Devoluciones
Nuestra política de devoluciones
Si has comprado un artículo en www.eu.blochworld.com y deseas devolverlo, puedes hacerlo dentro de (excluyendo mascarillas, medias y ropa interior) dentro de los 30 días posteriores a la recepción para un reembolso. Esto está en línea con las regulaciones de venta a distancia.
Tenga en cuenta lo siguiente al realizar una devolución:
- Nuestras tiendas BLOCH no pueden aceptar devoluciones en línea en este momento, por lo tanto, todas las devoluciones en línea deben ser devueltas a nuestro almacén.
- Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones de nuestras tiendas BLOCH de París o Varsovia.
- No podemos aceptar devoluciones de productos BLOCH comprados a través de otros revendedores (tiendas minoristas y en línea). Estos deben ser devueltos al revendedor y cualquier problema debe resolverse directamente con ellos.
BLOCH ECOMMERCE RETURNS
Bloch Warehouse
DSV
Ul. Prosta 16,
72-100 Łozienica,
Poland
Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.
En todos los casos, los artículos devueltos deben estar en su estado original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. En el improbable caso de que un artículo se nos devuelva en un estado inadecuado, podemos negarnos a aceptarlo y podemos devolvértelo.
En interés de la higiene, las medias y la ropa interior no son retornables ni intercambiables a menos que estén defectuosas.
Me gustaría recibir un reembolso. ¿Qué debo hacer?
Es muy importante que, cuando devuelvas un artículo, sepamos a qué se relaciona. Por favor, recuerda incluir tus datos y especificar sobre qué producto te gustaría recibir un producto. Sin estos detalles, no podremos procesar tu solicitud adecuadamente. Si has extraviado el formulario de devoluciones de tu pedido, puedes descargar nuestro formulario de DEVOLUCIONES.
Por favor, permita 7 días hábiles para que recibamos su devolución. Una vez recibida, inspeccionaremos y procesaremos su devolución dentro de 14 días hábiles para asegurarnos de que reciba lo que desea lo más rápido posible.
Se le notificará por correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada.
Cualquier reembolso se emitirá automáticamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra original. En caso de que no podamos proporcionar un reemplazo adecuado, le reembolsaremos automáticamente y le informaremos por correo electrónico. Normalmente reembolsaremos lo que pagó por su pedido, pero no el cargo de entrega, a menos que su pedido haya sido cancelado bajo las Regulaciones de Venta a Distancia del Reino Unido o que todo el pedido estuviera defectuoso o incorrecto.
No ofrecemos intercambios en este momento.
Información Importante
Usted será responsable de todos los costos de envío de devolución a menos que los productos que recibió estén defectuosos o sean incorrectos (de acuerdo con su pedido original). Por favor, conserve el comprobante de envío de su transportista. Sin esto, no podemos hacernos responsables de ningún artículo que no llegue a nosotros.
Siempre recomendamos que devuelvas tus productos a través de un servicio de entrega registrada de 1ª o 2ª clase, ya que podrás rastrear tu devolución.
Todos los productos que se devuelvan deben estar sellados en sus cajas o empaques originales, y luego empaquetados de manera segura. Usted es responsable de la devolución de los artículos, y cualquier daño causado a ellos durante el transporte de regreso a nosotros puede afectar sus posibilidades de obtener un reembolso completo.
Los zapatos marcados, raspados o sucios y/o los artículos que muestren evidencia obvia de desgaste serán devueltos al cliente. No somos responsables de ningún artículo que se nos devuelva por error.
Por favor, tenga en cuenta: Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones/artículos defectuosos comprados en una de nuestras tiendas. Todos los artículos comprados en la tienda deben ser devueltos a la tienda.
Dirección de devolución
BLOCH ECOMMERCE RETURNS
Bloch Warehouse
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Ul. Prosta 16,
72-100 Łozienica,
Poland
Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.
He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Si crees que hay un defecto en un artículo que has recibido, por favor háznoslo saber de inmediato enviándonos un correo electrónico a eu@blochworld.com.
Una vez que se haya puesto en contacto con nosotros respecto al problema, por favor, vuelva a empaquetar los artículos como fueron entregados, incluyendo el formulario de DEVOLUCIONES que indica los problemas. Nuestro equipo de atención al cliente organizará la recogida de los artículos desde una ubicación de su elección dentro del país al que se enviaron originalmente.
No podemos reembolsar los gastos de envío por la devolución de un artículo defectuoso, por lo tanto, asegúrese de no devolver un artículo defectuoso por correo. Por favor, contáctenos para organizar una recogida.
Si ha extraviado el formulario de devoluciones de su pedido, puede descargar nuestro formulario de DEVOLUCIONES.