Geeft terug
Ons retourbeleid
Als u een artikel op www.eu.blochworld.com heeft gekocht en dit wilt retourneren, kunt u dit binnen 30 dagen na ontvangst doen (met uitzondering van gezichtsmaskers, panty's en ondergoed) en krijgt u uw geld terug. Dit is in overeenstemming met de regelgeving voor verkoop op afstand.
Let bij het retourneren op het volgende:
- Onze BLOCH-winkels kunnen momenteel geen online retourzendingen accepteren. Daarom moeten alle online retourzendingen naar ons magazijn worden geretourneerd.
- Ons online magazijn kan geen retourzendingen accepteren van onze BLOCH-winkels in Parijs of Warschau.
- We kunnen geen retourzendingen accepteren van BLOCH-producten die zijn gekocht via andere wederverkopers (winkels en online). Deze moeten worden teruggestuurd naar de wederverkoper en eventuele problemen moeten rechtstreeks met hem worden opgelost.
BLOCH E-COMMERCE RETOUREN
Bloch Magazijn
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
België
Let op: geen persoonlijke leveringen geaccepteerd.
In alle gevallen moeten de geretourneerde artikelen zich in de originele staat bevinden, inclusief kaartjes en eventuele verpakking. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in ongeschikte staat aan ons wordt geretourneerd, kunnen we weigeren het te accepteren en het naar u terugsturen.
In het belang van de hygiëne kunnen panty's en ondergoed niet worden geruild of geretourneerd, tenzij ze defect zijn.
Ik wil graag een terugbetaling ontvangen. Wat moet ik doen?
Het is van groot belang dat wanneer u een artikel retourneert, wij weten waar het over gaat. Vergeet niet uw gegevens te vermelden en aan te geven op welk product u een product wilt ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw verzoek niet dienovereenkomstig verwerken. Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons downloaden RETOUR formulier.
Houd er rekening mee dat het 7 werkdagen duurt voordat wij uw retourzending ontvangen. Na ontvangst inspecteren en verwerken wij uw retourzending binnen 14 werkdagen, zodat u zo snel mogelijk ontvangt wat u zoekt.
Zodra uw retourzending is ontvangen en verwerkt, ontvangt u per e-mail bericht.
Elke terugbetaling wordt automatisch uitgevoerd op de kaart die is gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop. In het geval dat we geen geschikte vervanging kunnen bieden, zullen we u automatisch terugbetalen en u hiervan op de hoogte stellen via e-mail. Normaal gesproken zullen we terugbetalen wat u voor uw bestelling heeft betaald, maar niet de bezorgkosten, tenzij uw bestelling is geannuleerd op grond van de Britse regelgeving voor verkoop op afstand of de gehele bestelling defect of onjuist was.
We bieden momenteel geen uitwisselingen aan.
Belangrijke gegevens
U bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor het retourneren, tenzij de goederen die u heeft ontvangen defect of onjuist zijn (volgens uw oorspronkelijke bestelling). Bewaar het bewijs van verzending van uw verzender. Zonder dit kunnen wij niet verantwoordelijk zijn voor artikelen die ons niet bereiken.
We raden u altijd aan om uw geretourneerde goederen naar ons terug te sturen via een 1e of 2e klas aangetekende bezorgdienst, omdat u uw retourzending dan kunt volgen.
Alle geretourneerde goederen moeten in de originele doos of verpakking worden verzegeld en vervolgens veilig worden verpakt. U bent verantwoordelijk voor het retourneren van de artikelen, en eventuele schade die eraan wordt toegebracht tijdens het terugsturen naar ons kan uw kansen op een volledige terugbetaling beïnvloeden.
Gemarkeerde, versleten of vuile schoenen en/of artikelen die duidelijke tekenen van slijtage vertonen, worden aan de klant geretourneerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die ten onrechte naar ons worden geretourneerd.
Let op: ons online magazijn kan geen retourzendingen/defecte artikelen accepteren die in een van onze winkels zijn gekocht. Alle artikelen die in de winkel zijn gekocht, moeten naar de winkel worden teruggebracht.
Retour adres
BLOCH E-COMMERCE RETOUREN
Bloch Magazijn
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
België
Let op: geen persoonlijke leveringen geaccepteerd.
Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u denkt dat er iets mis is met een artikel dat u heeft ontvangen, laat het ons dan onmiddellijk weten door een e-mail te sturen naar eu@blochworld.com.
Nadat u contact met ons heeft opgenomen over het probleem, verpakt u de artikelen opnieuw zoals geleverd, inclusief de RETOUR formulier de problemen aangeven. Ons Het klantenteam zal ervoor zorgen dat de artikelen worden opgehaald op een locatie naar keuze in het land waar de bestelling oorspronkelijk naartoe is verzonden.
Wij kunnen geen verzendkosten terugbetalen voor het retourneren van een defect artikel. Zorg er daarom voor dat u een defect artikel niet per post aan ons retourneert. Neem contact met ons op om een ophaling te regelen.
Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons downloaden RETOUR formulier.