Devoluciones

Nuestra política de devoluciones

Si compró un artículo en www.eu.blochworld.com y desea devolverlo, puede hacerlo dentro de los 30 días posteriores a la recepción (excluyendo mascarillas, mallas y ropa interior) para obtener un reembolso. Esto está en consonancia con las normas de venta a distancia.

Tenga en cuenta lo siguiente al realizar una devolución:

  • Nuestras tiendas BLOCH no pueden aceptar devoluciones en línea en este momento, por lo tanto, todas las devoluciones en línea deben devolverse a nuestro almacén.
  • Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones de nuestras tiendas BLOCH París o Varsovia.
  • No podemos aceptar devoluciones de productos BLOCH comprados a través de otros revendedores (tiendas minoristas y en línea). Estos deben ser devueltos al revendedor y cualquier problema resuelto con ellos directamente. 

VUELVE EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE BLOCH
Almacén Bloch
DHL Cadena de Suministro Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Malinas
Bélgica

Tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.

En todos los casos, los artículos devueltos deben estar en su estado original, incluidas las etiquetas y cualquier embalaje. En el improbable caso de que nos devuelvan un artículo en condiciones inadecuadas, podemos negarnos a aceptarlo y podemos devolvérselo.

En aras de la higiene, las medias y la ropa interior no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosas.

Me gustaría recibir un reembolso. ¿Qué tengo que hacer?

Es muy importante que cuando devuelva un artículo, sepamos a qué se refiere. Recuerde incluir sus datos y especificar en qué producto le gustaría recibir un producto. Sin estos detalles, no podremos procesar su solicitud en consecuencia. Si ha extraviado el formulario de devoluciones de su pedido, puede descargar nuestro Formulario DEVOLUCIONES.

Espere 7 días hábiles para que recibamos su devolución. Una vez recibida, inspeccionaremos y procesaremos su devolución dentro de los 14 días hábiles para asegurarnos de que reciba lo que desea lo más rápido posible.

Se le notificará por correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada.

Cualquier reembolso se emitirá automáticamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra original. En caso de que no podamos proporcionar un reemplazo adecuado, le reembolsaremos automáticamente y se lo informaremos por correo electrónico. Por lo general, le reembolsaremos lo que pagó por su pedido, pero no los gastos de envío, a menos que su pedido haya sido cancelado según las Regulaciones de Venta a Distancia del Reino Unido o que todo el pedido sea defectuoso o incorrecto.

Actualmente no ofrecemos intercambios.

Información importante

Usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución a menos que los productos que recibió sean defectuosos o incorrectos (de acuerdo con su pedido original). Conserve la prueba de publicación de su remitente. Sin esto, no podemos ser responsables de ningún artículo que no nos llegue. 

Siempre recomendamos que nos envíe sus productos devueltos a través de un servicio de entrega certificado de primera o segunda clase, ya que podrá realizar un seguimiento de su devolución.

Todos los productos que se devuelvan deben estar sellados en sus cajas o empaques originales y luego empacados de manera segura. Usted es responsable de la devolución de los artículos, y cualquier daño causado durante el tránsito hacia nosotros puede afectar sus posibilidades de obtener un reembolso completo.

Los zapatos y/o artículos marcados, desgastados o sucios que muestren evidencia evidente de desgaste serán devueltos al cliente. No somos responsables de ningún artículo que nos sea devuelto por error.

Tenga en cuenta: Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones/artículos defectuosos comprados en una de nuestras tiendas. Todos los artículos comprados en la tienda, deben ser devueltos a la tienda.

Dirección de devoluciones

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Zandvoortstraat 3
B-2800 Malinas
Bélgica

Tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.

He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué tengo que hacer?

Si cree que hay una falla en un artículo que ha recibido, infórmenos de inmediato enviándonos un correo electrónico a eu@blochworld.com.

Una vez que nos haya contactado con respecto al problema, vuelva a empaquetar los artículos tal como se entregaron, incluido el Formulario DEVOLUCIONES indicando los problemas. Nuestro El equipo del cliente se encargará de recoger los artículos en la ubicación que usted elija dentro del país al que se envió originalmente.

No podemos reembolsar ningún franqueo por la devolución de un artículo defectuoso, por lo tanto, asegúrese de no devolvernos un artículo defectuoso por correo. Póngase en contacto con nosotros para organizar una recogida.

Si ha extraviado el formulario de devoluciones de su pedido, puede descargar nuestro Formulario DEVOLUCIONES.