Ons privacybeleid

Uw privacy beschermen

BLOCH UK Limited (Belgium Branch) ("BLOCH", "wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en het is onze inzet om er altijd voor te zorgen dat uw persoonlijke gegevens goed worden beschermd en om u te informeren over hoe we gebruiken uw persoonlijke gegevens en waarom is het noodzakelijk dat we deze verzamelen.

Onze belangrijkste taak is ervoor te zorgen dat de privacy van onze klanten, evenals die van de niet-geregistreerde bezoekers van onze site, altijd volledig wordt beschermd. Ons team bestaat uit mensen die zelf ruime ervaring hebben met online shoppen. Daardoor begrijpen ze uit de eerste hand waarom privacy zo belangrijk is. Mocht u vragen hebben over hoe wij ervoor zorgen dat uw privacy wordt beschermd, neem dan contact met ons op via gegevensbescherming@blochworld.com.

Het is belangrijk dat u dit privacybeleid leest samen met eventuele andere privacyverklaringen of -beleidslijnen of kennisgevingen inzake eerlijke verwerking die we kunnen verstrekken bij specifieke gelegenheden wanneer we persoonsgegevens verzamelen of verwerken, zodat u volledig op de hoogte bent van hoe en waarom we uw gegevens gebruiken. gegevens. Dit privacybeleid vormt een aanvulling op de andere kennisgevingen/beleidslijnen en is niet bedoeld om deze terzijde te schuiven of te vervangen.

Wie we zijn

BLOCH UK Limited (Belgische vestiging) is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Onze contactgegevens zijn hier.

U hebt het recht om te allen tijde een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO), de Britse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbeschermingskwesties (www.ico.org.uk). We zouden het echter op prijs stellen als we uw zorgen kunnen behandelen voordat u de ICO benadert, dus alstublieft Neem contact met ons op in eerste instantie.

Inhoud van dit Beleid

- Hoe uw gegevens worden gebruikt
- Uw gegevens delen
- Marketingcommunicatie
- BLOCH webreclame
- Gebruik van uw gegevens door niet-Europese landen
- Beveiliging en opslag van uw gegevens
- Jou rechten
- Mogelijke wijzigingen in ons privacybeleid en uw plicht om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen
- Koekjes
- Neem contact met ons op

Hoe uw gegevens worden gebruikt

Uw gegevens kunnen op verschillende manieren worden gebruikt, die allemaal worden bepaald door het type gegevens dat we hebben. Nauwkeurige informatie over hoe we uw gegevens gebruiken, vindt u in de onderstaande tabel, samen met de wettelijke basis voor dergelijke verwerking.

Uw naam en contactgegevens

Wat doen wij met uw naam en uw contactgegevens?	Waarom?
Wij zorgen ervoor dat uw bestellingen worden verwerkt en bij u worden afgeleverd.	Zonder dit zouden we onze diensten gewoon niet aan u kunnen aanbieden. Wettelijke grondslag voor verwerking: Uitvoering van een contract met u.
Wij adviseren u over belangrijke zaken zoals updates over uw bestelling en wijzigingen in ons privacybeleid. Dit doen we door middel van apps, sms en/of e-mail.	Om met u te communiceren zodat u altijd op de hoogte bent van wat er met uw aankopen gebeurt. Wettelijke grondslag voor verwerking: (i) Uitvoering van een contract met u. (ii) Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
We zorgen ervoor dat je alle nodige informatie krijgt over onze nieuwe producten of de diensten die we aanbieden. We sturen deze informatie per e-mail, sms en/of post.	Om ervoor te zorgen dat u niets mist van de spannende dingen die we doen. Deze berichten worden pas naar u verzonden nadat wij uw toestemming hebben ontvangen. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien).
We houden ons bezig met fraudepreventieactiviteiten.	Om ervoor te zorgen dat we fraude snel kunnen opsporen en u - en ons - er zo tegen kunnen beschermen. Een heel ongelukkig gevolg van onze cyberwereld. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om fraude te voorkomen).
We tonen BLOCH-advertenties aan u terwijl u op internet surft.	Om u op de hoogte te houden van onze nieuwste aanbiedingen en ontwerpen. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien).
We kunnen u enquêtes sturen of u vragen een beoordeling in te vullen.	Om te begrijpen wat onze klanten vinden van ons bedrijf, product, diensten en prijzen, zodat BLOCH concurrerend kan blijven in de markt. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien).

