám zapříčiňujeme újmu, nebo bychom něco mohli dělat lépe).

Rádi od vás obdržíme zpětnou vazbu nebo se s vámi budeme více angažovat, abychom mohli zlepšit vaše zkušenosti

Pokud si přejete:

– Položit dotazy nebo nabídnout zpětnou vazbu v souvislosti s našimi Zásadami ochrany osobních údajů;

– Požádat, abychom přestali používat vaše údaje;

– Podat stížnost nebo využít vašich zákonných práv,

pak důrazně doporučujeme, abyste se obrátili na našeho správce ochrany osobních údajů na adrese dataprotection@blochworld.com. Rádi Vám zodpovíme všechny Vaše dotazy.

Pokud se váš problém týká objednávky nebo zpětné vazby na našich webových stránkách nebo službách, můžete také kontaktovat náš zákaznický servis prostřednictvím webové stránky BLOCH. Máte také možnost nám napsat poštou na následující adresu:

BLOCH UK Ltd (Belgium Branch)

Da Vincilaan,1930 Zaventem, Belgie