devoluções
A Nossa Política de Devoluções
Se comprou um artigo em www.eu.blochworld.com e deseja devolvê-lo, pode fazê-lo (excluindo máscaras faciais, collants e roupa interior) no prazo de 30 dias após o recebimento para reembolso. Isto está em conformidade com os regulamentos de venda à distância.
Por favor, note o seguinte ao efetuar uma devolução:
- As nossas lojas BLOCH não podem aceitar devoluções online neste momento, pelo que todas as devoluções online devem ser enviadas para o nosso armazém.
- O nosso armazém online não pode aceitar devoluções das nossas lojas BLOCH em Paris, Varsóvia, Milão ou Munique.
- Não podemos aceitar devoluções de produtos BLOCH comprados através de outros revendedores (lojas físicas e online). Estes devem ser devolvidos ao revendedor e quaisquer questões resolvidas diretamente com eles.
DEVOLUÇÕES BLOCH ECOMMERCE
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLÓNIA
Por favor, note: Não são aceites entregas pessoais.
Em todos os casos, os artigos devolvidos devem estar nas suas condições originais, incluindo etiquetas e qualquer embalagem. No caso improvável de um artigo ser devolvido em condições inadequadas, poderemos recusar a sua aceitação e devolvê-lo a si.
Por motivos de higiene, collants e roupa interior não são devolvíveis nem trocáveis, a menos que apresentem defeito.
Gostaria de receber um reembolso. O que devo fazer?
É muito importante que, ao devolver um artigo, saibamos a que se refere. Por favor, lembre-se de incluir os seus dados e especificar para que produto(s) pretende receber o reembolso. Sem estas informações, não poderemos processar o seu pedido adequadamente. Se perdeu o formulário de devolução do seu pedido, pode descarregar o nosso FORMULÁRIO DE DEVOLUÇÃOs.
Por favor, aguarde 7 dias úteis para que recebamos a sua devolução no nosso armazém. Após o recebimento, iremos inspecionar e processar a sua devolução no prazo de 14 dias úteis para garantir que receba o seu reembolso o mais rapidamente possível.
Será notificado por e-mail assim que a sua devolução for recebida e processada.
Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão utilizado na compra original. Normalmente, reembolsamos o valor pago pelo seu pedido, mas não a taxa de entrega, a menos que o seu pedido tenha sido cancelado ao abrigo dos Regulamentos de Venda à Distância do UK ou que o pedido completo estivesse com defeito ou incorreto.
Atualmente, não oferecemos trocas.
Informação Importante
Será responsável por todos os custos de envio da devolução, a menos que os artigos recebidos estejam defeituosos ou incorretos (de acordo com o seu pedido original). Por favor, guarde o comprovativo de envio do seu transportador. Sem este comprovativo, não podemos responsabilizar-nos por quaisquer artigos que não nos cheguem.
Recomendamos sempre que envie os artigos devolvidos através de um serviço de entrega registada 1ª ou 2ª Classe, para que possa acompanhar a sua devolução.
Todos os artigos a devolver devem estar selados nas suas caixas ou embalagens originais e devidamente embalados. É responsável pela devolução dos artigos, e quaisquer danos causados durante o transporte podem afetar a possibilidade de reembolso total.
Calçado e/ou artigos marcados, riscados, sujos ou que apresentem evidências óbvias de uso serão devolvidos ao cliente. Não nos responsabilizamos por artigos devolvidos por engano.
Por favor, note: O nosso armazém online não pode aceitar devoluções ou artigos defeituosos comprados numa das nossas lojas. Todos os artigos comprados em loja devem ser devolvidos na loja.
Endereço para Devoluções
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72-100 Łozienica,
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Por favor, note: Não são aceites entregas pessoais.
Recebi um artigo com defeito. O que devo fazer?
Se acha que um artigo que recebeu tem um defeito, por favor informe-nos imediatamente enviando um e-mail para eu@blochworld.com.
Depois de nos contactar sobre o problema, por favor, reembale os artigos conforme foram entregues, incluindo o formulário de devolução indicar os problemas.
Não podemos reembolsar os custos de envio da devolução de um artigo defeituoso, por isso, por favor, não envie um artigo defeituoso por correio. Contacte-nos para organizar a devolução.
Se perdeu o formulário de devolução do seu pedido, pode descarregar o nosso formulário de devolução.