Devoluções

Nossa Política de Devolução

Observe que nossa última data de pedido para receber seus itens até o Natal é 13 de dezembro de 2022.

Estendemos nosso período de devolução para este período de festas, todas as compras feitas entre 11/11/22 e 16/12/22 podem ser devolvidas até 31/01/23.

Infelizmente, nossas lojas não podem aceitar devoluções online no momento, portanto, todas as devoluções online devem ser devolvidas ao nosso depósito. Além disso, nosso depósito online não aceita devoluções de lojas.

BLOCH ECOMMERCE DEVOLVE
Armazém Bloch
DHL Supply Chain Benelux
Rua Zandvoort 3
B-2800 Mechelen
Bélgica

Observação: não são aceitas entregas pessoais.

Em todos os casos, os itens devolvidos devem estar em sua condição original, incluindo etiquetas e qualquer embalagem. No caso improvável de um item nos ser devolvido em condições inadequadas, podemos recusar aceitá-lo e enviá-lo de volta para você.

No interesse da higiene, meias e roupas íntimas não podem ser devolvidas ou trocadas, a menos que estejam com defeito.

Eu gostaria de receber um reembolso. O que devo fazer?

É muito importante que, quando devolver um artigo, saibamos a que se refere. Lembre-se de incluir seus dados e especificar em qual produto você gostaria de receber um produto. Sem esses detalhes, não poderemos processar sua solicitação adequadamente. Se você perdeu o formulário de devolução do seu pedido, você pode baixar nosso formulário DEVOLUÇÕES.

Aguarde 7 dias úteis para recebermos sua devolução. Após o recebimento, inspecionaremos e processaremos sua devolução em até 14 dias úteis para garantir que você receba o que deseja o mais rápido possível.

Você será notificado por e-mail assim que sua devolução for recebida e processada.

Qualquer reembolso será automaticamente emitido para o cartão usado para fazer a compra original. Caso não possamos fornecer uma substituição adequada, reembolsaremos você automaticamente e o informaremos por e-mail. Normalmente, reembolsaremos o que você pagou pelo seu pedido, mas não a taxa de entrega, a menos que seu pedido tenha sido cancelado de acordo com os Regulamentos de venda à distância do Reino Unido ou que todo o pedido esteja com defeito ou incorreto.

No momento não oferecemos trocas.

Informação importante

Você será responsável por todos os custos de postagem de retorno, a menos que as mercadorias recebidas estejam com defeito ou incorretas (de acordo com seu pedido original). Guarde o comprovante de postagem do seu remetente. Sem isso, não podemos ser responsáveis por quaisquer itens que não cheguem até nós. 

Sempre recomendamos que você envie seus produtos devolvidos de volta para nós por meio de um serviço de entrega registrado de 1ª ou 2ª classe, pois você poderá rastrear sua devolução.

Todas as mercadorias devolvidas devem ser seladas em suas caixas ou embalagens originais e, em seguida, embaladas com segurança. Você é responsável pela devolução dos itens e qualquer dano causado a eles durante o transporte de volta para nós pode afetar suas chances de reembolso total.

Sapatos marcados, gastos ou sujos e/ou itens que apresentem evidências evidentes de desgaste serão devolvidos ao cliente. Não nos responsabilizamos por quaisquer itens que nos sejam devolvidos por engano.

Observação: nosso depósito on-line não aceita devoluções/itens defeituosos comprados em uma de nossas lojas. Todos os itens comprados na loja, devem ser devolvidos à loja.

Endereço de retorno

BLOCH ECOMMERCE DEVOLVE
Armazém Bloch
DHL Supply Chain Benelux
Rua Zandvoort 3
B-2800 Mechelen
Bélgica

Observação: não são aceitas entregas pessoais.

Recebi um item com defeito. O que devo fazer?

Se você acha que há uma falha com um item que recebeu, informe-nos imediatamente enviando um e-mail para eu@blochworld.com.

Depois de entrar em contato conosco sobre o problema, reembale os itens como entregues, incluindo o Formulário de DEVOLUÇÕES afirmando as questões. Nosso a equipe do cliente providenciará a coleta dos itens em um local de sua escolha dentro do país para o qual foi originalmente enviado.

Não podemos reembolsar qualquer postagem pela devolução de um item defeituoso, portanto, certifique-se de não devolver um item defeituoso pelo correio. Entre em contato conosco para agendar uma coleta.

Se você perdeu o formulário de devolução do seu pedido, você pode baixar nosso formulário DEVOLUÇÕES.