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La nostra politica sui resi

Si prega di notare che la nostra ultima data di ordine per ricevere i tuoi articoli entro Natale è il 13 dicembre 2022.

Abbiamo esteso il nostro periodo di restituzione per questo periodo festivo, tutti gli acquisti effettuati tra l'11/11/22 e il 16/12/22 possono essere restituiti fino al 31/01/23.

Purtroppo i nostri negozi non possono accettare resi online in questo momento, pertanto tutti i resi online devono essere restituiti al nostro magazzino. Inoltre, il nostro magazzino online non può accettare resi dai negozi.

RESI BLOCH ECOMMERCE
Magazzino Bloch
Catena di distribuzione DHL Benelux
via Zandvoort 3
B-2800 Malines
Belgio

Nota: non si accettano consegne personali.

In tutti i casi, gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali che includono etichette ed eventuali imballaggi. Nell'improbabile eventualità che un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, potremmo rifiutarci di accettarlo e potremmo rispedircelo.

Nell'interesse dell'igiene, i collant e la biancheria intima non sono restituibili o sostituibili a meno che non siano difettosi.

Vorrei ricevere un rimborso. Cosa dovrei fare?

È molto importante che quando restituisci un articolo, sappiamo a cosa si riferisce. Ricordati di includere i tuoi dati e di specificare su quale prodotto desideri ricevere un prodotto. Senza questi dettagli, non saremo in grado di elaborare la tua richiesta di conseguenza. Se hai smarrito il modulo di reso dal tuo ordine, puoi scaricare il nostro Modulo RESI.

Si prega di consentire 7 giorni lavorativi per ricevere il reso. Una volta ricevuto, ispezioneremo ed elaboreremo il tuo reso entro 14 giorni lavorativi per assicurarti di ricevere ciò che desideri il più rapidamente possibile.

Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto ed elaborato.

Qualsiasi rimborso verrà automaticamente emesso sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto originale. Nel caso in cui non fossimo in grado di fornire una sostituzione adeguata, ti rimborseremo automaticamente e ti informeremo via e-mail. Di solito rimborseremo quanto hai pagato per il tuo ordine ma non le spese di spedizione a meno che il tuo ordine non sia stato annullato ai sensi delle normative sulla vendita a distanza del Regno Unito o l'intero ordine fosse difettoso o errato.

Al momento non offriamo scambi.

Informazioni importanti

Sarai responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione a meno che la merce ricevuta non sia difettosa o errata (secondo l'ordine originale). Si prega di conservare la prova dell'avvenuta spedizione dal mittente. Senza questo non possiamo essere responsabili per eventuali articoli che non ci raggiungono. 

Ti consigliamo sempre di rispedirci la merce restituita tramite un servizio di consegna registrata di 1a o 2a classe, in quanto sarai in grado di monitorare il tuo reso.

Tutti i prodotti restituiti devono essere sigillati nelle loro scatole o imballaggi originali e quindi imballati in modo sicuro. Sei responsabile della restituzione degli articoli e qualsiasi danno causato durante il trasporto verso di noi potrebbe influire sulle tue possibilità di un rimborso completo.

Le scarpe e/o gli articoli segnati, rigati o sporchi che mostrano evidenti segni di usura verranno restituiti al cliente. Non siamo responsabili per eventuali articoli restituiti per errore.

Nota: il nostro magazzino online non può accettare resi/articoli difettosi acquistati da uno dei nostri negozi. Tutti gli articoli acquistati in negozio devono essere restituiti al negozio.

Restituisce l'indirizzo

RESI BLOCH ECOMMERCE
Magazzino Bloch
Catena di distribuzione DHL Benelux
via Zandvoort 3
B-2800 Malines
Belgio

Nota: non si accettano consegne personali.

Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa dovrei fare?

Se ritieni che ci sia un difetto in un articolo che hai ricevuto, faccelo sapere immediatamente inviando un'e-mail a eu@blochworld.com.

Dopo averci contattato in merito al problema, riconfeziona gli articoli così come sono stati consegnati, includendo il RESI Modulo affermando i problemi. I nostri il team del cliente organizzerà il ritiro degli articoli da un luogo a tua scelta all'interno del paese in cui sono stati originariamente spediti.

Non possiamo rimborsare alcuna spedizione per la restituzione di un articolo difettoso, pertanto assicurati di non restituirci un articolo difettoso per posta. Vi preghiamo di contattarci per organizzare un ritiro.

Se hai smarrito il modulo di reso dal tuo ordine, puoi scaricare il nostro Modulo RESI.