Kehrt zurück

Unsere Rückgabebedingungen

Wenn Sie einen Artikel von www.eu.blochworld.com gekauft haben und diesen zurückgeben möchten, können Sie dies (ausgenommen Gesichtsmasken, Strumpfhosen und Unterwäsche) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung tun. Dies entspricht den Vorschriften für Fernabsatzverträge.

Bitte beachten Sie Folgendes bei einer Rückgabe:

• Unsere BLOCH-Geschäfte können derzeit keine Online-Rückgaben annehmen, daher müssen alle Online-Rückgaben an unser Lager zurückgesandt werden.
• Unser Online-Lager kann keine Rückgaben aus unseren BLOCH-Geschäften in Paris oder Warschau annehmen.
• Wir können keine Rückgaben von BLOCH-Produkten akzeptieren, die über andere Wiederverkäufer (Einzelhandelsgeschäfte & Online) gekauft wurden. Diese müssen an den Wiederverkäufer zurückgegeben und etwaige Probleme direkt mit ihm geklärt werden.

BLOCH E-COMMERCE RÜCKGABEN
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLEN

Bitte beachten Sie: Keine persönlichen Lieferungen angenommen.

In allen Fällen müssen die zurückgesandten Artikel sich in ihrem Originalzustand befinden, einschließlich Etiketten und Verpackung. Sollte ein Artikel in einem ungeeigneten Zustand zurückgesandt werden, behalten wir uns vor, die Annahme abzulehnen und den Artikel an Sie zurückzusenden.

Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche nicht zurückgabefähig oder umtauschbar, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Ich möchte eine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?

Es ist sehr wichtig, dass wir bei einer Rückgabe wissen, worauf sich diese bezieht. Bitte geben Sie Ihre Daten an und spezifizieren Sie, für welches Produkt Sie eine Rückerstattung wünschen. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Falls Sie das Rückgabeformular zu Ihrer Bestellung verlegt haben, können Sie unser RÜCKGABEformular herunterladen.

Bitte rechnen Sie mit 7 Werktagen, bis wir Ihre Rücksendung erhalten. Nach Eingang prüfen und bearbeiten wir Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Werktagen, damit Sie so schnell wie möglich erhalten, was Sie wünschen.

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rückgabe eingegangen und bearbeitet wurde.

Eine Rückerstattung erfolgt automatisch auf die Karte, mit der der ursprüngliche Kauf getätigt wurde. Falls wir keinen passenden Ersatz anbieten können, erstatten wir automatisch und informieren Sie per E-Mail. In der Regel erstatten wir den bezahlten Betrag für Ihre Bestellung, jedoch nicht die Versandkosten, es sei denn, Ihre Bestellung wurde gemäß den UK-Fernabsatzbestimmungen storniert oder die gesamte Bestellung war fehlerhaft oder falsch.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch an.

Wichtige Informationen

Sie tragen alle Rücksendekosten, es sei denn, die erhaltenen Waren sind fehlerhaft oder falsch (entsprechend Ihrer ursprünglichen Bestellung). Bitte bewahren Sie den Versandnachweis Ihres Versanddienstleisters auf. Ohne diesen können wir keine Verantwortung für nicht bei uns eingegangene Artikel übernehmen.

Wir empfehlen stets, Ihre Rücksendung per Einschreiben der 1. oder 2. Klasse zu versenden, damit Sie den Versand verfolgen können.

Alle zurückzusendenden Waren müssen in ihren Originalschachteln oder -verpackungen versiegelt und sicher verpackt sein. Sie sind für die Rücksendung verantwortlich, und Schäden während des Transports können Ihre Chancen auf eine vollständige Rückerstattung beeinträchtigen.

Markierte, zerkratzte oder verschmutzte Schuhe und/oder Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren werden an den Kunden zurückgesandt. Für irrtümlich an uns zurückgesandte Artikel übernehmen wir keine Verantwortung.

Bitte beachten Sie: Unser Online-Lager kann keine Rückgaben oder fehlerhaften Artikel annehmen, die in einem unserer Geschäfte gekauft wurden. Alle im Geschäft gekauften Artikel müssen im Geschäft zurückgegeben werden.

Rücksendeadresse

BLOCH E-COMMERCE RÜCKGABEN
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLEN

Bitte beachten Sie: Keine persönlichen Lieferungen angenommen.

Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten. Was soll ich tun?

Wenn Sie glauben, dass ein Artikel, den Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, informieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an eu@blochworld.com.

Nachdem Sie uns über das Problem informiert haben, verpacken Sie die Artikel bitte wie geliefert einschließlich des RÜCKGABEformulars mit Angabe der Mängel.

Wir erstatten keine Versandkosten für die Rücksendung eines fehlerhaften Artikels, daher senden Sie bitte keinen fehlerhaften Artikel per Post zurück. Bitte kontaktieren Sie uns, um eine Rückgabe zu vereinbaren.

Falls Sie das Rückgabeformular zu Ihrer Bestellung verlegt haben, können Sie unser RÜCKGABEformular herunterladen.