Je geboortedatum

Wat doen we met je geboortedatum?	Waarom?
Doe mee aan fraudepreventieactiviteiten.	Om ervoor te zorgen dat we fraude snel kunnen opsporen en u - en ons - er zo tegen kunnen beschermen. Een heel ongelukkig gevolg van onze cyberwereld. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om fraude te voorkomen).

Uw betalingsgegevens

Details zoals uw kaartbeveiligingscode (we slaan dit soort informatie niet op).

Wat doen wij met uw betaalgegevens?	Waarom?
Zorg ervoor dat we uw betalingen ontvangen en uw terugbetalingen correct verwerken.	Zonder dit zouden we onze diensten gewoon niet aan u kunnen aanbieden. Wettelijke grondslag voor verwerking: Uitvoering van een contract met u.
Doe mee aan fraudepreventieactiviteiten.	Om ervoor te zorgen dat we fraude snel kunnen opsporen en u - en ons - er zo tegen kunnen beschermen. Een heel ongelukkig gevolg van onze cyberwereld. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om fraude te voorkomen).

Uw contactrecord

Dit omvat al uw communicatie met ons, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat doen we met uw contactgegevens?	Waarom?
Ervoor zorgen dat we de kwaliteit van onze klantenservice behouden.	Om onze diensten zo efficiënt mogelijk aan u aan te kunnen bieden. Wij willen het allerbeste voor onze klanten. Wettelijke grondslag voor verwerking: (i) Uitvoering van een contract met u. (ii) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om ons bedrijf te laten groeien en ontwikkelen en om onze marketingstrategie te informeren).
Zorg voor een uitstekende opleiding van onze medewerkers.	Wanneer u met ons te maken heeft, willen we ervoor zorgen dat u de best mogelijke klantenservice-ervaring heeft. Wettelijke grondslag voor verwerking: (i) Uitvoering van een contract met u. (ii) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om ervoor te zorgen dat al het personeel goed is opgeleid en responsief is, om een ​​goede klantenservice te garanderen en om ons bedrijf te ontwikkelen en te laten groeien).

Bestellingen geschiedenis

Een overzicht van de bestellingen die u bij ons heeft geplaatst.

Wat doen we met uw bestelgeschiedenis?	Waarom?
Gebruik het om retourzendingen effectief te beheren en ervoor te zorgen dat we uitstekende klantenservice kunnen bieden	Zonder dit te doen, zouden we onze diensten gewoon niet aan u kunnen aanbieden. Wettelijke grondslag voor verwerking: Uitvoering van een contract met u.
We kunnen u enquêtes sturen of u vragen een beoordeling in te vullen.	Om te begrijpen hoe we onze producten en diensten kunnen afstemmen op de behoeften en voorkeuren van onze klanten, zodat we concurrerend kunnen zijn in de markt. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien).

Informatie met betrekking tot uw apparaat en het gebruik dat u van onze website maakt

Dit is informatie die u achterlaat wanneer u onze site bezoekt, zoals uw IP-adres of uw locatie (op voorwaarde dat u ermee heeft ingestemd deze gegevens met ons te delen).

Wat doen we met dit soort informatie?	Waarom?
Onze website toegankelijker maken door uw voorkeursopties te onthouden, zoals de taal die u kiest om door onze website te bladeren.	Om onze site continu te verbeteren, zodat het voor u prettiger navigeren is. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om te bestuderen hoe klanten onze site gebruiken, om deze te ontwikkelen en om ons bedrijf te laten groeien en onze marketingstrategie te informeren).
Zorg ervoor dat onze site veilig en beschermd is.	Zo kunnen we fraude snel opsporen en u - en ons - daartegen beschermen. We hebben de plicht om te voldoen aan wettelijke voorschriften die zijn opgesteld om klantgegevens te beschermen. Wettelijke grondslag voor verwerking: (i) Noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting. (ii) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om fraude te voorkomen).

Informatie met betrekking tot uw internetaccounts

Mocht u besluiten om enkele van uw sociale media-accounts met ons te delen.

Wat doen we met informatie met betrekking tot internetaccounts die je hebt gedeeld?	Waarom?
U in staat te stellen in te loggen op onze website zonder dat u noodzakelijkerwijs een BLOCH-account hoeft aan te maken.	Om de toegang tot en het gebruik van de site te vergemakkelijken, waardoor u een betere ervaring krijgt. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om de klantervaring te bevorderen en onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien).
Beveel je producten aan.	Om het u gemakkelijker te maken de producten te detecteren die u leuk vindt. Wettelijke grondslag voor verwerking: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien).

