Geeft terug

Ons Retourbeleid

We hebben onze retourperiode verlengd voor kerstinkopen. U heeft tot 15 januari 2026 om aankopen via de BLOCH-website te retourneren.

Als u een artikel heeft gekocht op www.eu.blochworld.com en dit wilt retourneren, kunt u dit doen binnen (met uitzondering van mondkapjes, panty's en ondergoed) 30 dagen na ontvangst voor een terugbetaling. Dit is in overeenstemming met de regels voor verkoop op afstand.

Houd rekening met het volgende bij het retourneren:

  • Onze BLOCH-winkels kunnen momenteel geen online retouren accepteren, daarom moeten alle online retouren naar ons magazijn worden teruggestuurd.
  • Ons online magazijn kan geen retouren accepteren van onze BLOCH-winkels in Parijs of Warschau.
  • We kunnen geen retouren accepteren van BLOCH-producten die via andere wederverkopers (retailwinkels & online) zijn gekocht. Deze moeten bij de wederverkoper worden geretourneerd en eventuele problemen rechtstreeks met hen worden opgelost.

BLOCH ECOMMERCE RETOUREN
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLEN

Let op: Geen persoonlijke leveringen toegestaan.

In alle gevallen moeten de geretourneerde artikelen in hun originele staat zijn, inclusief labels en eventuele verpakking. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat wordt geretourneerd, kunnen wij weigeren het te accepteren en het mogelijk naar u terugsturen.

In het belang van hygiëne zijn panty's en ondergoed niet retourneerbaar of omruilbaar, tenzij defect.

Ik wil een terugbetaling ontvangen. Wat moet ik doen?

Het is heel belangrijk dat wij bij het retourneren weten waar het over gaat. Vergeet niet uw gegevens mee te sturen en aan te geven voor welk product u een terugbetaling wilt ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw verzoek niet verwerken. Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons RETOURformulier downloaden.

Houd rekening met 7 werkdagen voor ontvangst van uw retour. Na ontvangst zullen wij uw retour inspecteren en binnen 14 werkdagen verwerken, zodat u zo snel mogelijk krijgt wat u wilt.

U ontvangt een e-mail zodra uw retour is ontvangen en verwerkt.

Elke terugbetaling wordt automatisch uitgegeven op de kaart die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. Als wij geen geschikt vervangend product kunnen leveren, zullen wij u automatisch terugbetalen en dit per e-mail bevestigen. Meestal krijgt u het bedrag terug dat u voor uw bestelling heeft betaald, maar niet de verzendkosten, tenzij uw bestelling is geannuleerd onder de UK Distance Selling Regulations of de hele bestelling defect of onjuist was.

We bieden momenteel geen omruilingen aan.

Belangrijke informatie

U bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten, tenzij de ontvangen goederen defect of onjuist zijn (volgens uw oorspronkelijke bestelling). Bewaar het verzendbewijs van uw vervoerder. Zonder dit kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die ons niet bereiken.

Wij raden altijd aan om uw retourzending via een aangetekende 1e of 2e klas postdienst te versturen, zodat u uw retour kunt volgen.

Alle te retourneren goederen moeten in hun originele dozen of verpakking worden verzegeld en vervolgens veilig worden verpakt. U bent verantwoordelijk voor de retourzending en eventuele schade die tijdens het transport ontstaat, kan uw kans op een volledige terugbetaling beïnvloeden.

Gemarkeerde, geschuurde of vuile schoenen en/of artikelen met duidelijke gebruikssporen worden teruggestuurd naar de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk naar ons worden teruggestuurd.

Let op: Ons online magazijn kan geen retouren of defecte artikelen accepteren die in een van onze winkels zijn gekocht. Alle in de winkel gekochte artikelen moeten in de winkel worden geretourneerd.

Retouradres

BLOCH ECOMMERCE RETOUREN
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLEN

Let op: Geen persoonlijke leveringen toegestaan.

Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

Als u denkt dat er een defect is aan een ontvangen artikel, laat het ons dan meteen weten door een e-mail te sturen naar eu@blochworld.com.

Als u contact met ons heeft opgenomen over het probleem, verpakt u de artikelen dan opnieuw zoals geleverd, inclusief het RETOURformulier, waarin u de problemen vermeldt. Ons klantenserviceteam regelt de ophaling van de artikelen op een door u gekozen locatie binnen het land waarnaar oorspronkelijk is verzonden.

Wij kunnen geen verzendkosten vergoeden voor het retourneren van een defect artikel, zorg er daarom voor dat u een defect artikel niet per post naar ons terugstuurt. Neem contact met ons op om een ophaling te regelen.

Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons RETOURformulier downloaden.