Resi

La nostra politica di reso

Abbiamo esteso il periodo di reso per gli acquisti natalizi. Avrai tempo fino al 15 gennaio 2026 per restituire qualsiasi acquisto effettuato sul sito BLOCH.

Se hai acquistato un articolo da www.eu.blochworld.com e desideri restituirlo, puoi farlo entro 30 giorni dal ricevimento (esclusi mascherine, collant e biancheria intima) per ottenere un rimborso. Questo è in linea con le normative sulla vendita a distanza.

Si prega di notare quanto segue quando si effettua un reso:

• I nostri negozi BLOCH non possono accettare resi online in questo momento, pertanto tutti i resi online devono essere restituiti al nostro magazzino.
• Il nostro magazzino online non può accettare resi dai nostri negozi BLOCH di Parigi o Varsavia.
• Non possiamo accettare resi di prodotti BLOCH acquistati tramite altri rivenditori (negozi al dettaglio e online). Questi devono essere restituiti al rivenditore e qualsiasi problema deve essere risolto direttamente con loro.

RESI ECOMMERCE BLOCH
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLONIA

Si prega di notare: non sono accettate consegne personali.

In tutti i casi, gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, inclusi etichette e qualsiasi confezione. Nel raro caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, potremmo rifiutarci di accettarlo e restituirlo a te.

Per motivi igienici, collant e biancheria intima non sono restituibili o scambiabili a meno che non siano difettosi.

Vorrei ricevere un rimborso. Cosa devo fare?

È molto importante che quando restituisci un articolo, sappiamo a cosa si riferisce. Ricorda di includere i tuoi dati e specificare per quale prodotto desideri ricevere un rimborso. Senza queste informazioni, non potremo elaborare la tua richiesta correttamente. Se hai smarrito il modulo di reso del tuo ordine, puoi scaricare il nostro modulo di reso.

Si prega di consentire 7 giorni lavorativi per ricevere il tuo reso. Una volta ricevuto, ispezioneremo ed elaboreremo il reso entro 14 giorni lavorativi per assicurarti di ricevere ciò che desideri il più rapidamente possibile.

Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto ed elaborato.

Qualsiasi rimborso sarà automaticamente emesso sulla carta utilizzata per effettuare l'acquisto originale. Nel caso in cui non fossimo in grado di fornire una sostituzione adeguata, ti rimborseremo automaticamente e ti informeremo via e-mail. Di solito rimborsiamo quanto pagato per l'ordine ma non la spesa di spedizione, a meno che l'ordine non sia stato annullato ai sensi delle normative UK sulla vendita a distanza o l'intero ordine fosse difettoso o errato.

Attualmente non offriamo scambi.

Informazioni importanti

Sarai responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso, a meno che la merce ricevuta non sia difettosa o errata (secondo il tuo ordine originale). Conserva la prova di spedizione dal tuo corriere. Senza questa non possiamo essere responsabili per eventuali articoli che non ci raggiungono.

Consigliamo sempre di inviare la merce restituita tramite un servizio di consegna tracciata di 1ª o 2ª classe, così potrai monitorare il reso.

Tutti gli articoli restituiti devono essere sigillati nelle loro scatole o confezioni originali e poi imballati in modo sicuro. Sei responsabile del ritorno degli articoli e qualsiasi danno causato durante il trasporto potrebbe influire sulle possibilità di un rimborso completo.

Scarpe o articoli segnati, graffiati, sporchi e/o che mostrano evidenti segni di usura saranno restituiti al cliente. Non siamo responsabili per articoli che ci vengono restituiti per errore.

Si prega di notare: il nostro magazzino online non può accettare resi/articoli difettosi acquistati in uno dei nostri negozi. Tutti gli articoli acquistati in negozio devono essere restituiti in negozio.

Indirizzo per i resi

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DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLONIA

Si prega di notare: non sono accettate consegne personali.

Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?

Se pensi che ci sia un difetto in un articolo ricevuto, ti preghiamo di informarci immediatamente inviando un'e-mail a eu@blochworld.com.

Una volta che ci avrai contattato riguardo al problema, ripacchetta gli articoli come consegnati, includendo il modulo di reso indicando i problemi. Il nostro team clienti organizzerà il ritiro degli articoli da una località a tua scelta all'interno del paese di spedizione originale.

Non possiamo rimborsare le spese di spedizione per il reso di un articolo difettoso, quindi ti preghiamo di non restituire un articolo difettoso per posta. Contattaci per organizzare un ritiro.

Se hai smarrito il modulo di reso del tuo ordine, puoi scaricare il nostro modulo di reso.