Nossa Política de Privacidade

Protegendo sua privacidade

A BLOCH UK Limited (Belgium Branch) ("BLOCH", "nós", "nos", "nosso") respeita a sua privacidade e é nosso compromisso garantir sempre que os seus dados pessoais estão bem protegidos e informá-lo sobre como usamos seus dados pessoais e por que é necessário coletá-los.

Nossa tarefa mais importante é garantir que a privacidade de nossos clientes, bem como a dos visitantes não registrados de nosso site, esteja sempre totalmente protegida. A nossa equipa é composta por pessoas que têm uma vasta experiência em compras online. Como resultado, eles entendem em primeira mão por que a privacidade é tão importante. Se você tiver alguma dúvida sobre como garantimos que sua privacidade seja protegida, entre em contato conosco em dataprotection@blochworld.com.

É importante que você leia esta política de privacidade juntamente com quaisquer outros avisos ou políticas de privacidade ou avisos de processamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando coletamos ou processamos dados pessoais, para que você esteja totalmente ciente de como e por que estamos usando seus dados pessoais. dados. Esta política de privacidade complementa os outros avisos/políticas e não se destina a anulá-los ou substituí-los.

Quem nós somos

A BLOCH UK Limited (Sucursal da Bélgica) é a controladora responsável pelos seus dados pessoais. Nossos dados de contato são aqui.

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). No entanto, gostaríamos de ter a chance de lidar com suas preocupações antes de abordar a ICO, então, por favor Contate-Nos na primeira instância.

Conteúdo desta Política

- Como seus dados são usados
- Compartilhando seus detalhes
- Comunicações de marketing
- BLOCH Publicidade na Web
- Uso de seus dados por países não europeus
- Segurança e armazenamento de seus dados
- Seus direitos
- Mudanças potenciais em nossa política de privacidade e seu dever de nos informar sobre mudanças
- Biscoitos
- Entre em contato conosco

Como seus dados são usados

Seus dados podem ser usados de várias maneiras, todas determinadas pelo tipo de detalhes que temos. Informações precisas sobre como usamos seus dados são apresentadas na tabela abaixo, juntamente com a base legal para tal processamento.

Seu nome e detalhes de contato

O que fazemos com seu nome e seus dados de contato?	Por quê?
Garantimos que seus pedidos sejam processados e entregues a você.	Sem isso, simplesmente não poderíamos oferecer nossos serviços a você. Base legal para o processamento: Execução de um contrato com você.
Aconselhamos você sobre assuntos importantes, como atualizações em seu pedido e alterações em nossa política de privacidade. Fazemos isso usando aplicativos, mensagens de texto e/ou e-mail.	Para se comunicar com você para que você esteja sempre por dentro do que está acontecendo com suas compras. Base legal para o processamento: (i) Execução de um contrato com você. (ii) Necessário para cumprir uma obrigação legal.
Garantimos que você receba todas as informações necessárias sobre nossos novos produtos ou serviços que oferecemos. Enviamos essas informações por e-mail, texto e/ou correio.	Para garantir que você não perca nenhuma das coisas interessantes que estamos fazendo. Essas mensagens serão enviadas a você somente após recebermos sua permissão. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).
Atuamos em atividades de prevenção de fraudes.	Para garantir que possamos detectar fraudes rapidamente e, assim, proteger você - e nós - dela. Uma consequência muito infeliz do nosso mundo cibernético. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para evitar fraudes).
Nós exibimos anúncios BLOCH para você enquanto você navega na web.	Para torná-lo ciente das nossas mais recentes ofertas e designs. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).
Podemos enviar pesquisas ou solicitar que você complete uma revisão.	Entender o que nossos clientes sentem sobre nossa empresa, produto, serviços e preços, para que a BLOCH possa se manter competitiva no mercado. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).

