Nuestra política de privacidad

Protección de su privacidad

BLOCH UK Limited (Belgium Branch) ("BLOCH", "nosotros", "nos", "nuestro") respeta su privacidad y es nuestro compromiso asegurarnos siempre de que sus datos personales estén bien protegidos e informarle cómo utilizamos sus datos personales y por qué es necesario que los recopilemos.

Nuestra tarea más importante es garantizar que la privacidad de nuestros clientes, así como la de los visitantes no registrados de nuestro sitio, esté siempre completamente protegida. Nuestro equipo está compuesto por personas que tienen una amplia experiencia en compras en línea. Como resultado, entienden de primera mano por qué la privacidad es tan importante. Si tiene alguna pregunta sobre cómo nos aseguramos de que su privacidad esté protegida, contáctenos en dataprotection@blochworld.com.

Es importante que lea esta política de privacidad junto con cualquier otro aviso o política de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando recopilamos o procesamos datos personales, para que esté plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando su datos. Esta política de privacidad complementa los otros avisos/políticas y no pretende anularlos o reemplazarlos.

Quienes somos

BLOCH UK Limited (Belgium Branch) es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestros datos de contacto son aquí.

Tiene derecho a presentar una queja en cualquier momento ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora ​​del Reino Unido para cuestiones de protección de datos (www.ico.org.uk). Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a la ICO, así que por favor contáctenos en la primera instancia.

Contenido de esta Política

- Cómo se utilizan sus datos
- Compartiendo sus detalles
- Comunicaciones de marketing
- BLOCH Publicidad web
- Uso de sus datos por parte de países no europeos
- Seguridad y almacenamiento de sus datos
- Tus derechos
- Posibles cambios en nuestra política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios
- Galletas
- Contáctenos

Cómo se utilizan sus datos

Sus datos se pueden utilizar de diversas maneras, todas las cuales están determinadas por el tipo de detalles que tenemos. La información precisa sobre cómo usamos sus datos se presenta en la siguiente tabla, junto con la base legal para dicho procesamiento.

Su nombre y detalles de contacto

¿Qué hacemos con su nombre y sus datos de contacto?	¿Por qué?
Nos aseguramos de que sus pedidos sean procesados y entregados a usted.	Sin esto, simplemente no podríamos ofrecerle nuestros servicios. Base legal para el procesamiento: Ejecución de un contrato con usted.
Le informamos sobre asuntos importantes, como actualizaciones de su pedido y cambios en nuestra política de privacidad. Hacemos esto mediante el uso de aplicaciones, mensajes de texto y/o correo electrónico.	Para comunicarnos con usted para que siempre esté al tanto de lo que sucede con sus compras. Base legal para el procesamiento: (i) Ejecución de un contrato con usted. (ii) Necesario para cumplir con una obligación legal.
Nos aseguramos de que reciba toda la información necesaria sobre nuestros nuevos productos o los servicios que ofrecemos. Enviamos esta información por correo electrónico, mensaje de texto y/o correo postal.	Para asegurarnos de que no te pierdas ninguna de las cosas emocionantes que estamos haciendo. Estos mensajes se le enviarán solo después de que recibamos su permiso. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).
Participamos en actividades de prevención del fraude.	Para garantizar que podamos detectar rápidamente el fraude y, por lo tanto, protegerlo a usted, y a nosotros, de él. Una consecuencia muy desafortunada de nuestro mundo cibernético. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude).
Le mostramos anuncios de BLOCH mientras navega por la web.	Para informarle sobre nuestras ofertas y diseños más nuevos. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).
Podemos enviarle encuestas o pedirle que complete una revisión.	Comprender lo que nuestros clientes sienten acerca de nuestra empresa, producto, servicios y precios, para que BLOCH pueda seguir siendo competitivo en el mercado. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).

Tu fecha de nacimiento

¿Qué hacemos con tu fecha de nacimiento?	¿Por qué?
Participar en actividades de prevención del fraude.	Para garantizar que podamos detectar rápidamente el fraude y, por lo tanto, protegerlo a usted, y a nosotros, de él. Una consecuencia muy desafortunada de nuestro mundo cibernético. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude).

