devoluções
Nossa Política de Devoluções
Se comprou um artigo em www.eu.blochworld.com e gostaria de o devolver, pode fazê-lo (excluindo máscaras faciais, collants e roupa interior) no prazo de 30 dias após o recebimento para obter um reembolso. Isto está em conformidade com os regulamentos de venda à distância.
Por favor, note o seguinte ao efetuar uma devolução:
- As nossas lojas BLOCH não podem aceitar devoluções online neste momento, pelo que todas as devoluções online devem ser enviadas para o nosso armazém.
- O nosso armazém online não pode aceitar devoluções das nossas lojas BLOCH Paris ou Varsóvia.
- Não podemos aceitar devoluções de produtos BLOCH comprados através de outros revendedores (lojas físicas e online). Estes devem ser devolvidos ao revendedor e quaisquer problemas resolvidos diretamente com eles.
DEVOLUÇÕES BLOCH ECOMMERCE
DSV - DC3 BLOCH
Direto 16,
72-100 Lozienica,
POLÔNIA
Por favor, note: Não são aceites entregas pessoais.
Em todos os casos, os artigos devolvidos devem estar na sua condição original, incluindo etiquetas e qualquer embalagem. No caso improvável de um artigo nos ser devolvido em condições inadequadas, poderemos recusar aceitá-lo e devolvê-lo a si.
No interesse da higiene, collants e roupa interior não são retornáveis nem trocáveis, a menos que estejam defeituosos.
Gostaria de receber um reembolso. O que devo fazer?
É muito importante que, ao devolver um artigo, saibamos a que se refere. Por favor, lembre-se de incluir os seus dados e especificar qual produto gostaria de receber em troca. Sem estes dados, não poderemos processar o seu pedido adequadamente. Se perdeu o formulário de devoluções do seu pedido, pode descarregar o nosso formulário de DEVOLUÇÕES.
Por favor, aguarde 7 dias úteis para que possamos receber a sua devolução. Uma vez recebida, iremos inspecionar e processar a sua devolução dentro de 14 dias úteis para garantir que receba o que deseja o mais rapidamente possível.
Será notificado por e-mail assim que a sua devolução for recebida e processada.
Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão utilizado na compra original. No caso de não conseguirmos fornecer um substituto adequado, reembolsaremos automaticamente e informaremos por e-mail. Normalmente, reembolsamos o valor pago pela sua encomenda, mas não a taxa de entrega, a menos que a sua encomenda tenha sido cancelada ao abrigo do Regulamento de Venda à Distância do Reino Unido ou que a encomenda inteira estivesse defeituosa ou incorreta.
Atualmente, não oferecemos trocas.
Informação Importante
Será responsável por todos os custos de envio de devolução, a menos que os bens que recebeu estejam defeituosos ou incorretos (de acordo com a sua encomenda original). Por favor, conserve o comprovativo de envio do seu remetente. Sem este comprovativo, não podemos ser responsáveis por quaisquer artigos que não nos cheguem.
Recomendamos sempre que envie os seus produtos devolvidos para nós através de um serviço de entrega registada de 1.ª ou 2.ª Classe, pois poderá acompanhar a sua devolução.
Todos os bens a serem devolvidos devem estar selados nas suas caixas ou embalagens originais, e depois embalados de forma segura. Você é responsável pela devolução dos itens, e qualquer dano causado a eles durante o transporte de volta para nós pode afetar as suas hipóteses de um reembolso total.
Sapatos marcados, riscados ou sujos e/ou artigos que apresentem evidências óbvias de desgaste serão devolvidos ao cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer artigos que nos sejam devolvidos por engano.
Por favor, note: O nosso armazém online não pode aceitar devoluções/itens defeituosos comprados numa das nossas lojas. Todos os itens comprados na loja devem ser devolvidos na loja.
Endereço de devolução
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DSV - DC3 BLOCH
Direto 16,
72-100 Lozienica,
POLÔNIA
Por favor, note: Não são aceites entregas pessoais.
Recebi um artigo com defeito. O que devo fazer?
Se achar que há um defeito num artigo que recebeu, por favor informe-nos imediatamente enviando um e-mail para eu@blochworld.com.
Assim que nos contactar relativamente ao problema, por favor, reembale os artigos tal como foram entregues, incluindo o formulário de DEVOLUÇÕES indicado os problemas. A nossa equipa de apoio ao cliente irá organizar a recolha dos artigos num local à sua escolha dentro do país para onde foram originalmente enviados.
Não podemos reembolsar quaisquer despesas de envio para a devolução de um artigo com defeito, pelo que, por favor, assegure-se de que não nos devolve um artigo com defeito por correio. Por favor, contacte-nos para organizar uma recolha.
Se perdeu o formulário de devoluções do seu pedido, pode descarregar o nosso formulário de DEVOLUÇÕES.