Work at BLOCH

POSITION: RESPONSABLE ADJOINT

DIVISION: BLOCH Paris

DEPARTMENT: Retail

LOCATION: 34 Rue du Faubourg Saint-Honoré, 75008 Paris

REPORTS TO: Directeur Boutique

1. COMPETENCES REQUISES

• Solide expérience de la vente et/ou rôle lié au service à la clientèle. L’expérience et la connaissance de la danse est un avantage, mais pas une nécessité.
• Grande organisation, capacité à gérer efficacement les conflits et à résoudre les problèmes.
• Expérience dans le management d’équipe de vente
• Excellente présentation
• Maîtrise de l’Anglais et outils informatiques (OFFICE) 

2. OBJECTIFS DU POSTE
• Aider le directeur boutique à améliorer les performances commerciales et les opérations quotidiennes.
• Formation et encadrement de l’équipe de vente.
• Gérer le bon fonctionnement de la boutique en cas d’absence du directeur
• Fournir un niveau élevé de service client
• Assister le directeur boutique dans la gestion des stocks. (Commandes Clients, Réassorts, Inventaires, Ajustements)
• Maintenir le merchandising de la boutique.
• Contribuer à l’élaboration de contenu pour les publications sur les réseaux sociaux
• Entretenir de bonnes relations de travail avec les écoles, les studios et les compagnies de danse.

3. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET FONCTIONS DU POSTE

Demandes de renseignements des clients et équipe de vente

Aider les clients et le personnel en leur fournissant des renseignements sur ce qui suit, sans s’y limiter :

• Caractéristiques des produits
• Disponibilité des produits
• Entretenir de bonnes relations de travail avec les clients existants et établir de nouveaux liens avec les studios de danse, les professeurs, les compagnies et autres écoles d’arts de la scène.

Litiges clients

• Rechercher et résoudre toutes les plaintes des clients jugées conformes à la politique de l’entreprise concernant, sans s’y limiter :
• Analyse et échange des produits défectueux
• Signaler au responsable les problèmes, les défauts et les améliorations liés aux produits

Opérations, Procédures et Reporting

• Respecter les procédures mises en place par le Responsable et l’entreprise
• Vérification des stocks (inventaires, ajustements, commandes de réassorts)
• Rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels demandés par la l’entreprise
• Ouverture / Fermeture de la boutique
• Respecter la charte merchandising de la boutique (VM, affichages, vitrines)

4. SUIVI DES INDICATEURS

• Les clients sont servis en temps opportun
• Les demandes des clients sont réduites au minimum
• Communication claire et immédiate des litiges clients / membres de l’équipe au responsable Boutique

Courriel: paris@blochstore.com

 

POSITION: VENDEUR TEMPS PLEIN ET TEMPS PARTIELS

LOCATION: PARIS

À PROPOS DU POSTE: 

  •  Être passionné(e) de danse, des produits et services BLOCH
  • Faire preuve de motivation et d’enthousiasme dans l’exécution des différentes tâches en boutique, comme la vente et le service client, la mise en valeur des produits (merchandising), la réception et le rangement de marchandises, envois de commandes, opérations courantes d’encaissement
  • Offrir le meilleur service possible à tous les clients, amateurs et professionnels
  • Assister l’équipe dans les opérations quotidiennes de vente afin de garantir un service de qualité et un bon fonctionnement de la boutique

 CE QUE NOUS RECHERCHONS:

  • Disponibilités qui répondent aux besoins de l’entreprise, (travail les samedis et possibles jours fériés)
  • Esprit d’équipe, sens de l’organisation et grande adaptabilité
  • Vous êtes sérieux et fiable et respectez les tâches demandées par votre hiérarchie
  • État d’esprit qui apporte passion, énergie, dynamisme et positivité dans les interactions avec les clients
  • De 1 à 2 ans d’expérience dans la vente au détail souhaitée
  • En raison de la nature spécialisée de nos produits, doit avoir une formation en danse ou un vif intérêt pour la danse

AVANTAGES CHEZ BLOCH: 

  • Salaire en fonction de l’expérience
  • Prime basée sur les ventes et atteinte des objectifs
  • Dotation et prix attractifs pour les salariés
  • Mutuelle
  • Prise en charge de votre navigo de 50%

Courriel: paris@blochstore.com

 

BLOCH Pointe shoe fitters:

Bloch is searching for a number of either retired or semi-retired ballet dancers to join a network of exclusive Bloch Pointe shoe fitters.
We are looking for several fitters based in either the US, EU or UK (all candidates must speak English). To be considered for the role you will need to have achieved a high rank to 1st soloist or above, or have around 10 years experience performing with a renowned professional ballet company. The role will involve travel.
To apply please send a covering letter outlining your suitability for the role to product-specialist@blochworld.com