Sus detalles de pago

Detalles como el código de seguridad de tu tarjeta (no almacenamos este tipo de información).

¿Qué hacemos con sus datos de pago?	¿Por qué?
Asegúrese de que recibamos sus pagos y procesemos con precisión sus reembolsos.	Sin esto, simplemente no podríamos ofrecerle nuestros servicios. Base legal para el procesamiento: Ejecución de un contrato con usted.
Participar en actividades de prevención del fraude.	Para garantizar que podamos detectar rápidamente el fraude y, por lo tanto, protegerlo a usted, y a nosotros, de él. Una consecuencia muy desafortunada de nuestro mundo cibernético. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude).

Su registro de contacto

Esto comprende todas sus comunicaciones con nosotros, ya sean verbales o escritas.

¿Qué hacemos con su registro de contacto?	¿Por qué?
Garantizar que mantenemos la calidad de nuestro servicio al cliente.	Con el fin de ofrecerle nuestros servicios de la manera más eficiente. Queremos lo mejor para nuestros clientes. Base legal para el procesamiento: (i) Ejecución de un contrato con usted. (ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (para hacer crecer y desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing).
Brindar una excelente capacitación a nuestro personal.	Cuando trata con nosotros, queremos asegurarnos de que tenga la mejor experiencia de servicio al cliente posible. Base legal para el procesamiento: (i) Ejecución de un contrato con usted. (ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (para garantizar que todo el personal esté debidamente capacitado y receptivo, para garantizar un excelente servicio al cliente y para desarrollar y hacer crecer nuestro negocio).

Historial de pedidos

Un registro de los pedidos que ha realizado con nosotros.

¿Qué hacemos con su historial de pedidos?	¿Por qué?
Úselo para administrar las devoluciones de manera efectiva y garantizar que podamos brindar un excelente servicio al cliente	Sin hacer esto, simplemente no podríamos ofrecerle nuestros servicios. Base legal para el procesamiento: Ejecución de un contrato con usted.
Podemos enviarle encuestas o pedirle que complete una revisión.	Comprender cómo adaptar nuestros productos y servicios a las necesidades y preferencias de nuestros clientes, para que podamos ser competitivos en el mercado. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).

Información relacionada con su dispositivo y con el uso que hace de nuestro sitio web

Esta será la información que deje atrás cuando navegue por nuestro sitio, como su dirección IP o su ubicación (siempre que haya aceptado compartir esta información con nosotros).

¿Qué hacemos con este tipo de información?	¿Por qué?
Haga que nuestro sitio web sea más accesible memorizando sus opciones preferidas, como el idioma que elige para navegar por nuestro sitio web.	Para mejorar continuamente nuestro sitio, a fin de que sea más agradable para usted navegar. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestro sitio, para desarrollarlo y hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing).
Garantizar que nuestro sitio esté seguro y protegido.	Para que podamos detectar rápidamente el fraude y, por lo tanto, protegerlo a usted, y a nosotros, de él. Tenemos el deber de cumplir con las normas legales establecidas para proteger los datos de los clientes. Base legal para el procesamiento: (i) Necesario para cumplir con una obligación legal. (ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (para prevenir el fraude).

Información relacionada con sus cuentas de Internet

Si decide compartir algunas de sus cuentas de redes sociales con nosotros.

¿Qué hacemos con la información relacionada con las cuentas de Internet que ha compartido?	¿Por qué?
Permitirle iniciar sesión en nuestro sitio web sin tener que crear necesariamente una cuenta BLOCH.	Para hacer que el sitio sea más fácil de acceder y usar, brindándole así una mejor experiencia. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para promover la experiencia del cliente y desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).
Recomendarte productos.	Para que te sea más fácil detectar los productos que te gustan. Base legal para el procesamiento: Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).

