Devoluciones

Nuestra política de devoluciones

Tenga en cuenta que nuestra última fecha de pedido para recibir sus artículos antes de Navidad es el 13 de diciembre de 2022.

Hemos ampliado nuestro plazo de devoluciones para estas fiestas, todas las compras realizadas entre el 11/11/22 y el 16/12/22 se pueden devolver hasta el 31/01/23.

Lamentablemente, nuestras tiendas no pueden aceptar devoluciones en línea en este momento, por lo tanto, todas las devoluciones en línea deben devolverse a nuestro almacén. Además, nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones de las tiendas.

VUELVE EL COMERCIO ELECTRÓNICO DE BLOCH
Almacén Bloch
DHL Cadena de Suministro Benelux
Calle Zandvoort 3
B-2800 Malinas
Bélgica

Tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.

En todos los casos, los artículos devueltos deben estar en su estado original, incluidas las etiquetas y cualquier embalaje. En el improbable caso de que nos devuelvan un artículo en condiciones inadecuadas, podemos negarnos a aceptarlo y podemos devolvérselo.

En aras de la higiene, las medias y la ropa interior no se pueden devolver ni cambiar a menos que estén defectuosas.

Me gustaría recibir un reembolso. ¿Qué tengo que hacer?

Es muy importante que cuando devuelva un artículo, sepamos a qué se refiere. Recuerde incluir sus datos y especificar en qué producto le gustaría recibir un producto. Sin estos detalles, no podremos procesar su solicitud en consecuencia. Si ha extraviado el formulario de devoluciones de su pedido, puede descargar nuestro Formulario DEVOLUCIONES.

Espere 7 días hábiles para que recibamos su devolución. Una vez recibido, inspeccionaremos y procesaremos su devolución dentro de los 14 días hábiles para garantizar que reciba lo que desea lo más rápido posible.

Se le notificará por correo electrónico una vez que su devolución haya sido recibida y procesada.

Cualquier reembolso se emitirá automáticamente a la tarjeta utilizada para realizar la compra original. En caso de que no podamos proporcionar un reemplazo adecuado, le reembolsaremos automáticamente y se lo haremos saber por correo electrónico. Por lo general, le reembolsaremos lo que pagó por su pedido, pero no los gastos de envío, a menos que su pedido haya sido cancelado según las Regulaciones de venta a distancia del Reino Unido o que el pedido completo haya sido defectuoso o incorrecto.

Actualmente no ofrecemos intercambios.

Información importante

Usted será responsable de todos los gastos de envío de devolución a menos que los productos que recibió sean defectuosos o incorrectos (de acuerdo con su pedido original). Conserve la prueba de publicación de su remitente. Sin esto, no podemos ser responsables de ningún artículo que no nos llegue. 

Siempre recomendamos que nos envíe sus productos devueltos a través de un servicio de entrega certificado de primera o segunda clase, ya que podrá realizar un seguimiento de su devolución.

Todos los productos que se devuelvan deben estar sellados en sus cajas o empaques originales y luego empacados de manera segura. Usted es responsable de la devolución de los artículos, y cualquier daño causado durante el tránsito hacia nosotros puede afectar sus posibilidades de obtener un reembolso completo.

Los zapatos marcados, rayados o sucios y/o los artículos que muestren evidencia evidente de desgaste serán devueltos al cliente. No somos responsables de ningún artículo que se nos devuelva por error.

Tenga en cuenta: Nuestro almacén en línea no puede aceptar devoluciones/artículos defectuosos comprados en una de nuestras tiendas. Todos los artículos comprados en la tienda, deben ser devueltos a la tienda.

Dirección de devoluciones

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Almacén Bloch
DHL Cadena de Suministro Benelux
Calle Zandvoort 3
B-2800 Malinas
Bélgica

Tenga en cuenta: No se aceptan entregas personales.

He recibido un artículo defectuoso. ¿Qué tengo que hacer?

Si cree que hay una falla en un artículo que ha recibido, infórmenos de inmediato enviándonos un correo electrónico a eu@blochworld.com.

Una vez que nos haya contactado con respecto al problema, vuelva a empaquetar los artículos tal como se entregaron, incluido el Formulario DEVOLUCIONES indicando los problemas. Nuestro El equipo del cliente se encargará de recoger los artículos en la ubicación que usted elija dentro del país al que se envió originalmente.

No podemos reembolsar ningún franqueo por la devolución de un artículo defectuoso, por lo tanto, asegúrese de no devolvernos un artículo defectuoso por correo. Póngase en contacto con nosotros para organizar una recogida.

Si ha extraviado el formulario de devoluciones de su pedido, puede descargar nuestro Formulario DEVOLUCIONES.