Geeft terug

Ons retourbeleid

Houd er rekening mee dat onze laatste besteldatum om uw artikelen voor Kerstmis te ontvangen 13 december 2022 is.

We hebben onze retourperiode voor deze feestdagen verlengd, alle aankopen gedaan tussen 11/11/22 en 16/12/22 kunnen worden geretourneerd tot 31/01/23.

Helaas kunnen onze winkels op dit moment geen online retourzendingen accepteren, daarom moeten alle online retourzendingen naar ons magazijn worden geretourneerd. Bovendien kan ons online magazijn geen retourzendingen van winkels accepteren.

BLOCH E-COMMERCE RETOUREN
Bloch Magazijn
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
België

Let op: geen persoonlijke leveringen geaccepteerd.

In alle gevallen moeten de geretourneerde artikelen zich in hun originele staat bevinden, inclusief labels en eventuele verpakking. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we weigeren het te accepteren en het naar u terugsturen.

In het belang van de hygiëne kunnen panty's en ondergoed niet worden geretourneerd of geruild, tenzij ze defect zijn.

Ik wil graag een terugbetaling ontvangen. Wat moet ik doen?

Het is erg belangrijk dat wanneer je een artikel retourneert, wij weten waar het betrekking op heeft. Vergeet niet uw gegevens te vermelden en aan te geven op welk product u een product wilt ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen we uw verzoek niet dienovereenkomstig verwerken. Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons downloaden RETOUR formulier.

Geef ons 7 werkdagen de tijd om uw retourzending te ontvangen. Na ontvangst zullen we je retourzending binnen 14 werkdagen inspecteren en verwerken om er zeker van te zijn dat je zo snel mogelijk ontvangt wat je wilt.

Je wordt per e-mail op de hoogte gebracht zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt.

Elke terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd op de kaart die is gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen. In het geval dat we geen geschikte vervanging kunnen bieden, zullen we u automatisch terugbetalen en u hiervan op de hoogte stellen via e-mail. We zullen meestal terugbetalen wat u voor uw bestelling hebt betaald, maar niet de bezorgkosten, tenzij uw bestelling is geannuleerd onder de Britse regelgeving voor verkoop op afstand of als de hele bestelling defect of onjuist was.

We bieden momenteel geen uitwisselingen aan.

Belangrijke informatie

U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen, tenzij de goederen die u heeft ontvangen defect of onjuist zijn (volgens uw oorspronkelijke bestelling). Bewaar het bewijs van verzending van uw verzender. Zonder dit kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die ons niet bereiken. 

We raden u altijd aan om uw geretourneerde goederen naar ons terug te sturen via een 1e of 2e klas aangetekende bezorgservice, aangezien u uw retourzending kunt volgen.

Alle goederen die worden geretourneerd, moeten worden verzegeld in hun originele dozen of verpakking en vervolgens veilig worden verpakt. U bent verantwoordelijk voor het retourneren van de artikelen en eventuele schade die tijdens het transport naar ons is ontstaan, kan van invloed zijn op uw kansen op een volledige terugbetaling.

Gemarkeerde, geschaafde of vuile schoenen en/of artikelen die duidelijke tekenen van slijtage vertonen, worden teruggestuurd naar de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per vergissing aan ons worden geretourneerd.

Let op: Ons online magazijn kan geen retourzendingen/defecte artikelen accepteren die in een van onze winkels zijn gekocht. Alle artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten worden geretourneerd naar de winkel.

Retour adres

BLOCH E-COMMERCE RETOUREN
Bloch Magazijn
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
België

Let op: geen persoonlijke leveringen geaccepteerd.

Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

Als je denkt dat er een fout is met een artikel dat je hebt ontvangen, laat het ons dan meteen weten door een e-mail te sturen naar eu@blochworld.com.

Nadat u contact met ons heeft opgenomen over het probleem, verpakt u de artikelen opnieuw zoals geleverd, inclusief de RETOUR Formulier de problemen aangeven. Ons Het klantenteam zal ervoor zorgen dat de artikelen worden opgehaald op een locatie naar keuze in het land waar ze oorspronkelijk naartoe zijn verzonden.

We kunnen geen verzendkosten terugbetalen voor het retourneren van een defect artikel. Zorg er daarom voor dat u een defect artikel niet per post naar ons retourneert. Neem contact met ons op om een ophaalafspraak te maken.

Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons downloaden RETOUR formulier.