Geeft terug
Ons retourbeleid
Als u een artikel heeft gekocht op www.eu.blochworld.com en het wilt retourneren, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst doen (met uitzondering van mondkapjes, panty's en ondergoed) voor een terugbetaling. Dit is in overeenstemming met de regels voor verkoop op afstand.
Houd rekening met het volgende bij het doen van een retour:
- Onze BLOCH-winkels kunnen momenteel geen online retouren accepteren, daarom moeten alle online retouren naar ons magazijn worden teruggestuurd.
- Ons online magazijn kan geen retouren accepteren van onze BLOCH-winkels in Parijs of Warschau.
- We kunnen geen retouren accepteren van BLOCH-producten die via andere wederverkopers (retail winkels en online) zijn gekocht. Deze moeten worden geretourneerd aan de wederverkoper en eventuele problemen moeten rechtstreeks met hen worden opgelost.
BLOCH ECOMMERCE RETOURZENDINGEN
DSV - DC3 BLOK
Rechte 16,
72-100 Lozienica,
POLEN
Let op: Geen persoonlijke leveringen geaccepteerd.
In alle gevallen moeten de geretourneerde artikelen in hun oorspronkelijke staat verkeren, inclusief labels en eventuele verpakking. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat bij ons wordt geretourneerd, kunnen wij weigeren het te accepteren en het naar u terugsturen.
In het belang van de hygiëne zijn panty's en ondergoed niet retourneerbaar of omruilbaar, tenzij ze defect zijn.
Ik zou graag een terugbetaling ontvangen. Wat moet ik doen?
Het is erg belangrijk dat wanneer u een artikel retourneert, wij weten waar het betrekking op heeft. Vergeet niet uw gegevens mee te sturen en aan te geven voor welk product u een product wilt ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw verzoek niet correct verwerken. Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons RETOURformulier downloaden.
Gelieve 7 werkdagen toe te staan voor het ontvangen van uw retour. Zodra deze is ontvangen, zullen wij uw retour inspecteren en verwerken binnen 14 werkdagen om ervoor te zorgen dat u zo snel mogelijk ontvangt wat u wilt.
U ontvangt een e-mail zodra uw retour is ontvangen en verwerkt.
Elke terugbetaling wordt automatisch uitgegeven aan de kaart die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop. In het geval dat we geen geschikt vervangend product kunnen leveren, zullen we u automatisch terugbetalen en u hiervan op de hoogte stellen via e-mail. We zullen meestal het bedrag terugbetalen dat u voor uw bestelling heeft betaald, maar niet de bezorgkosten, tenzij uw bestelling is geannuleerd onder de UK Distance Selling Regulations of de gehele bestelling defect of onjuist was.
We bieden momenteel geen ruilingen aan.
Belangrijke informatie
U bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten, tenzij de goederen die u heeft ontvangen defect of onjuist zijn (volgens uw oorspronkelijke bestelling). Bewaar alstublieft het verzendbewijs van uw verzender. Zonder dit kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor items die ons niet bereiken.
We raden altijd aan om uw geretourneerde goederen via een 1e of 2e klas aangetekende bezorgservice naar ons terug te sturen, zodat u uw retourzending kunt volgen.
Alle goederen die worden geretourneerd, moeten verzegeld zijn in hun originele dozen of verpakking, en vervolgens veilig verpakt worden. U bent verantwoordelijk voor de retourzending van de artikelen, en eventuele schade die tijdens het transport naar ons toe ontstaat, kan uw kans op een volledige terugbetaling beïnvloeden.
Gemarkeerde, geschuurde of vuile schoenen en/of items die duidelijke tekenen van slijtage vertonen, worden aan de klant teruggegeven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor items die per vergissing aan ons worden geretourneerd.
Let op: Ons online magazijn kan geen retouren/foutieve artikelen accepteren die in een van onze winkels zijn gekocht. Alle artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten in de winkel worden geretourneerd.
Retouradres
BLOCH ECOMMERCE RETOURZENDINGEN
DSV - DC3 BLOK
Rechte 16,
72-100 Lozienica,
POLEN
Let op: Geen persoonlijke leveringen geaccepteerd.
Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u denkt dat er een defect is aan een artikel dat u heeft ontvangen, laat het ons dan meteen weten door een e-mail te sturen naar eu@blochworld.com.
Zodra u contact met ons heeft opgenomen over het probleem, verpakt u de artikelen opnieuw zoals geleverd, inclusief het RETURNS-formulier met vermelding van de problemen. Ons klantenteam zal regelen dat de artikelen worden opgehaald op een locatie naar keuze binnen het land waar oorspronkelijk naartoe is verzonden.
We kunnen geen verzendkosten vergoeden voor het retourneren van een defect artikel, zorg er daarom voor dat u een defect artikel niet per post naar ons terugstuurt. Neem contact met ons op om een ophaling te regelen.
Als u het retourformulier van uw bestelling bent kwijtgeraakt, kunt u ons RETOURformulier downloaden.