Devoluciones
Nuestra Política de Devoluciones
Hemos ampliado nuestro período de devoluciones para compras navideñas. Tendrás hasta el 15 de enero de 2026 para devolver cualquier compra realizada en el sitio web de BLOCH.
Si has comprado un artículo en www.eu.blochworld.com y deseas devolverlo, puedes hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción (excluyendo mascarillas, medias y ropa interior) para obtener un reembolso. Esto está en línea con las regulaciones de venta a distancia.
Por favor, ten en cuenta lo siguiente al realizar una devolución:
- Nuestras tiendas BLOCH no pueden aceptar devoluciones en línea en este momento, por lo tanto, todas las devoluciones en línea deben enviarse a nuestro almacén.
- Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones de nuestras tiendas BLOCH en París o Varsovia.
- No podemos aceptar devoluciones de productos BLOCH comprados a través de otros revendedores (tiendas minoristas y en línea). Estas deben devolverse al revendedor y cualquier problema debe resolverse directamente con ellos.
DEVOLUCIONES DE BLOCH ECOMMERCE
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLONIA
Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.
En todos los casos, los artículos devueltos deben estar en su condición original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. En el improbable caso de que un artículo nos sea devuelto en condiciones inadecuadas, podemos rechazar aceptarlo y devolverlo a usted.
En interés de la higiene, las medias y la ropa interior no son retornables ni intercambiables a menos que estén defectuosas.
Quisiera recibir un reembolso. ¿Qué debo hacer?
Es muy importante que cuando devuelvas un artículo, sepamos a qué se refiere. Por favor, recuerda incluir tus datos y especificar sobre qué producto deseas recibir un reembolso. Sin estos datos, no podremos procesar tu solicitud adecuadamente. Si has perdido el formulario de devoluciones de tu pedido, puedes descargar nuestro formulario de DEVOLUCIONES.
Por favor, permite 7 días laborables para que recibamos tu devolución. Una vez recibida, inspeccionaremos y procesaremos tu devolución dentro de 14 días laborables para asegurarnos de que recibas lo que deseas lo más rápido posible.
Se te notificará por correo electrónico una vez que tu devolución haya sido recibida y procesada.
Cualquier reembolso se emitirá automáticamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra original. En caso de que no podamos proporcionar un reemplazo adecuado, te reembolsaremos automáticamente y te informaremos por correo electrónico. Normalmente reembolsaremos lo que pagaste por tu pedido, pero no el cargo de entrega a menos que tu pedido haya sido cancelado bajo las Regulaciones de Venta a Distancia del UK o que todo el pedido estuviera defectuoso o incorrecto.
Actualmente no ofrecemos cambios.
Información Importante
Serás responsable de todos los costos de envío de la devolución a menos que los productos que recibiste estén defectuosos o sean incorrectos (según tu pedido original). Por favor, conserva el comprobante de envío de tu transportista. Sin esto, no podemos responsabilizarnos por los artículos que no nos lleguen.
Siempre recomendamos que envíes tus productos devueltos mediante un servicio de entrega registrada de 1ª o 2ª clase, ya que podrás rastrear tu devolución.
Todos los productos que se devuelvan deben estar sellados en sus cajas o embalajes originales y luego empaquetados de forma segura. Eres responsable de la devolución de los artículos, y cualquier daño causado durante el transporte de regreso puede afectar tus posibilidades de obtener un reembolso completo.
Zapatos y/o artículos marcados, rayados o sucios y/o que muestren evidencia obvia de uso serán devueltos al cliente. No somos responsables de ningún artículo que se nos devuelva por error.
Por favor, ten en cuenta: Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones o artículos defectuosos comprados en una de nuestras tiendas. Todos los artículos comprados en tienda deben devolverse en tienda.
Dirección de Devoluciones
BLOCH ECOMMERCE RETURNS
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLONIA
Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.
He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Si crees que hay un defecto en un artículo que has recibido, por favor avísanos de inmediato enviándonos un correo electrónico a eu@blochworld.com.
Una vez que nos hayas contactado sobre el problema, vuelve a empaquetar los artículos tal como fueron entregados, incluyendo el formulario de DEVOLUCIONES indicando los problemas. Nuestro equipo de atención al cliente organizará la recogida de los artículos en un lugar de tu elección dentro del país al que se envió originalmente.
No podemos reembolsar ningún gasto de envío por la devolución de un artículo defectuoso, por lo que asegúrate de no devolver un artículo defectuoso por correo. Por favor, contáctanos para organizar una recogida.
Si has perdido el formulario de devoluciones de tu pedido, puedes descargar nuestro formulario de DEVOLUCIONES.