La nostra politica sulla privacy

Proteggere la tua privacy

BLOCH UK Limited (Belgium Branch) ("BLOCH", "noi", "ci", "nostro") rispetta la tua privacy ed è nostro impegno assicurarci sempre che i tuoi dati personali siano ben protetti e informarti su come utilizziamo i tuoi dati personali e perché è necessario per noi raccoglierli.

Il nostro compito più importante è garantire che la privacy dei nostri clienti, così come quella dei visitatori non registrati del nostro sito, sia sempre completamente protetta. Il nostro team è composto da persone che hanno una vasta esperienza nello shopping online. Di conseguenza, capiscono in prima persona perché la privacy è così importante. In caso di domande su come garantiamo la protezione della tua privacy, contattaci all'indirizzo dataprotection@blochworld.com.

È importante che tu legga questa informativa sulla privacy insieme a qualsiasi altra informativa sulla privacy o politica o avviso di trattamento equo che possiamo fornire in occasioni specifiche quando raccogliamo o elaboriamo dati personali, in modo che tu sia pienamente consapevole di come e perché stiamo utilizzando il tuo dati. Questa politica sulla privacy integra le altre comunicazioni/politiche e non intende annullarle o sostituirle.

Chi siamo

BLOCH UK Limited (Belgium Branch) è il responsabile del trattamento dei dati personali. I nostri recapiti sono qui.

Hai il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorità di controllo del Regno Unito per le questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di affrontare le tue preoccupazioni prima di avvicinarti all'ICO, quindi per favore Contattaci in primo luogo.

Contenuto di questa politica

- Come vengono utilizzati i tuoi dati
- Condividere i tuoi dettagli
- Comunicazioni di marketing
- Pubblicità web BLOCH
- Utilizzo dei tuoi dati da parte di paesi non europei
- Sicurezza e archiviazione dei tuoi dati
- I tuoi diritti
- Potenziali modifiche alla nostra politica sulla privacy e il tuo dovere di informarci delle modifiche
- Biscotti
- Contattaci

Come vengono utilizzati i tuoi dati

I tuoi dati possono essere utilizzati in una varietà di modi, tutti determinati dal tipo di dettagli che abbiamo. Informazioni precise su come utilizziamo i tuoi dati sono riportate nella tabella seguente, insieme alla base legale per tale trattamento.

Il tuo nome e i dettagli di contatto

Cosa facciamo con il tuo nome e i tuoi dati di contatto? Come mai?
Ci assicuriamo che i tuoi ordini vengano elaborati e consegnati a te.

Senza questo, non saremmo in grado di offrirti i nostri servizi.

Base giuridica del trattamento: Esecuzione di un contratto con te.
Ti consigliamo di questioni importanti come aggiornamenti sul tuo ordine e modifiche alla nostra politica sulla privacy. Lo facciamo utilizzando app, messaggi di testo e/o e-mail.

Per comunicare con te in modo da essere sempre aggiornato su ciò che sta accadendo con i tuoi acquisti.

Base giuridica del trattamento: (i) Esecuzione di un contratto con te. (ii) Necessario per adempiere a un obbligo legale.
Ci assicuriamo che tu riceva tutte le informazioni necessarie sui nostri nuovi prodotti o sui servizi che offriamo. Inviamo queste informazioni via e-mail, testo e/o posta.

Per assicurarti di non perdere nessuna delle cose eccitanti che stiamo facendo. Questi messaggi ti verranno inviati solo dopo aver ricevuto il tuo permesso.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).
Ci impegniamo in attività di prevenzione delle frodi.

Per assicurarci di poter rilevare rapidamente le frodi e quindi proteggere te e noi da esse. Una conseguenza molto sfortunata del nostro mondo cibernetico.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per prevenire le frodi).

Ti mostriamo annunci BLOCH mentre navighi sul web.

Per farti conoscere le nostre ultime offerte e design.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).
Potremmo inviarti sondaggi o chiederti di completare una revisione.

Per capire cosa pensano i nostri clienti della nostra azienda, del prodotto, dei servizi e dei prezzi, in modo che BLOCH possa rimanere competitiva sul mercato.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

La tua data di nascita

Cosa facciamo con la tua data di nascita? Come mai?
Impegnarsi in attività di prevenzione delle frodi.

