devoluções
Nossa Política de Devolução
Se você comprou um item em www.eu.blochworld.com e deseja devolvê-lo, você pode fazê-lo dentro de (excluindo máscaras, meias e roupas íntimas) no prazo de 30 dias após o recebimento para obter reembolso. Isto está de acordo com os regulamentos de vendas à distância.
Observe o seguinte ao fazer uma devolução:
- Nossas lojas BLOCH não podem aceitar devoluções on-line no momento, portanto, todas as devoluções on-line devem ser devolvidas ao nosso armazém.
- O nosso armazém online não pode aceitar devoluções das nossas lojas BLOCH Paris ou Varsóvia.
- Não podemos aceitar devoluções de produtos BLOCH adquiridos por meio de outros revendedores (lojas de varejo e on-line). Estes devem ser devolvidos ao revendedor e quaisquer problemas resolvidos diretamente com ele.
BLOCH ECOMMERCE DEVOLVE
Armazém Bloch
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
Bélgica
Observação: não são aceitas entregas pessoais.
Em todos os casos, os itens devolvidos devem estar em sua condição original, incluindo etiquetas e qualquer embalagem. No caso improvável de um item nos ser devolvido em condições inadequadas, poderemos recusar aceitá-lo e devolvê-lo a você.
No interesse da higiene, meias-calças e roupas íntimas não podem ser devolvidas ou trocadas, a menos que apresentem defeito.
Eu gostaria de receber um reembolso. O que devo fazer?
É muito importante que, ao devolver um artigo, saibamos a que se refere. Lembre-se de incluir seus dados e especificar em qual produto você gostaria de receber um produto. Sem esses detalhes, não poderemos processar sua solicitação adequadamente. Se você perdeu o formulário de devolução do seu pedido, você pode baixar nosso formulário DEVOLUÇÕES.
Aguarde 7 dias úteis para recebermos sua devolução. Uma vez recebido, inspecionaremos e processaremos sua devolução dentro de 14 dias úteis para garantir que você receba o que deseja o mais rápido possível.
Você será notificado por e-mail assim que sua devolução for recebida e processada.
Qualquer reembolso será emitido automaticamente para o cartão utilizado para fazer a compra original. Caso não possamos fornecer uma substituição adequada, reembolsaremos você automaticamente e informaremos por e-mail. Normalmente reembolsaremos o que você pagou pelo seu pedido, mas não a taxa de entrega, a menos que seu pedido tenha sido cancelado de acordo com os Regulamentos de Venda à Distância do Reino Unido ou todo o pedido estivesse com defeito ou incorreto.
No momento não oferecemos trocas.
Informação importante
Você será responsável por todos os custos de postagem de devolução, a menos que as mercadorias recebidas estejam com defeito ou incorretas (de acordo com seu pedido original). Guarde o comprovante de postagem do remetente. Sem isso não podemos ser responsáveis por quaisquer itens que não cheguem até nós.
Recomendamos sempre que nos envie os produtos devolvidos através de um serviço de entrega registada de 1ª ou 2ª classe, pois assim poderá acompanhar a sua devolução.
Todas as mercadorias devolvidas devem ser lacradas em suas caixas ou embalagens originais e, em seguida, embaladas com segurança. Você é responsável pela devolução dos itens e qualquer dano causado a eles durante o transporte de volta para nós pode afetar suas chances de reembolso total.
Sapatos e/ou itens marcados, desgastados ou sujos que apresentem evidências óbvias de desgaste serão devolvidos ao cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer itens que nos sejam devolvidos por engano.
Observação: nosso armazém on-line não aceita devoluções/itens defeituosos comprados em uma de nossas lojas. Todos os artigos adquiridos em loja, deverão ser devolvidos à loja.
Endereço de retorno
BLOCH ECOMMERCE DEVOLVE
Armazém Bloch
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
Bélgica
Observação: não são aceitas entregas pessoais.
Recebi um item com defeito. O que devo fazer?
Se você acha que há um defeito em um item que recebeu, informe-nos imediatamente enviando um e-mail para eu@blochworld.com.
Depois de entrar em contato conosco sobre o problema, embale novamente os itens conforme entregues, incluindo o formulário DEVOLUÇÕES afirmando as questões. Nosso a equipe do cliente providenciará a coleta dos itens em um local de sua escolha dentro do país para onde foram originalmente enviados.Não podemos reembolsar nenhuma postagem pela devolução de um item com defeito, portanto, certifique-se de não nos devolver um item com defeito por correio. Entre em contato conosco para agendar uma coleta.
Se você perdeu o formulário de devolução do seu pedido, você pode baixar nosso formulário DEVOLUÇÕES.