Geeft terug

Ons Retourbeleid

Als u een artikel heeft gekocht op www.eu.blochworld.com en dit wilt retourneren, kan dat (met uitzondering van mondkapjes, panty's en ondergoed) binnen 30 dagen na ontvangst voor een terugbetaling. Dit is in overeenstemming met de regels voor verkoop op afstand.

Houd rekening met het volgende bij het retourneren:

  • Onze BLOCH-winkels kunnen momenteel geen online retouren accepteren, daarom moeten alle online retouren naar ons magazijn worden gestuurd.
  • Ons online magazijn kan geen retouren accepteren van onze BLOCH-winkels in Parijs, Warschau, Milaan of München.
  • We kunnen geen retouren accepteren van BLOCH-producten die via andere wederverkopers (fysieke winkels & online) zijn gekocht. Deze moeten bij de wederverkoper worden geretourneerd en eventuele problemen rechtstreeks met hen worden opgelost.

BLOCH ECOMMERCE RETOUREN
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLEN

Let op: Geen persoonlijke leveringen toegestaan.

In alle gevallen moeten de geretourneerde artikelen in hun originele staat zijn, inclusief labels en eventuele verpakking. In het onwaarschijnlijke geval dat een artikel in een ongeschikte staat wordt geretourneerd, kunnen wij weigeren het te accepteren en het mogelijk naar u terugsturen.

In het belang van hygiëne zijn panty's en ondergoed niet retourneerbaar of omruilbaar, tenzij defect.

Ik wil graag een terugbetaling ontvangen. Wat moet ik doen?

Het is heel belangrijk dat wij bij het retourneren weten waar het over gaat. Vergeet niet uw gegevens mee te sturen en aan te geven voor welk(e) product(en) u een terugbetaling wilt ontvangen. Zonder deze gegevens kunnen wij uw verzoek niet verwerken. Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons RETOURformulierm downloaden.

Houd rekening met 7 werkdagen voor ontvangst van uw retour in ons magazijn. Na ontvangst zullen wij uw retour binnen 14 werkdagen inspecteren en verwerken, zodat u zo snel mogelijk uw terugbetaling ontvangt.

U ontvangt een e-mail zodra uw retour is ontvangen en verwerkt.

Elke terugbetaling wordt automatisch uitgekeerd op de kaart die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt. We betalen meestal het bedrag terug dat u voor uw bestelling heeft betaald, maar niet de verzendkosten, tenzij uw bestelling is geannuleerd volgens de UK-regels voor verkoop op afstand of de hele bestelling defect of verkeerd was.

We bieden momenteel geen omruilingen aan.

Belangrijke informatie

U bent verantwoordelijk voor alle retourverzendkosten, tenzij de ontvangen goederen defect of verkeerd zijn (volgens uw oorspronkelijke bestelling). Bewaar het verzendbewijs van uw vervoerder. Zonder dit kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor artikelen die ons niet bereiken.

We raden altijd aan uw retourzending via een aangetekende 1e of 2e klas service te versturen, zodat u uw retour kunt volgen.

Alle te retourneren goederen moeten in hun originele doos of verpakking worden verzegeld en vervolgens veilig verpakt. U bent verantwoordelijk voor het terugsturen van de artikelen, en eventuele schade tijdens het transport kan invloed hebben op uw kans op een volledige terugbetaling.

Beschadigde, geschaafde of vuile schoenen en/of artikelen met duidelijke gebruikssporen worden teruggestuurd naar de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk naar ons worden teruggestuurd.

Let op: Ons online magazijn kan geen retouren of defecte artikelen accepteren die in een van onze winkels zijn gekocht. Alle in de winkel gekochte artikelen moeten in de winkel worden geretourneerd.

Retouradres

BLOCH ECOMMERCE RETOUREN
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLEN

Let op: Geen persoonlijke leveringen toegestaan.

Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat moet ik doen?

Als u denkt dat er een defect is aan een ontvangen artikel, laat het ons dan meteen weten door een e-mail te sturen naar eu@blochworld.com.

Zodra u contact met ons heeft opgenomen over het probleem, verpakt u de artikelen opnieuw zoals geleverd, inclusief het RETOURformulier waarop u de problemen vermeldt.

We kunnen geen verzendkosten vergoeden voor het terugsturen van een defect artikel, zorg er daarom voor dat u een defect artikel niet per post naar ons terugstuurt. Neem contact met ons op om een retour te regelen.

Als u het retourformulier van uw bestelling kwijt bent, kunt u ons RETOURformulier downloaden.