Per assicurarci di poter rilevare rapidamente le frodi e quindi proteggere te e noi da esse. Una conseguenza molto sfortunata del nostro mondo cibernetico.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per prevenire le frodi).

I tuoi dettagli di pagamento

Dettagli come il codice di sicurezza della tua carta (non memorizziamo questo tipo di informazioni).

Cosa facciamo con i tuoi dati di pagamento? Come mai?
Assicurati che riceviamo i tuoi pagamenti ed elaboriamo accuratamente i tuoi rimborsi.

Senza questo, non saremmo in grado di offrirti i nostri servizi.

Base giuridica del trattamento: Esecuzione di un contratto con te.
Impegnarsi in attività di prevenzione delle frodi.

Per assicurarci di poter rilevare rapidamente le frodi e quindi proteggere te e noi da esse. Una conseguenza molto sfortunata del nostro mondo cibernetico.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per prevenire le frodi).

Il tuo record di contatto

Questo comprende tutte le tue comunicazioni con noi, verbali o scritte.

Cosa facciamo con il tuo record di contatti? Come mai?
Assicurati di mantenere la qualità del nostro servizio clienti.

Per offrirti i nostri servizi nel modo più efficiente. Vogliamo il meglio per i nostri clienti.

Base giuridica del trattamento: (i) Esecuzione di un contratto con te. (ii) Necessario per i nostri interessi legittimi (per far crescere e sviluppare la nostra attività e per informare la nostra strategia di marketing).
Fornire una formazione eccellente per il nostro personale.

Quando hai a che fare con noi, vogliamo assicurarti di avere la migliore esperienza di servizio clienti possibile.

Base giuridica del trattamento: (i) Esecuzione di un contratto con te. (ii) Necessario per i nostri interessi legittimi (per garantire che tutto il personale sia adeguatamente formato e reattivo, per garantire un ottimo servizio clienti e per sviluppare e far crescere la nostra attività).

Cronologia degli ordini

Un registro degli ordini che hai effettuato con noi.

Cosa facciamo con la cronologia degli ordini? Come mai?
Usalo per gestire i resi in modo efficace e assicurarci di poter fornire un eccellente servizio clienti

Senza farlo, non saremmo in grado di offrirti i nostri servizi.

Base giuridica del trattamento: Esecuzione di un contratto con te.

Potremmo inviarti sondaggi o chiederti di completare una revisione.

Capire come adattare i nostri prodotti e servizi alle esigenze e alle preferenze dei nostri clienti, in modo da poter essere competitivi sul mercato.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

Informazioni relative al tuo dispositivo e all'uso che fai del nostro sito web

Queste saranno le informazioni che lascerai quando navighi nel nostro sito, come il tuo indirizzo IP o la tua posizione (a condizione che tu abbia accettato di condividere questi dettagli con noi).

Cosa facciamo con questo tipo di informazioni? Come mai?
Rendi il nostro sito più accessibile memorizzando le tue opzioni preferite, come la lingua che scegli per navigare nel nostro sito.

Migliorare continuamente il nostro sito, in modo da renderti più piacevole la navigazione.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (studiare come i clienti utilizzano il nostro sito, svilupparlo e far crescere la nostra attività e informare la nostra strategia di marketing).
Assicurati che il nostro sito sia sicuro e protetto.

In questo modo possiamo rilevare rapidamente le frodi e quindi proteggere te e noi da esse. Abbiamo il dovere di rispettare le normative legali stabilite per proteggere i dati dei clienti.

Base giuridica del trattamento: (i) Necessario per adempiere a un obbligo legale. (ii) Necessario per i nostri interessi legittimi (per prevenire le frodi).

Informazioni relative ai tuoi account Internet

Se decidi di condividere con noi alcuni dei tuoi account sui social media.

Cosa facciamo con le informazioni relative agli account Internet che hai condiviso? Come mai?
Consentono di accedere al nostro sito Web senza dover necessariamente creare un account BLOCH.

Per rendere il sito più facile da accedere e utilizzare, fornendo così un'esperienza migliore.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per promuovere l'esperienza del cliente e sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).
Consiglia i prodotti a te.

Per facilitare l'individuazione dei prodotti che ti piacciono.