Respuestas a Encuestas y Promociones

¿Qué hacemos con las respuestas que ha proporcionado para nuestras encuestas/promociones?	¿Por qué?
Para realizar encuestas/promociones.	Estos son parte del servicio que ofrecemos. Necesitamos acceder a sus respuestas para poder seleccionar ganadores y también para comprender y adaptar lo que nuestros clientes quieren y les gusta. Base legal para el procesamiento: (i) Ejecución de un contrato con usted. (ii) Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio).

Aunque no está obligado a proporcionarnos ninguna de la información personal mencionada anteriormente, debe tener en cuenta que, si no lo hace, es posible que no pueda comprar nuestros productos y aprovechar al máximo lo que tenemos para ofrecer.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier fin. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos sí lo son. no revelar directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos relacionados con el uso de nuestro sitio web para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Los Datos agregados también se pueden utilizar para la investigación y el análisis de datos con el objetivo de mejorar los servicios que ofrecemos, y se pueden compartir con terceros. Sin embargo, si combinamos o conectamos Datos agregados con sus datos personales para que puedan identificarlo directa o indirectamente, tratamos los datos combinados como datos personales que se utilizarán de acuerdo con este aviso de privacidad.

Compartiendo sus detalles

Bajo ninguna circunstancia venderemos ninguno de sus datos personales e información a terceros. Siempre queremos asegurarnos de que nuestros clientes se sientan seguros mientras usan nuestro sitio web.

Sin embargo, compartimos sus datos con ciertos tipos de empresas, en la medida en que sea necesario para que podamos brindarle nuestros servicios de manera eficiente, como se establece a continuación. Los tipos de empresas que son esenciales en este proceso, y con las que interactuamos, son:

- Empresas que forman parte de nuestro grupo, que actúan como procesadores, que tienen su sede en los Estados Unidos de América y en otros lugares fuera de la Unión Europea (UE) y que brindan servicios administrativos y servicios de procesamiento de pedidos y que ayudan con el cumplimiento de pedidos.
- Empresas que brindan servicios de entrega y cumplimiento con sede en el Reino Unido y dentro y fuera de la UE que son contratadas por nosotros en el proceso de entrega de sus pedidos. Estos incluyen proveedores de servicios de pago, almacenes y empresas de entrega.
- Empresas que nos brindan servicios de marketing, publicidad y TI como parte del funcionamiento de nuestro negocio. Estos incluyen agencias de marketing, socios publicitarios y proveedores de alojamiento de sitios web con sede en el Reino Unido y dentro y fuera de la UE.
- Empresas que ayudan a mantener nuestro sitio web seguro, como agencias de referencia crediticia, agencias de prevención de fraude y autoridades policiales en general, tanto en el Reino Unido como dentro y fuera de la UE.

Como se mencionó anteriormente, estos terceros pueden recibir información que hemos recopilado de usted.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

BLOCH Publicidad web

Utilizamos la publicidad web para asegurarnos de que nuestros clientes estén siempre al tanto de lo que sucede con BLOCH.

Esto se hace mostrándole nuestros anuncios mientras navega por motores de búsqueda, otros sitios web o aplicaciones de Internet. Para lograrlo, debemos utilizar una serie de tecnologías como balizas, píxeles, etiquetas publicitarias, cookies e identificadores móviles, así como servicios específicos que ofrecen algunos sitios y redes sociales, como el servicio de audiencia personalizada de Facebook. Por favor vea nuestro Política de cookies para obtener más información sobre las cookies que utilizamos.

Se le mostrarán anuncios elegidos para usted sobre la base de la información que hemos recopilado mientras usaba nuestro sitio o interactuaba con nuestros anuncios en línea.

Uso de sus datos por parte de países no europeos

Como somos una empresa internacional, tenemos operaciones comerciales en los EE. UU. que pueden utilizarse para procesar los pedidos de nuestros clientes europeos. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que los derechos y la privacidad de nuestros clientes estén protegidos al nivel equivalente de protección que se ofrece dentro de la Unión Europea mediante el uso de las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea. Más información sobre estos está disponible en el siguiente enlace: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Seguridad y almacenamiento de sus datos

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan accidentalmente de forma no autorizada, se modifiquen o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocerlos. Solo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

Sus datos se almacenarán mientras sean necesarios para que podamos brindarle nuestros servicios con éxito. Dado que es de nuestro interés brindar un excelente servicio al cliente, sus datos también pueden almacenarse para que podamos compilar informes que nos ayuden a brindarle asistencia y permitan llevar a cabo análisis de tendencias.

