Devoluciones
Nuestra Política de Devoluciones
Si ha comprado un artículo en www.eu.blochworld.com y desea devolverlo, puede hacerlo (excluyendo mascarillas, medias y ropa interior) dentro de los 30 días siguientes a la recepción para obtener un reembolso. Esto está en línea con las normativas de venta a distancia.
Por favor, tenga en cuenta lo siguiente al realizar una devolución:
- Nuestras tiendas BLOCH no pueden aceptar devoluciones en línea en este momento, por lo tanto, todas las devoluciones en línea deben enviarse a nuestro almacén.
- Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones de nuestras tiendas BLOCH en París o Varsovia.
- No podemos aceptar devoluciones de productos BLOCH comprados a través de otros revendedores (tiendas físicas y en línea). Estas deben devolverse al revendedor y cualquier problema debe resolverse directamente con ellos.
DEVOLUCIONES DE BLOCH COMERCIO ELECTRÓNICO
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLONIA
Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.
En todos los casos, los artículos devueltos deben estar en su estado original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. En el improbable caso de que un artículo nos sea devuelto en condiciones inadecuadas, podemos rechazar su aceptación y devolverlo a usted.
Por razones de higiene, las medias y la ropa interior no son retornables ni intercambiables a menos que estén defectuosas.
Quisiera recibir un reembolso. ¿Qué debo hacer?
Es muy importante que cuando devuelva un artículo, sepamos a qué se refiere. Por favor, recuerde incluir sus datos y especificar sobre qué producto desea recibir un reembolso. Sin estos datos, no podremos procesar su solicitud adecuadamente. Si ha extraviado el formulario de devolución de su pedido, puede descargar nuestro formulario de DEVOLUCIONES.
Por favor, permita 7 días laborables para que recibamos su devolución. Una vez recibida, inspeccionaremos y procesaremos su devolución en un plazo de 14 días laborables para asegurarnos de que reciba lo que desea lo antes posible.
Se le notificará por correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada.
Cualquier reembolso se emitirá automáticamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra original. En caso de que no podamos proporcionar un reemplazo adecuado, le reembolsaremos automáticamente y se lo comunicaremos por correo electrónico. Normalmente reembolsaremos lo que pagó por su pedido, pero no el cargo de envío a menos que su pedido haya sido cancelado bajo las Regulaciones de Venta a Distancia del UK o que todo el pedido haya sido defectuoso o incorrecto.
Actualmente no ofrecemos cambios.
Información Importante
Usted será responsable de todos los gastos de envío de la devolución a menos que los productos recibidos estén defectuosos o sean incorrectos (según su pedido original). Por favor, conserve el comprobante de envío de su transportista. Sin este comprobante, no podemos responsabilizarnos por los artículos que no nos lleguen.
Siempre recomendamos que envíe sus productos devueltos mediante un servicio de entrega certificada de 1ª o 2ª clase, ya que podrá hacer seguimiento de su devolución.
Todos los productos que se devuelvan deben estar sellados en sus cajas o embalajes originales y luego embalados de forma segura. Usted es responsable de la devolución de los artículos, y cualquier daño que sufran durante el transporte de regreso puede afectar sus posibilidades de obtener un reembolso completo.
Los zapatos y/o artículos marcados, rayados, sucios o que muestren evidencias claras de uso serán devueltos al cliente. No nos responsabilizamos por artículos que se nos devuelvan por error.
Por favor, tenga en cuenta: Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones ni artículos defectuosos comprados en una de nuestras tiendas. Todos los artículos comprados en tienda deben devolverse en tienda.
Dirección para Devoluciones
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Por favor, tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.
He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué debo hacer?
Si cree que un artículo que ha recibido está defectuoso, por favor infórmenos de inmediato enviándonos un correo electrónico a eu@blochworld.com.
Una vez que nos haya contactado sobre el problema, vuelva a empaquetar los artículos tal como los recibió, incluyendo el formulario de DEVOLUCIONES indicando los problemas.
No podemos reembolsar los gastos de envío por la devolución de un artículo defectuoso, por lo que asegúrese de no devolver un artículo defectuoso por correo. Por favor, contáctenos para organizar la devolución.
Si ha extraviado el formulario de devolución de su pedido, puede descargar nuestro formulario de DEVOLUCIONES.