Base giuridica del trattamento: Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

Risposte a sondaggi e promozioni

Cosa facciamo con le risposte che ci hai fornito per i nostri sondaggi/promozioni? Come mai?
Per eseguire sondaggi/promozioni.

Questi fanno parte del servizio che offriamo. Abbiamo bisogno di accedere alle tue risposte per poter selezionare i vincitori e anche per capire e personalizzare ciò che i nostri clienti vogliono e piacciono.

Base giuridica del trattamento: (i) Esecuzione di un contratto con te. (ii) Necessario per i nostri interessi legittimi (per sviluppare i nostri prodotti/servizi e far crescere la nostra attività).

Anche se non sei tenuto a fornirci nessuna delle informazioni personali sopra menzionate, devi tenere presente che, in caso contrario, potresti trovarti nell'impossibilità di acquistare i nostri prodotti e sfruttare appieno ciò che abbiamo da offrire.

Inoltre raccogliamo, usiamo e condividiamo Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I dati aggregati possono essere derivati dai dati personali dell'utente, ma non sono considerati dati personali per legge come fanno questi dati non rivelare direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i tuoi dati relativi all'utilizzo del nostro sito Web per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito Web. I Dati aggregati possono essere utilizzati anche per ricerche e analisi dei dati con l'obiettivo di migliorare i servizi che offriamo e possono essere condivisi con terze parti. Tuttavia, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che verranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.

Condividere i tuoi dettagli

In nessun caso venderemo i tuoi dati e le tue informazioni personali a terzi. Vogliamo sempre essere assolutamente sicuri che i nostri clienti si sentano al sicuro durante l'utilizzo del nostro sito web.

Tuttavia, condividiamo i tuoi dati con determinati tipi di società, nella misura in cui ciò è necessario per fornirti in modo efficiente i nostri servizi, come indicato di seguito. Le tipologie di aziende che sono essenziali a questo processo, e con le quali interagiamo, sono:

- Società che fanno parte del nostro gruppo, che agiscono in qualità di responsabili del trattamento, che hanno sede negli Stati Uniti d'America e altrove al di fuori dell'Unione Europea (UE) e che forniscono servizi amministrativi e servizi di elaborazione degli ordini e che assistono nell'evasione degli ordini.
- Società che forniscono servizi di consegna ed evasione ordini con sede nel Regno Unito e all'interno e all'esterno dell'UE che sono da noi ingaggiate o incaricate nel processo di consegna degli ordini. Questi includono fornitori di servizi di pagamento, magazzini e società di consegna.
- Società che ci forniscono servizi di marketing, pubblicità e IT nell'ambito della gestione della nostra attività. Questi includono agenzie di marketing, partner pubblicitari e fornitori di hosting di siti Web con sede nel Regno Unito e all'interno e all'esterno dell'UE.
- Aziende che aiutano a mantenere sicuro il nostro sito Web, come agenzie di riferimento del credito, agenzie di prevenzione delle frodi e autorità di contrasto in generale, sia nel Regno Unito che all'interno e all'esterno dell'UE.

Come accennato in precedenza, a queste terze parti potrebbero essere fornite informazioni che abbiamo raccolto da te.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e di trattarli in conformità con la legge. Non consentiamo ai nostri fornitori di servizi di terze parti di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi e consentiamo loro di elaborare i tuoi dati personali solo per scopi specificati e in conformità con le nostre istruzioni.

Comunicazioni di marketing

Se accetti di riceverli, ti invieremo messaggi con l'obiettivo di tenerti informato sulle nostre ultime attività e sui nuovi prodotti che potremmo offrire. Ci metteremo in contatto con te tramite e-mail o SMS.

Come smettere di ricevere messaggi di marketing

Hai il diritto completamente gratuito di decidere di non voler ricevere messaggi di marketing. Puoi rinunciare in qualsiasi momento:

- modificare le impostazioni del tuo account
- facendo clic sul collegamento, fornito in qualsiasi e-mail di marketing che potremmo inviarti, che è stato creato appositamente per cancellarti rapidamente
- contattandoci

Se effettui una di queste azioni, il tuo profilo verrà aggiornato per assicurarti di non ricevere più ulteriori comunicazioni di marketing.