Algunos de sus datos pueden ser necesarios para cumplir con los requisitos legales, ayudarnos a prevenir el fraude, aplicar nuestros términos y condiciones y resolver disputas. Por estos motivos, nos reservamos el derecho de almacenar algunos de sus datos incluso después de que hayan finalizado nuestras interacciones con usted. No retendremos datos por más tiempo del necesario para cumplir con los propósitos establecidos anteriormente y determinamos el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso no autorizado. o divulgación de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, tenemos que conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.

En algunas circunstancias, puede solicitarnos que eliminemos sus datos: consulte Solicitud de eliminación a continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines estadísticos o de investigación, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

Tus derechos

Usted disfruta de muchos derechos cuando se trata de sus datos personales. Tales derechos incluyen el derecho a:

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso de sujeto de datos"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.

Solicitar corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la precisión de los nuevos datos que nos proporciona.

Solicitar borrado de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que eliminemos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que continuemos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido con éxito su derecho a oponerse al procesamiento (ver a continuación), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando debamos borrar sus datos personales para cumplir con la ley local. Tenga en cuenta, sin embargo, que es posible que no siempre podamos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que se le notificarán, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Objeto de procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que hace que desee oponerse al procesamiento por este motivo, ya que considera que afecta sus derechos y libertades fundamentales . También tiene derecho a oponerse cuando procesamos sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para procesar su información que anulan sus derechos y libertades.

Solicitar restricción de procesamiento de sus datos personales. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos es ilegal pero no desea que los eliminemos; (c) cuando necesite que conservemos los datos, incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a que usemos sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para realizar un contrato con usted.

Retirar el consentimiento en cualquier momento donde confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará la legalidad de cualquier procesamiento realizado antes de que retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso en el momento en que retire su consentimiento.

También tiene derecho a presentar una queja ante su regulador de protección de datos, como la Oficina del Comisionado de Información (www.ico.org.uk) en el Reino Unido, o el SEPD (https://edps.europa.eu) en Europa.

Posibles cambios en nuestra política de privacidad y su deber de informarnos de los cambios

Como resultado de nuestro deseo de ser completamente transparentes sobre cómo se procesan sus datos, es posible que, de vez en cuando, realicemos algunos cambios en esta página para informarlo sobre posibles modificaciones a nuestra política de privacidad.

En caso de que estas modificaciones sean importantes, nos pondremos en contacto con usted directamente o dejaremos absolutamente claro en nuestro sitio web que estas modificaciones están a punto de llevarse a cabo. De esta forma, siempre tendrá la oportunidad de evaluar los cambios y elegir si desea continuar usando nuestro sitio web.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean exactos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.

Galletas

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Contáctenos

Siempre queremos saber de los clientes (especialmente si siente que lo hemos defraudado o que podríamos hacerlo mejor).

Estamos ansiosos por recibir sus comentarios o interactuar con usted de manera más general para mejorar su experiencia.

Si desea:

- hacer preguntas u ofrecer sus comentarios con respecto a nuestra Política de privacidad;
- solicitar que dejemos de usar sus datos;
- presentar una reclamación o hacer uso de sus legítimos derechos.

Le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro administrador de privacidad de datos en dataprotection@blochworld.com. Estamos ansiosos por responder a cualquiera de sus preguntas.

Si su problema se relaciona con un pedido o comentarios sobre nuestro sitio web o servicio, también puede comunicarse con nuestro Servicio al cliente a través del sitio web de BLOCH. También tiene la opción de escribirnos por correo postal a la siguiente dirección:

BLOCH UK Ltd (sucursal de Bélgica)
Da Vincilaan, 1930 Zaventem, Bélgica