Kehrt zurück

Unsere Rückgabebedingungen

Wir haben unsere Rückgabefrist für Weihnachtskäufe verlängert. Sie haben bis zum 15. Januar 2026 Zeit, um alle Einkäufe auf der BLOCH-Website zurückzugeben.

Wenn Sie einen Artikel von www.eu.blochworld.com gekauft haben und diesen zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt tun (ausgenommen Gesichtsmasken, Strumpfhosen und Unterwäsche) und erhalten eine Rückerstattung. Dies entspricht den Vorschriften für Fernabsatzverträge.

Bitte beachten Sie Folgendes bei einer Rückgabe:

• Unsere BLOCH-Geschäfte können derzeit keine Online-Rückgaben annehmen, daher müssen alle Online-Rückgaben an unser Lager zurückgesendet werden.
• Unser Online-Lager kann keine Rückgaben von unseren BLOCH-Filialen in Paris oder Warschau annehmen.
• Wir können keine Rückgaben von BLOCH-Produkten akzeptieren, die über andere Wiederverkäufer (Einzelhandelsgeschäfte & online) gekauft wurden. Diese müssen an den Wiederverkäufer zurückgegeben werden und etwaige Probleme direkt mit diesem geklärt werden.

BLOCH ECOMMERCE RÜCKGABEN
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLEN

Bitte beachten Sie: Keine persönlichen Lieferungen akzeptiert.

In allen Fällen müssen die zurückgesendeten Artikel in ihrem Originalzustand sein, einschließlich Etiketten und Verpackung. Sollte ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme abzulehnen und den Artikel an Sie zurückzusenden.

Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche nicht zurückgabefähig oder umtauschbar, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Ich möchte eine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?

Es ist sehr wichtig, dass wir bei einer Rückgabe wissen, worauf sich diese bezieht. Bitte geben Sie Ihre Daten an und spezifizieren Sie, für welches Produkt Sie eine Rückerstattung wünschen. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Wenn Sie das Rückgabeformular zu Ihrer Bestellung verlegt haben, können Sie unser RÜCKGABEformular herunterladen.

Bitte erlauben Sie 7 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten. Nach Eingang prüfen und bearbeiten wir Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen, damit Sie so schnell wie möglich erhalten, was Sie wünschen.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Eine Rückerstattung wird automatisch auf die Karte zurückgebucht, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Falls wir keinen geeigneten Ersatz anbieten können, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag und informieren Sie per E-Mail. In der Regel erstatten wir den bezahlten Betrag für Ihre Bestellung, jedoch nicht die Versandkosten, es sei denn, Ihre Bestellung wurde gemäß den UK-Fernabsatzbestimmungen storniert oder die gesamte Bestellung war fehlerhaft oder falsch.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an.

Wichtige Informationen

Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die erhaltenen Waren sind fehlerhaft oder falsch (entsprechend Ihrer ursprünglichen Bestellung). Bitte bewahren Sie den Versandnachweis Ihres Versanddienstleisters auf. Ohne diesen können wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die uns nicht erreichen.

Wir empfehlen stets, Ihre Rücksendungen per 1. oder 2. Klasse mit Sendungsverfolgung zu versenden, damit Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

Alle zurückgesendeten Waren müssen in ihren Originalkartons oder -verpackungen versiegelt und sicher verpackt sein. Sie sind für die Rücksendung der Artikel verantwortlich, und Schäden während des Transports können Ihre Chancen auf eine vollständige Rückerstattung beeinträchtigen.

Markierte, zerkratzte oder verschmutzte Schuhe und/oder Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren werden an den Kunden zurückgesendet. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die irrtümlich an uns zurückgesendet werden.

Bitte beachten Sie: Unser Online-Lager kann keine Rückgaben oder fehlerhaften Artikel annehmen, die in einem unserer Geschäfte gekauft wurden. Alle im Geschäft gekauften Artikel müssen im Geschäft zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse

BLOCH ECOMMERCE RÜCKGABEN
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLEN

Bitte beachten Sie: Keine persönlichen Lieferungen akzeptiert.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie glauben, dass ein Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, informieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an eu@blochworld.com.

Nachdem Sie uns über das Problem informiert haben, verpacken Sie die Artikel bitte wie geliefert, einschließlich des RÜCKGABEformulars, in dem die Probleme angegeben sind. Unser Kundenservice wird die Abholung der Artikel an einem von Ihnen gewählten Ort im ursprünglich versendeten Land arrangieren.

Wir erstatten keine Versandkosten für die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels, daher senden Sie einen fehlerhaften Artikel bitte nicht per Post zurück. Kontaktieren Sie uns, um eine Abholung zu vereinbaren.

Wenn Sie das Rückgabeformular zu Ihrer Bestellung verlegt haben, können Sie unser RÜCKGABEformular herunterladen.