Visszaküldés
Visszaküldési szabályzatunk
Ha a www.eu.blochworld.com weboldalon vásárolt terméket szeretnél visszaküldeni, azt (a maszkok, harisnyák és fehérneműk kivételével) a kézhezvételtől számított 30 napon belül megteheted, és visszatérítjük a termék árát. Ez összhangban van a távértékesítésre vonatkozó szabályokkal.
Visszaküldéskor vedd figyelembe az alábbiakat:
- BLOCH üzleteink jelenleg nem fogadnak el online vásárolt visszárut, ezért az összes online vásárolt terméket a raktárunkba kell visszaküldeni.
- Online áruházunk nem fogadja el a BLOCH Párizs, Varsó, München vagy Milánó üzleteinkből érkező visszaküldött termékeket.
- Más viszonteladóktól (kiskereskedelmi üzletekből és online boltokból) vásárolt BLOCH termékeket nem áll módunkban visszavenni. Ezeket a viszonteladónak kell visszaküldeni, és az esetleges problémákat közvetlenül vele kell rendezni.
BLOCH ECOMMERCE RETURNS
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLAND
Figyelem: Személyes átvételt nem vállalunk.
A visszaküldött termékeknek minden esetben eredeti állapotban kell lenniük, azaz a címkékkel és a csomagolással együtt kell visszaküldeni a termékeket. Abban a valószínűtlen esetben, ha egy terméket nem a megfelelő állapotban küldenek vissza hozzánk, előfordulhat, hogy nem fogadjuk el, és visszaküldjük a vásárlónak.
Higiéniai okokból a harisnyanadrágok és az alsóneműk – a hibás termékek kivételével – nem cserélhetők és nem küldhetők vissza.
Visszatérítést szeretnék kérni. Mi a teendő?
Nagyon fontos, hogy amikor visszaküldesz egy terméket, tudjuk, hogy mire vonatkozik. Ne felejtsd el megadni az adataidat, és jelezni, mely termékre kérsz visszatérítést. Ezen adatok hiányában nem tudjuk megfelelően feldolgozni a kérést. Ha elvesztetted a megrendeléshez tartozó visszaküldési űrlapot, letöltheted VISSZAKÜLDÉSI űrlapunkat.
Kérjük, számolj 7 munkanappal a visszaküldött csomag megérkezéséig. A csomag megérkezése után 14 munkanapon belül ellenőrizzük és feldolgozzuk a visszaküldést, hogy a lehető leghamarabb megkapd a kívánt visszatérítést.
Amint a visszaküldött termékét megkaptuk és feldolgoztuk, e-mailben értesítünk.
A visszatérítés automatikusan az eredeti vásárláshoz használt kártyára kerül jóváírásra. Amennyiben nem tudunk megfelelő csereterméket biztosítani, automatikusan visszatérítjük az összeget, és erről e-mailben értesítünk. Általában visszatérítjük a megrendelésért fizetett összeget, de a szállítási költséget nem, kivéve, ha a megrendelést az Egyesült Királyság távértékesítési szabályozása alapján törölték, vagy ha a teljes megrendelés hibás volt vagy nem volt megfelelő.
Jelenleg nem vállalunk cserét.
Fontos tudnivalók
A visszaküldés postaköltségét a vásárlónak kell fizetnie, kivéve, ha a kapott áru hibás vagy nem felel meg az eredeti megrendelésnek. Kérjük, őrizd meg a szállítótól kapott feladási igazolást. Enélkül nem vállalunk felelősséget azokért a csomagokért, amelyek nem érkeznek meg hozzánk.
Azt javasoljuk, hogy a visszaküldendő árut első vagy második osztályú, ajánlott csomagküldő szolgáltatással küldd vissza hozzánk, mivel így nyomon lehet követni a csomagot.
Minden visszaküldendő terméket az eredeti dobozába vagy csomagolásába kell helyezni, majd biztonságosan becsomagolni. A termékek visszaküldése a vásárló felelőssége, és amennyiben a termékek megsérülnek a hozzánk történő visszaszállítás során, az befolyásolhatja a teljes visszatérítésre való jogosultságot.
A megkarcolt, kopott vagy szennyezett cipőket, illetve a nyilvánvaló kopásnyomokat mutató termékeket visszaküldjük a vásárlónak. Nem vállalunk felelősséget azokért a termékekért, amelyeket tévesen küldenek vissza hozzánk.
Figyelem: Online áruházunk nem fogad el olyan termékeket, amelyeket valamelyik fizikai üzletünkben vásároltak, függetlenül attól, hogy azok visszaküldött vagy hibás termékek. Az üzletben vásárolt termékeket az üzletbe kell visszavinni.
Cím a visszaküldéshez
BLOCH ECOMMERCE RETURNS DSV - DC3 BLOCH Prosta 16,72-100 Łozienica, POLAND
Figyelem: Személyes átvételt nem vállalunk.
Hibás terméket kaptam. Mi a teendő?
Ha úgy gondolod, hogy a kapott termék hibás, kérjük, haladéktalanul jelezd nekünk e-mailben az eu@blochworld.com címen.
Miután értesítettél minket a problémáról, csomagold be a termékeket úgy, ahogy kézbesítették őket, és csatold a problémákat leíró VISSZAKÜLDÉSI űrlapot. Ügyfélszolgálatunk munkatársai gondoskodnak arról, hogy a termékeket a vásárló által megadott helyen vegyék át azon ország területén, ahova eredetileg kiszállították a csomagot.
A hibás termék visszaküldésével kapcsolatos postaköltségeket nem tudjuk megtéríteni, ezért ne postai úton küldd vissza a hibás terméket. Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a termékek felvételének megszervezése érdekében. Ha elveszítetted a megrendeléshez tartozó visszaküldési űrlapot, letöltheted VISSZAKÜLDÉSI űrlapunkat.