Antwoorden op enquêtes en promoties

Wat doen we met de antwoorden die u heeft gegeven voor onze enquêtes/promoties?

Waarom?

Om enquêtes/promoties uit te voeren.

Deze maken deel uit van de service die wij bieden. We hebben toegang tot uw antwoorden nodig om winnaars te kunnen selecteren en ook om te begrijpen en aan te passen wat onze klanten willen en leuk vinden. Wettelijke grondslag voor verwerking: (i) Uitvoering van een contract met u. (ii) Noodzakelijk voor onze legitieme belangen (om onze producten/diensten te ontwikkelen en ons bedrijf te laten groeien).

Hoewel u niet verplicht bent om ons de hierboven genoemde persoonlijke informatie te verstrekken, moet u er rekening mee houden dat als u dit niet doet, u onze producten mogelijk niet kunt kopen en ten volle kunt profiteren van wat we te bieden hebben.

We verzamelen, gebruiken en delen ook Geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor welk doel dan ook. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonlijke gegevens, maar worden wettelijk niet als persoonlijke gegevens beschouwd zoals deze gegevens niet direct of indirect uw identiteit onthullen. We kunnen bijvoorbeeld uw gegevens met betrekking tot het gebruik van onze website samenvoegen om het percentage gebruikers te berekenen dat toegang heeft tot een specifieke websitefunctie. Geaggregeerde gegevens kunnen ook worden gebruikt voor onderzoek en gegevensanalyse met als doel de diensten die wij aanbieden te verbeteren, en kunnen worden gedeeld met derden. Als we echter geaggregeerde gegevens combineren of koppelen aan uw persoonlijke gegevens zodat deze u direct of indirect kunnen identificeren, behandelen we de gecombineerde gegevens als persoonlijke gegevens die zullen worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

Uw gegevens delen

In geen geval zullen wij uw persoonlijke gegevens en informatie aan derden verkopen. We willen er altijd absoluut zeker van zijn dat onze klanten zich veilig voelen tijdens het gebruik van onze website.

Wel delen wij uw gegevens met bepaalde soorten bedrijven, voor zover dat nodig is om onze dienstverlening aan u efficiënt te kunnen uitvoeren, zoals hieronder uiteengezet. De soorten bedrijven die essentieel zijn voor dit proces en waarmee we communiceren, zijn:

- Bedrijven die deel uitmaken van onze groep, die optreden als verwerkers, die gevestigd zijn in de Verenigde Staten van Amerika en elders buiten de Europese Unie (EU) en die administratieve diensten en orderverwerkingsdiensten verlenen en die helpen bij de orderverwerking.
- Bedrijven die leverings- en uitvoeringsdiensten leveren, gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en binnen en buiten de EU en die door ons zijn ingeschakeld of gecontracteerd voor het leveren van uw bestellingen. Dit zijn onder meer betalingsdienstaanbieders, magazijnen en bezorgbedrijven.
- Bedrijven die marketing-, advertentie- en IT-diensten aan ons leveren als onderdeel van de bedrijfsvoering. Dit zijn onder meer marketingbureaus, advertentiepartners en aanbieders van websitehosting in het Verenigd Koninkrijk en binnen en buiten de EU.
- Bedrijven die helpen onze website veilig te houden, zoals kredietreferentiebureaus, fraudepreventiebureaus en wetshandhavingsinstanties in het algemeen, zowel in het Verenigd Koninkrijk als binnen en buiten de EU.

Zoals eerder vermeld, kunnen deze derden informatie krijgen die we van u hebben verzameld.

Wij eisen van alle derden dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. We staan ​​onze externe dienstverleners niet toe om uw persoonlijke gegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan ​​hen alleen toe om uw persoonlijke gegevens voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies te verwerken.

BLOCH webreclame

We gebruiken webadvertenties om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd op de hoogte zijn van wat er gebeurt met BLOCH.

Dit wordt gedaan door onze advertenties aan u te tonen terwijl u door zoekmachines, andere websites of internet-apps bladert. Om dit te bereiken, moeten we een reeks technologieën gebruiken, zoals beacons, pixels, advertentietags, cookies en mobiele identifiers, evenals specifieke services die worden aangeboden door sommige sites en sociale netwerken, zoals de Custom Audience-service van Facebook. Zie onze Cookie beleid voor meer informatie over de cookies die we gebruiken.

