devoluções
A Nossa Política de Devoluções
Estendemos o nosso período de devoluções para compras de Natal. Terá até 15 de janeiro de 2026 para devolver quaisquer compras feitas no site BLOCH.
Se comprou um artigo em www.eu.blochworld.com e deseja devolvê-lo, pode fazê-lo dentro de (excluindo máscaras faciais, collants e roupa interior) 30 dias após o recebimento para reembolso. Isto está em conformidade com os regulamentos de venda à distância.
Por favor, note o seguinte ao fazer uma devolução:
- As nossas lojas BLOCH não podem aceitar devoluções online neste momento, portanto todas as devoluções online devem ser enviadas para o nosso armazém.
- O nosso armazém online não pode aceitar devoluções das nossas lojas BLOCH em Paris ou Varsóvia.
- Não podemos aceitar devoluções de produtos BLOCH comprados através de outros revendedores (lojas físicas e online). Estes devem ser devolvidos ao revendedor e quaisquer problemas resolvidos diretamente com eles.
DEVOLUÇÕES ECOMMERCE BLOCH
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLÓNIA
Por favor, note: Não são aceites entregas pessoais.
Em todos os casos, os artigos devolvidos devem estar nas suas condições originais, incluindo etiquetas e qualquer embalagem. No caso improvável de um artigo ser devolvido em condições inadequadas, poderemos recusar aceitá-lo e devolvê-lo a si.
Por razões de higiene, collants e roupa interior não são devolvíveis nem trocáveis, a menos que estejam defeituosos.
Gostaria de receber um reembolso. O que devo fazer?
É muito importante que, ao devolver um artigo, saibamos a que se refere. Por favor, lembre-se de incluir os seus dados e especificar para que produto deseja receber um reembolso. Sem estes dados, não poderemos processar o seu pedido adequadamente. Se perdeu o formulário de devolução do seu pedido, pode descarregar o nosso formulário de DEVOLUÇÃO.
Por favor, aguarde 7 dias úteis para recebermos a sua devolução. Uma vez recebida, iremos inspecionar e processar a sua devolução dentro de 14 dias úteis para garantir que receba o que deseja o mais rapidamente possível.
Será notificado por e-mail assim que a sua devolução for recebida e processada.
Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão usado na compra original. Caso não possamos fornecer um substituto adequado, reembolsaremos automaticamente e informaremos por e-mail. Normalmente, reembolsamos o valor pago pelo pedido, mas não a taxa de entrega, a menos que o pedido tenha sido cancelado ao abrigo dos Regulamentos de Venda à Distância do UK ou que o pedido completo estivesse defeituoso ou incorreto.
Atualmente não oferecemos trocas.
Informação Importante
Será responsável por todos os custos de envio da devolução, a menos que os bens recebidos estejam defeituosos ou incorretos (de acordo com o seu pedido original). Por favor, guarde o comprovativo de envio do seu transportador. Sem este comprovativo, não podemos ser responsáveis por quaisquer artigos que não nos cheguem.
Recomendamos sempre que envie os seus bens devolvidos através de um serviço de entrega registada de 1ª ou 2ª classe, para que possa acompanhar a sua devolução.
Todos os bens a devolver devem estar selados nas suas caixas ou embalagens originais e depois embalados de forma segura. É responsável pela devolução dos artigos, e quaisquer danos causados durante o transporte podem afetar a possibilidade de reembolso total.
Calçado e/ou artigos marcados, riscados, sujos ou que apresentem evidências óbvias de uso serão devolvidos ao cliente. Não somos responsáveis por quaisquer artigos devolvidos por engano.
Por favor, note: O nosso armazém online não pode aceitar devoluções/artigos defeituosos comprados numa das nossas lojas. Todos os artigos comprados em loja devem ser devolvidos na loja.
Endereço para Devoluções
DEVOLUÇÕES ECOMMERCE BLOCH
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLÓNIA
Por favor, note: Não são aceites entregas pessoais.
Recebi um artigo defeituoso. O que devo fazer?
Se acha que há um defeito num artigo que recebeu, por favor informe-nos imediatamente enviando um e-mail para eu@blochworld.com.
Depois de nos contactar sobre o problema, por favor reembale os artigos como foram entregues, incluindo o formulário de DEVOLUÇÃO indicando os problemas. A nossa equipa de atendimento ao cliente organizará a recolha dos artigos num local à sua escolha dentro do país para onde foram originalmente enviados.
Não podemos reembolsar qualquer custo de envio para a devolução de um artigo defeituoso, por isso, por favor, não nos devolva um artigo defeituoso por correio. Contacte-nos para organizar a recolha.
Se perdeu o formulário de devolução do seu pedido, pode descarregar o nosso formulário de DEVOLUÇÃO.