Scegliendo di non ricevere comunicazioni di marketing, non smetterai di ricevere tutte le altre forme di comunicazione necessarie per offrirti i nostri servizi. Queste comunicazioni includono qualsiasi messaggio sui tuoi ordini e sulle tue interazioni con qualsiasi altro servizio e attività che forniamo.

Pubblicità web BLOCH

Usiamo la pubblicità sul web per assicurarci che i nostri clienti siano sempre al passo con ciò che sta accadendo con BLOCH.

Questo viene fatto visualizzandoti i nostri annunci mentre navighi nei motori di ricerca, altri siti Web o app Internet. Per raggiungere questo obiettivo, dobbiamo utilizzare una serie di tecnologie come beacon, pixel, tag pubblicitari, cookie e identificatori mobili, nonché servizi specifici offerti da alcuni siti e social network, come il servizio Custom Audience di Facebook. Si prega di consultare il nostro Gestione dei Cookie per maggiori informazioni sui cookie che utilizziamo.

Ti verranno mostrati annunci scelti per te sulla base delle informazioni che abbiamo raccolto mentre stavi utilizzando il nostro sito, o interagendo con i nostri annunci online.

Utilizzo dei tuoi dati da parte di paesi non europei

Poiché siamo una società internazionale, abbiamo operazioni commerciali negli Stati Uniti che possono essere utilizzate per elaborare gli ordini dei nostri clienti europei. Quando ciò si verifica, ci assicuriamo che i diritti e la privacy dei nostri clienti siano protetti al livello equivalente di protezione offerto all'interno dell'Unione Europea utilizzando le clausole standard di protezione dei dati della Commissione Europea. Maggiori informazioni su questi sono disponibili nel seguente link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Sicurezza e archiviazione dei tuoi dati

Abbiamo messo in atto misure di sicurezza appropriate per impedire che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o accessibili in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali a quei dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno bisogno di sapere per affari. Tratteranno i tuoi dati personali solo su nostre istruzioni e sono soggetti a un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per affrontare qualsiasi sospetta violazione dei dati personali e informeremo te e qualsiasi autorità di regolamentazione applicabile di una violazione laddove siamo legalmente obbligati a farlo.

I tuoi dati verranno archiviati per tutto il tempo necessario per fornirti con successo i nostri servizi. Poiché è nostro interesse fornire un eccellente servizio clienti, i tuoi dati possono anche essere archiviati per consentirci di compilare report, che ci aiutano a supportarti e consentono di effettuare analisi delle tendenze.

Alcuni dei tuoi dati potrebbero essere necessari per rispettare i requisiti legali, aiutarci a prevenire le frodi, applicare i nostri termini e condizioni e gestire le controversie. Per questi motivi, ci riserviamo il diritto di memorizzare alcuni dei tuoi dati anche dopo che le nostre interazioni con te sono terminate. Non conserveremo i dati più a lungo del necessario per adempiere agli scopi sopra indicati e determiniamo il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danni derivanti dall'uso non autorizzato o divulgazione dei tuoi dati personali, le finalità per le quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi e i requisiti legali applicabili.

Per legge dobbiamo conservare le informazioni di base sui nostri clienti (compresi i dati di contatto, identità, finanziari e sulle transazioni) per sei anni dopo che hanno cessato di essere clienti a fini fiscali.

In alcune circostanze puoi chiederci di cancellare i tuoi dati: vedi Richiedi la cancellazione di seguito per ulteriori informazioni.

In alcune circostanze potremmo rendere anonimi i tuoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a te) per scopi di ricerca o statistici, nel qual caso potremmo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza ulteriore avviso.

I tuoi diritti

Godi di molti diritti quando si tratta dei tuoi dati personali. Tali diritti includono il diritto di:

Richiesta di accesso ai tuoi dati personali (comunemente nota come "richiesta di accesso ai dati"). Ciò ti consente di ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso e di verificare che li stiamo elaborando legalmente.

Richiedi correzione dei dati personali che deteniamo su di te. Ciò ti consente di correggere i dati incompleti o imprecisi in nostro possesso, anche se potrebbe essere necessario verificare l'accuratezza dei nuovi dati che ci fornisci.

Richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali. Ciò consente all'utente di chiederci di eliminare o rimuovere i dati personali laddove non vi siano validi motivi per continuare a elaborarli. Hai anche il diritto di chiederci di cancellare o rimuovere i tuoi dati personali se hai esercitato con successo il tuo diritto di opporsi al trattamento (vedi sotto), dove potremmo aver trattato le tue informazioni illegalmente o dove siamo tenuti a cancellare i tuoi dati personali per rispettare la legge locale. Tieni presente, tuttavia, che potremmo non essere sempre in grado di soddisfare la tua richiesta di cancellazione per specifici motivi legali che ti verranno notificati, se applicabile, al momento della richiesta.

Oggetto al trattamento dei tuoi dati personali laddove ci basiamo su un interesse legittimo (o quelli di una terza parte) e c'è qualcosa nella tua situazione particolare che ti fa desiderare di opporti al trattamento per questo motivo poiché ritieni che influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali . Hai anche il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. In alcuni casi, potremmo dimostrare di avere validi motivi legittimi per elaborare le tue informazioni che prevalgono sui tuoi diritti e libertà.

Richiedi la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali. Ciò ti consente di chiederci di sospendere il trattamento dei tuoi dati personali nei seguenti scenari: (a) se desideri che stabiliamo l'accuratezza dei dati; (b) quando il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non vuoi che li cancelliamo; (c) se hai bisogno che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più bisogno in quanto ne hai bisogno per stabilire, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; o (d) ti sei opposto al nostro utilizzo dei tuoi dati, ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli.

Richiedi il trasferimento dei tuoi dati personali a te o a terzi. Forniremo a te o a una terza parte da te scelta i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Tieni presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatizzate che inizialmente hai fornito il consenso per l'utilizzo o laddove abbiamo utilizzato le informazioni per eseguire un contratto con te.

Revocare il consenso in qualsiasi momento dove ci basiamo sul consenso per elaborare i tuoi dati personali. Tuttavia, ciò non pregiudicherà la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se ritiri il tuo consenso, potremmo non essere in grado di fornirti determinati prodotti o servizi. Ti informeremo in tal caso nel momento in cui ritiri il tuo consenso.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al tuo garante della protezione dei dati, come l'Ufficio del Commissario per le informazioni (www.ico.org.uk) nel Regno Unito, o il GEPD (https://edps.europa.eu) in Europa.

Potenziali modifiche alla nostra politica sulla privacy e il tuo dovere di informarci delle modifiche

Come risultato del nostro desiderio di essere completamente trasparenti su come vengono elaborati i tuoi dati, potremmo, di tanto in tanto, apportare alcune modifiche a questa pagina al fine di aggiornarti su eventuali modifiche alla nostra politica sulla privacy.

Se queste modifiche sono importanti, ti contatteremo direttamente o ti renderemo assolutamente chiaro sul nostro sito Web che queste modifiche stanno per aver luogo. In questo modo avrai sempre la possibilità di valutare le modifiche e scegliere se vuoi continuare a utilizzare il nostro Sito.

È importante che i dati personali in nostro possesso su di te siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi dati personali cambiano durante il tuo rapporto con noi.

Biscotti

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Contattaci

Vogliamo sempre sentire i clienti (soprattutto se ritieni che ti abbiamo deluso o che potremmo fare di meglio).

Siamo ansiosi di ricevere feedback da te o di interagire con te più in generale per migliorare la tua esperienza

Se vuoi:

- porre domande o offrire il tuo feedback in merito alla nostra Informativa sulla privacy;
- richiedere che non utilizziamo più i tuoi dati;
- presentare un reclamo o avvalersi dei tuoi legittimi diritti.

Ti consigliamo vivamente di contattare il nostro responsabile della privacy dei dati all'indirizzo dataprotection@blochworld.com. Siamo ansiosi di rispondere a qualsiasi tua domanda.

Se il tuo problema riguarda un ordine o un feedback sul nostro sito Web o servizio, puoi anche contattare il nostro Servizio clienti tramite il sito Web BLOCH. Hai anche la possibilità di scriverci per posta al seguente indirizzo:

BLOCH UK Ltd (Filiale del Belgio)
Da Vincilaan,1930 Zaventem, Belgio