U krijgt advertenties te zien die voor u zijn gekozen op basis van de informatie die we hebben verzameld terwijl u onze site gebruikte of online interactie had met onze advertenties.

Gebruik van uw gegevens door niet-Europese landen

Omdat we een internationaal bedrijf zijn, hebben we bedrijfsactiviteiten in de VS die kunnen worden gebruikt om de bestellingen van onze Europese klanten te verwerken. Wanneer dit gebeurt, zorgen we ervoor dat de rechten en privacy van onze klanten worden beschermd tot het gelijkwaardige beschermingsniveau dat wordt geboden binnen de Europese Unie door gebruik te maken van de standaardbepalingen inzake gegevensbescherming van de Europese Commissie. Meer informatie hierover vindt u in de volgende link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Beveiliging en opslag van uw gegevens

We hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonlijke gegevens per ongeluk verloren gaan, gebruikt of op ongeoorloofde wijze geopend, gewijzigd of openbaar gemaakt worden. Bovendien beperken we de toegang tot uw persoonlijke gegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derde partijen die een zakelijke behoefte hebben om hiervan op de hoogte te zijn. Zij verwerken uw persoonsgegevens alleen in onze opdracht en hebben een geheimhoudingsplicht.

We hebben procedures ingevoerd om elke vermoedelijke inbreuk op persoonsgegevens aan te pakken en zullen u en elke toepasselijke regelgevende instantie op de hoogte stellen van een inbreuk waar we wettelijk verplicht zijn dit te doen.

Uw gegevens worden bewaard zolang ze nodig zijn om onze diensten aan u succesvol uit te voeren. Omdat het in ons belang is om een ​​uitstekende klantenservice te bieden, kunnen uw gegevens ook worden opgeslagen om rapporten samen te stellen die ons helpen u te ondersteunen en om trendanalyses uit te voeren.

Sommige van uw gegevens kunnen nodig zijn om te voldoen aan wettelijke vereisten, ons te helpen fraude te voorkomen, onze algemene voorwaarden toe te passen en geschillen te behandelen. Om deze redenen behouden wij ons het recht voor om sommige van uw gegevens op te slaan, zelfs nadat onze interacties met u zijn beëindigd. We zullen gegevens niet langer bewaren dan nodig is om de hierboven uiteengezette doeleinden te bereiken en we bepalen de juiste bewaarperiode voor persoonlijke gegevens, we houden rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonlijke gegevens, het potentiële risico op schade door ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

Wettelijk moeten we voor belastingdoeleinden basisgegevens van onze klanten (waaronder contact-, identiteits-, financiële- en transactiegegevens) zes jaar bewaren nadat ze geen klant meer zijn.

In sommige omstandigheden kunt u ons vragen om uw gegevens te verwijderen: zie Verzoek om verwijdering hieronder voor meer informatie.

In sommige omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens anonimiseren (zodat deze niet langer aan u kunnen worden gekoppeld) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval we deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder u hiervan op de hoogte te stellen.

Jou rechten

U heeft veel rechten als het gaat om uw persoonsgegevens. Dergelijke rechten omvatten het recht om:

Toegang vragen tot uw persoonlijke gegevens (algemeen bekend als een "toegangsverzoek van een betrokkene"). Dit stelt u in staat om een ​​kopie te ontvangen van de persoonlijke gegevens die we over u hebben en om te controleren of we deze rechtmatig verwerken.

Correctie aanvragen van de persoonsgegevens die we over u bewaren. Hierdoor kunt u alle onvolledige of onjuiste gegevens die we over u hebben laten corrigeren, hoewel we mogelijk de juistheid van de nieuwe gegevens die u ons verstrekt, moeten verifiëren.

Verzoek om verwijdering van uw persoonsgegevens. Dit stelt u in staat om ons te vragen om persoonsgegevens te verwijderen of te verwijderen als er geen goede reden is om deze verder te verwerken. U hebt ook het recht om ons te vragen uw persoonsgegevens te wissen of te verwijderen wanneer u met succes gebruik hebt gemaakt van uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking (zie hieronder), waar we uw informatie mogelijk onrechtmatig hebben verwerkt of waar we verplicht zijn uw persoonsgegevens te wissen om voldoen aan de plaatselijke wetgeving. Houd er echter rekening mee dat we mogelijk niet altijd kunnen voldoen aan uw verzoek om verwijdering om specifieke juridische redenen die u, indien van toepassing, op het moment van uw verzoek zullen worden meegedeeld.

Bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonlijke gegevens wanneer we vertrouwen op een legitiem belang (of dat van een derde partij) en er is iets in uw specifieke situatie waardoor u bezwaar wilt maken tegen verwerking op deze grond, omdat u vindt dat dit van invloed is op uw fundamentele rechten en vrijheden . U hebt ook het recht om bezwaar te maken wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken voor directmarketingdoeleinden. In sommige gevallen kunnen we aantonen dat we dwingende legitieme redenen hebben om uw informatie te verwerken die zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.

Beperking van verwerking aanvragen van uw persoonsgegevens. Hierdoor kunt u ons vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens op te schorten in de volgende scenario's: (a) als u wilt dat wij de juistheid van de gegevens vaststellen; (b) wanneer ons gebruik van de gegevens onwettig is, maar u niet wilt dat wij deze wissen; (c) wanneer u ons nodig heeft om de gegevens te bewaren, zelfs als we ze niet langer nodig hebben omdat u ze nodig heeft om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; of (d) u ​​hebt bezwaar gemaakt tegen ons gebruik van uw gegevens, maar we moeten verifiëren of we doorslaggevende legitieme redenen hebben om deze te gebruiken.

Vraag de overschrijving aan van uw persoonsgegevens aan u of aan een derde partij. Wij zullen u, of een door u gekozen derde partij, uw persoonsgegevens verstrekken in een gestructureerd, algemeen gebruikt, machineleesbaar formaat. Houd er rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op geautomatiseerde informatie waarvoor u ons in eerste instantie toestemming hebt gegeven om deze te gebruiken of waar we de informatie hebben gebruikt om een ​​contract met u uit te voeren.

Toestemming op elk moment intrekken waar we afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken. Dit heeft echter geen invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking die is uitgevoerd voordat u uw toestemming intrekt. Als u uw toestemming intrekt, is het mogelijk dat we u bepaalde producten of diensten niet kunnen leveren. Als dit het geval is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen op het moment dat u uw toestemming intrekt.

U hebt ook het recht om een ​​klacht in te dienen bij uw toezichthouder voor gegevensbescherming, zoals de Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk) in het VK, of de EDPS (https://edps.europa.eu) in Europa.

Mogelijke wijzigingen in ons privacybeleid en uw plicht om ons op de hoogte te stellen van wijzigingen

Als gevolg van onze wens om volledig transparant te zijn over hoe uw gegevens worden verwerkt, kunnen we zo nu en dan enkele wijzigingen aanbrengen op deze pagina om u op de hoogte te houden van mogelijke wijzigingen in ons privacybeleid.

Als deze wijzigingen belangrijk zijn, zullen we rechtstreeks contact met u opnemen of op onze website absoluut duidelijk maken dat deze wijzigingen op het punt staan ​​plaats te vinden. Op deze manier krijgt u altijd de kans om de wijzigingen te evalueren en te kiezen of u onze Website wilt blijven gebruiken.

Het is belangrijk dat de persoonlijke gegevens die we over u bewaren juist en actueel zijn. Houd ons op de hoogte als uw persoonsgegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

Koekjes

De website maakt gebruik van cookies. Als u er meer over wilt weten, raden wij u aan onze te lezen cookie beleid.

Neem contact met ons op

We willen altijd van klanten horen (vooral als u vindt dat we u in de steek hebben gelaten of dat het beter kan).

We staan ​​te popelen om feedback van u te ontvangen of meer in het algemeen met u in gesprek te gaan om uw ervaring te verbeteren

Mocht u het volgende willen:

- vragen stellen of feedback geven met betrekking tot ons privacybeleid;
- verzoeken dat we stoppen met het gebruik van uw gegevens;
- een klacht indienen of profiteren van uw legitieme rechten.

We raden u ten zeerste aan om contact op te nemen met onze gegevensprivacymanager op gegevensbescherming@blochworld.com. We staan te popelen om al uw vragen te beantwoorden.

Als uw probleem betrekking heeft op een bestelling of feedback op onze website of service, kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via de BLOCH-website. U heeft ook de mogelijkheid om ons per post te schrijven op het volgende adres:

BLOCH UK Ltd (Belgische vestiging)
Da Vincilaan,1930 Zaventem, Belgium