devoluções
Nossa Política de Devolução
Se comprou um item em www.eu.blochworld.com e gostaria de o devolver, pode fazê-lo dentro de (excluindo máscaras faciais, collants e roupa interior) 30 dias após a receção para um reembolso. Isto está de acordo com as regulamentações de venda à distância.
Por favor, note o seguinte ao fazer uma devolução:
- As nossas lojas BLOCH não podem aceitar devoluções online neste momento, portanto todas as devoluções online devem ser enviadas para o nosso armazém.
- O nosso armazém online não pode aceitar devoluções das nossas lojas BLOCH de Paris ou Varsóvia.
- Não podemos aceitar devoluções de produtos BLOCH adquiridos através de outros revendedores (lojas de retalho e online). Estes devem ser devolvidos ao revendedor e quaisquer problemas devem ser resolvidos diretamente com eles.
BLOCH ECOMMERCE RETURNS
Bloch Warehouse
DSV
Ul. Prosta 16,
72-100 Łozienica,
Poland
Por favor, note: Não são aceites entregas pessoais.
Em todos os casos, os itens devolvidos devem estar na sua condição original, incluindo etiquetas e qualquer embalagem. Na improvável hipótese de um item ser devolvido a nós em condições inadequadas, podemos recusar a sua aceitação e podemos enviá-lo de volta para si.
Por questões de higiene, collants e roupa interior não são devolvíveis nem trocáveis, a menos que apresentem defeito.
Gostaria de receber um reembolso. O que devo fazer?
É muito importante que, ao devolver um item, saibamos a que se refere. Por favor, lembre-se de incluir os seus dados e especificar a que produto gostaria de receber um produto. Sem esses detalhes, não poderemos processar o seu pedido de acordo. Se perdeu o formulário de devolução do seu pedido, pode descarregar o nosso formulário de DEVOLUÇÃO.
Por favor, permita 7 dias úteis para recebermos a sua devolução. Assim que a recebermos, iremos inspecionar e processar a sua devolução dentro de 14 dias úteis para garantir que recebe o que deseja o mais rapidamente possível.
Você será notificado por e-mail assim que a sua devolução for recebida e processada.
Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão utilizado para fazer a compra original. No caso de não conseguirmos fornecer uma substituição adequada, reembolsar-lhe-emos automaticamente e informá-lo-emos por e-mail. Normalmente, reembolsaremos o que pagou pelo seu pedido, mas não a taxa de entrega, a menos que o seu pedido tenha sido cancelado ao abrigo das Regulamentações de Vendas à Distância do Reino Unido ou que o pedido inteiro estivesse defeituoso ou incorreto.
Não oferecemos atualmente trocas.
Informação Importante
Você será responsável por todos os custos de postagem de devolução, a menos que os produtos que recebeu estejam com defeito ou incorretos (de acordo com o seu pedido original). Por favor, guarde o comprovativo de envio do seu transportador. Sem isso, não podemos ser responsáveis por quaisquer itens que não cheguem até nós.
Recomendamos sempre que envie os seus produtos devolvidos de volta para nós através de um serviço de entrega registada de 1ª ou 2ª Classe, uma vez que poderá acompanhar a sua devolução.
Todos os produtos a serem devolvidos devem estar selados nas suas caixas ou embalagens originais e, em seguida, embalados de forma segura. Você é responsável pela devolução dos itens, e qualquer dano causado a eles durante o transporte de volta para nós pode afetar suas chances de um reembolso total.
Sapatos e/ou itens marcados, arranhados ou sujos e/ou itens que apresentem evidências óbvias de desgaste serão devolvidos ao cliente. Não somos responsáveis por quaisquer itens que nos sejam devolvidos por engano.
Por favor, note: O nosso armazém online não pode aceitar devoluções/artigos com defeito comprados numa das nossas lojas. Todos os artigos comprados na loja devem ser devolvidos à loja.
Endereço de devolução
BLOCH ECOMMERCE RETURNS
Bloch Warehouse
DSV
Ul. Prosta 16,
72-100 Łozienica,
Poland
Por favor, note: Não são aceites entregas pessoais.
Recebi um item com defeito. O que devo fazer?
Se você achar que há um defeito em um item que recebeu, por favor, informe-nos imediatamente enviando um e-mail para eu@blochworld.com.
Uma vez que nos tenha contactado relativamente ao problema, por favor, reembale os itens como foram entregues, incluindo o formulário de devolução indicando os problemas. A nossa equipa de atendimento ao cliente irá organizar a recolha dos itens de um local à sua escolha dentro do país para onde foram originalmente enviados.
Não podemos reembolsar qualquer custo de envio pela devolução de um item com defeito, portanto, por favor, assegure-se de não nos devolver um item com defeito por correio. Por favor, contacte-nos para agendar uma recolha.
Se perdeu o formulário de devolução da sua encomenda, pode descarregar o nosso formulário de devolução.