Geeft terug

Ons retourbeleid

Als u een artikel heeft gekocht op www.eu.blochworld.com en het wilt retourneren, kunt u dit doen binnen (exclusief mondmaskers, panty's en ondergoed) 30 dagen na ontvangst voor een terugbetaling. Dit is in overeenstemming met de regels voor verkoop op afstand.

Houd rekening met het volgende bij het retourneren:

  • Onze BLOCH-winkels kunnen op dit moment geen online retouren accepteren, daarom moeten alle online retouren naar ons magazijn worden teruggestuurd.
  • Onze online winkel kan geen retouren van onze BLOCH Paris of Warschau winkels accepteren.
  • Wij kunnen geen retouren accepteren van BLOCH-producten die zijn gekocht via andere wederverkopers (winkels en online). Deze moeten worden geretourneerd aan de wederverkoper en eventuele problemen moeten rechtstreeks met hen worden opgelost. 

BLOCH ECOMMERCE RETURNS
Bloch Warehouse
DSV
Ul. Prosta 16,
72-100 Łozienica,
Poland

Let op: Geen persoonlijke leveringen geaccepteerd.

In alle gevallen moeten de geretourneerde artikelen in hun originele staat zijn, inclusief labels en verpakkingen. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat bij ons wordt geretourneerd, kunnen we weigeren het te accepteren en het mogelijk naar u terugsturen.

In het belang van de hygiëne zijn panty's en ondergoed niet retourneerbaar of uitwisselbaar, tenzij ze defect zijn.

Ik zou graag een terugbetaling willen ontvangen. Wat moet ik doen?

Het is zeer belangrijk dat we weten waar het item op betrekking heeft wanneer je het retourneert. Vergeet niet je gegevens op te nemen en aan te geven op welk product je een product wilt ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen we je verzoek niet correct verwerken. Als je het retourformulier van je bestelling kwijt bent, kun je ons RETURNS-formulier downloaden.

Gelieve 7 werkdagen te rekenen voor het ontvangen van uw retour. Zodra we het hebben ontvangen, zullen we uw retour binnen 14 werkdagen inspecteren en verwerken om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk krijgt wat u wilt.

U ontvangt een e-mail zodra uw retour is ontvangen en verwerkt.

Elke terugbetaling wordt automatisch gedaan op de kaart die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. In het geval dat we geen geschikte vervanging kunnen bieden, zullen we je automatisch terugbetalen en je via e-mail op de hoogte stellen. We zullen meestal het bedrag terugbetalen dat je voor je bestelling hebt betaald, maar niet de verzendkosten, tenzij je bestelling is geannuleerd onder de UK Distance Selling Regulations of de gehele bestelling defect of onjuist was.

Wij bieden momenteel geen ruilen aan.

Belangrijke Informatie

U bent verantwoordelijk voor alle kosten van retourzendingen, tenzij de goederen die u heeft ontvangen defect of onjuist zijn (volgens uw oorspronkelijke bestelling). Bewaar alstublieft het verzendbewijs van uw verzender. Zonder dit kunnen wij niet verantwoordelijk zijn voor items die ons niet bereiken. 

Wij raden altijd aan om uw geretourneerde goederen via een 1e of 2e klas aangetekende verzendservice naar ons terug te sturen, zodat u uw retourzending kunt volgen.

Alle geretourneerde goederen moeten in hun originele dozen of verpakkingen zijn verzegeld en vervolgens veilig verpakt. U bent verantwoordelijk voor de retour van de artikelen, en eventuele schade die aan hen is toegebracht tijdens het transport terug naar ons kan uw kansen op een volledige terugbetaling beïnvloeden.

Gemarkeerde, beschadigde of vuile schoenen en/of artikelen die duidelijke tekenen van slijtage vertonen, worden aan de klant teruggegeven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per vergissing aan ons worden geretourneerd.

Let op: Onze online winkel kan geen retouren/defecte artikelen accepteren die in een van onze winkels zijn gekocht. Alle artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten naar de winkel worden teruggebracht.

Retouradres

BLOCH ECOMMERCE RETURNS
Bloch Warehouse
DSV
Ul. Prosta 16,
72-100 Łozienica,
Poland

Let op: Geen persoonlijke leveringen geaccepteerd.

Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

Als u denkt dat er een defect is aan een artikel dat u heeft ontvangen, laat het ons dan onmiddellijk weten door ons te e-mailen op eu@blochworld.com.

Neem contact met ons op over het probleem, verpakt de artikelen dan opnieuw zoals geleverd, inclusief de RETOURFORMULIER waarop de problemen staan. Ons klantenserviceteam zal regelen dat de artikelen worden opgehaald op een locatie naar keuze binnen het land waar ze oorspronkelijk zijn verzonden.

Wij kunnen geen verzendkosten vergoeden voor de retour van een defect artikel, zorg er daarom voor dat u een defect artikel niet per post naar ons terugstuurt. Neem contact met ons op om een ophaalservice te regelen.

Als u het retourformulier van uw bestelling bent kwijtgeraakt, kunt u ons RETOURformulier downloaden.