Resi
La nostra politica di reso
Se hai acquistato un articolo da www.eu.blochworld.com e desideri restituirlo, puoi farlo entro 30 giorni dal ricevimento (esclusi mascherine, calze e biancheria intima) per ottenere un rimborso. Questo è conforme alle normative sulla vendita a distanza.
Si prega di notare quanto segue quando si effettua un reso:
- I nostri negozi BLOCH non possono accettare resi online al momento, pertanto tutti i resi online devono essere restituiti al nostro magazzino.
- Il nostro magazzino online non può accettare resi dai nostri negozi BLOCH di Parigi o Varsavia.
- Non possiamo accettare resi di prodotti BLOCH acquistati tramite altri rivenditori (negozi al dettaglio e online). Questi devono essere restituiti al rivenditore e qualsiasi problema risolto direttamente con loro.
RESI ECOMMERCE BLOCH
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLONIA
Si prega di notare: non si accettano consegne personali.
In ogni caso, gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali, comprensive di etichette e qualsiasi confezione. Nel raro caso in cui un articolo ci venga restituito in condizioni non idonee, potremmo rifiutarne l’accettazione e restituirlo a te.
Per motivi igienici, calze e biancheria intima non sono restituibili né scambiabili, salvo difetti.
Vorrei ricevere un rimborso. Cosa devo fare?
È molto importante che, quando restituisci un articolo, indichi a cosa si riferisce. Ricordati di includere i tuoi dati e specificare per quale prodotto desideri ricevere un rimborso. Senza queste informazioni, non potremo elaborare la tua richiesta. Se hai smarrito il modulo di reso del tuo ordine, puoi scaricare il nostro modulo di reso.
Ti preghiamo di concederci 7 giorni lavorativi per ricevere il tuo reso. Una volta ricevuto, ispezioneremo e gestiremo il reso entro 14 giorni lavorativi per assicurarti di ricevere quanto richiesto nel più breve tempo possibile.
Riceverai una notifica via e-mail una volta che il tuo reso sarà stato ricevuto e processato.
Qualsiasi rimborso sarà automaticamente accreditato sulla carta utilizzata per l’acquisto originale. Nel caso in cui non potessimo fornire una sostituzione adeguata, ti rimborseremo automaticamente e ti informeremo via e-mail. Di norma rimborsiamo quanto pagato per l’ordine, ma non le spese di spedizione, a meno che l’ordine non sia stato annullato secondo le normative UK sulla vendita a distanza o l’intero ordine fosse difettoso o errato.
Al momento non offriamo cambi.
Informazioni importanti
Sarai responsabile di tutte le spese di spedizione per il reso, a meno che la merce ricevuta non sia difettosa o errata (rispetto all’ordine originale). Conserva la prova di spedizione fornita dal corriere. Senza questa non possiamo assumerci la responsabilità per eventuali articoli che non ci raggiungono.
Consigliamo sempre di inviare la merce da restituire tramite un servizio di spedizione tracciabile di 1ª o 2ª classe, così potrai seguire il reso.
Tutti gli articoli da restituire devono essere sigillati nelle loro scatole o confezioni originali e poi imballati in modo sicuro. Sei responsabile del ritorno degli articoli e eventuali danni subiti durante il trasporto potrebbero compromettere la possibilità di ottenere un rimborso completo.
Scarpe o articoli segnati, graffiati, sporchi o che mostrano evidenti segni di usura saranno restituiti al cliente. Non siamo responsabili per articoli che ci vengano restituiti per errore.
Si prega di notare: il nostro magazzino online non può accettare resi o articoli difettosi acquistati in uno dei nostri negozi. Tutti gli articoli acquistati in negozio devono essere restituiti in negozio.
Indirizzo per i resi
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Si prega di notare: non si accettano consegne personali.
Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?
Se pensi che un articolo ricevuto sia difettoso, ti preghiamo di informarci subito scrivendo a eu@blochworld.com.
Una volta contattati riguardo al problema, ripacchetta gli articoli come ricevuti, includendo il modulo di reso indicando i problemi riscontrati.
Non possiamo rimborsare le spese di spedizione per la restituzione di un articolo difettoso, quindi ti preghiamo di non restituire articoli difettosi per posta. Contattaci per organizzare il reso.
Se hai smarrito il modulo di reso del tuo ordine, puoi scaricare il nostro modulo di reso.