Kehrt zurück

Unsere Rückgabebedingungen

Wenn Sie einen Artikel bei www.eu.blochworld.com gekauft haben und ihn zurückgeben möchten, können Sie dies (ausgenommen Gesichtsmasken, Strumpfhosen und Unterwäsche) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung tun. Dies steht im Einklang mit den Fernabsatzvorschriften.

Bitte beachten Sie bei einer Rücksendung Folgendes:

• Unsere BLOCH-Filialen können derzeit keine Online-Rücksendungen annehmen. Daher müssen alle Online-Rücksendungen an unser Lager zurückgegeben werden.
• Unser Online-Lager kann keine Rücksendungen aus unseren BLOCH-Filialen in Paris oder Warschau annehmen.
• Wir können keine Rücksendungen von BLOCH-Produkten akzeptieren, die über andere Wiederverkäufer (Einzelhandelsgeschäfte und online) gekauft wurden. Diese müssen an den Wiederverkäufer zurückgegeben werden und alle Probleme müssen direkt mit ihm geklärt werden. 

BLOCH E-COMMERCE RÜCKGABE
Bloch Warehouse
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
Belgien

Bitte beachten Sie: Es werden keine persönlichen Lieferungen akzeptiert.

In jedem Fall müssen sich die zurückgegebenen Artikel im Originalzustand befinden, einschließlich Etiketten und Verpackung. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir die Annahme verweigern und ihn an Sie zurücksenden.

Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rückgabe bzw. vom Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht fehlerhaft sind.

Ich möchte eine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ist es sehr wichtig, dass wir wissen, um welchen Artikel es sich handelt. Bitte geben Sie Ihre Daten an und geben Sie an, für welches Produkt Sie ein Produkt erhalten möchten. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht entsprechend bearbeiten. Wenn Sie das Rücksendeformular Ihrer Bestellung verlegt haben, können Sie unser RÜCKSENDUNGSFORMULAR herunterladen.

Bitte erlauben Sie 7 Werktage, bis wir Ihre Rücksendung erhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen und bearbeiten wir sie innerhalb von 14 Arbeitstagen, um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich das erhalten, was Sie möchten.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.

Jede Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Karte, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Sollten wir nicht in der Lage sein, einen geeigneten Ersatz bereitzustellen, erstatten wir Ihnen automatisch den Betrag und benachrichtigen Sie per E-Mail. Normalerweise erstatten wir den Betrag, den Sie für Ihre Bestellung bezahlt haben, jedoch nicht die Versandkosten, es sei denn, Ihre Bestellung wurde gemäß den Fernabsatzbestimmungen des Vereinigten Königreichs storniert oder die gesamte Bestellung war fehlerhaft oder fehlerhaft.

Einen Umtausch bieten wir derzeit nicht an.

Wichtige Informationen

Sie sind für alle Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Ware, die Sie erhalten haben, ist fehlerhaft oder falsch (gemäß Ihrer ursprünglichen Bestellung). Bitte bewahren Sie den Versandbeleg Ihres Versenders auf. Ohne diese Angabe können wir keine Haftung für Sendungen übernehmen, die uns nicht erreichen. 

Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre zurückgegebenen Waren per Einschreiben 1. oder 2. Klasse an uns zurückzusenden, damit Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

Alle zurückgegebenen Waren müssen in ihren Originalkartons oder -verpackungen versiegelt und anschließend sicher verpackt werden. Sie sind für die Rücksendung der Artikel verantwortlich und etwaige Schäden, die während des Rücktransports zu uns entstehen, können Ihre Chancen auf eine vollständige Rückerstattung beeinträchtigen.

Markierte, abgenutzte oder schmutzige Schuhe und/oder Gegenstände, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen, werden an den Kunden zurückgegeben. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die fälschlicherweise an uns zurückgesandt werden.

Bitte beachten Sie: Unser Online-Lager kann keine Rücksendungen/fehlerhafte Artikel annehmen, die in einer unserer Filialen gekauft wurden. Alle im Geschäft gekauften Artikel müssen im Geschäft zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse

BLOCH E-COMMERCE RÜCKGABE
Bloch Warehouse
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
Belgien

Bitte beachten Sie: Es werden keine persönlichen Lieferungen akzeptiert.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie der Meinung sind, dass an einem Artikel, den Sie erhalten haben, ein Fehler vorliegt, teilen Sie uns dies bitte umgehend per E-Mail an eu@blochworld.com mit.

Sobald Sie uns bezüglich des Problems kontaktiert haben, verpacken Sie die Artikel bitte wieder wie geliefert und legen Sie das RÜCKSENDE-Formular bei. die Probleme darlegen. Unsere Das Kundenteam wird die Abholung der Artikel an einem Ort Ihrer Wahl innerhalb des ursprünglichen Lieferlandes arrangieren.

Wir können das Porto für die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels nicht erstatten. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie einen fehlerhaften Artikel nicht per Post an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Abholung zu vereinbaren.

Wenn Sie das Rücksendeformular Ihrer Bestellung verloren haben, können Sie unser herunterladen RÜCKSENDUNGSFORMULAR.