Sua data de nascimento

O que fazemos com a sua data de nascimento?	Por quê?
Envolver-se em atividades de prevenção de fraudes.	Para garantir que possamos detectar fraudes rapidamente e, assim, proteger você - e nós - dela. Uma consequência muito infeliz do nosso mundo cibernético. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para evitar fraudes).

Seus detalhes de pagamento

Detalhes como o código de segurança do seu cartão (não armazenamos esse tipo de informação).

O que fazemos com seus dados de pagamento?	Por quê?
Certifique-se de que recebemos seus pagamentos e processamos com precisão seus reembolsos.	Sem isso, simplesmente não poderíamos oferecer nossos serviços a você. Base legal para o processamento: Execução de um contrato com você.
Envolver-se em atividades de prevenção de fraudes.	Para garantir que possamos detectar fraudes rapidamente e, assim, proteger você - e nós - dela. Uma consequência muito infeliz do nosso mundo cibernético. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para evitar fraudes).

Seu registro de contato

Isso inclui todas as suas comunicações conosco, sejam verbais ou escritas.

O que fazemos com seu registro de contato?	Por quê?
Garantir que mantemos a qualidade do nosso serviço ao cliente.	Para oferecer nossos serviços a você da maneira mais eficiente. Queremos o melhor para nossos clientes. Base legal para o processamento: (i) Execução de um contrato com você. (ii) Necessário para nossos interesses legítimos (para crescer e desenvolver nossos negócios e para informar nossa estratégia de marketing).
Proporcionar um excelente treinamento para nossa equipe.	Quando você está lidando conosco, queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível de atendimento ao cliente. Base legal para o processamento: (i) Execução de um contrato com você. (ii) Necessário para nossos interesses legítimos (para garantir que todos os funcionários sejam adequadamente treinados e receptivos, para garantir um ótimo atendimento ao cliente e para desenvolver e expandir nossos negócios).

Histórico de pedidos

Um registro dos pedidos que você fez conosco.

O que fazemos com seu histórico de pedidos?	Por quê?
Use-o para gerenciar devoluções de forma eficaz e garantir que possamos fornecer um excelente atendimento ao cliente	Sem isso, simplesmente não poderíamos oferecer nossos serviços a você. Base legal para o processamento: Execução de um contrato com você.
Podemos enviar pesquisas ou solicitar que você complete uma revisão.	Entender como adequar nossos produtos e serviços às necessidades e preferências de nossos clientes, para que possamos ser competitivos no mercado. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).

Informações relacionadas ao seu dispositivo e ao uso que você faz do nosso site

Essas serão as informações que você deixará para trás quando navegar em nosso site, como seu endereço IP ou sua localização (desde que você tenha concordado em compartilhar esses detalhes conosco).

O que fazemos com esse tipo de informação?	Por quê?
Torne nosso site mais acessível memorizando suas opções preferidas, como o idioma que você escolhe para navegar em nosso site.	Para melhorar continuamente nosso site, de modo a torná-lo mais agradável para você navegar. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes usam nosso site, desenvolvê-lo e expandir nossos negócios e informar nossa estratégia de marketing).
Garantir que nosso site esteja seguro e protegido.	Assim, podemos detectar fraudes rapidamente e, assim, proteger você - e nós - dela. Temos o dever de cumprir os regulamentos legais criados para proteger os dados do cliente. Base legal para o processamento: (i) Necessário para cumprir uma obrigação legal. (ii) Necessário para nossos interesses legítimos (para evitar fraudes).

Informações relacionadas às suas contas de Internet

Se você decidir compartilhar algumas de suas contas de mídia social conosco.

O que fazemos com as informações relacionadas às contas de internet que você compartilhou?	Por quê?
Permitir que você faça login em nosso site sem precisar necessariamente criar uma conta BLOCH.	Para tornar o site mais fácil de acessar e usar, proporcionando assim uma melhor experiência. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para promover a experiência do cliente e desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).
Recomendar produtos para você.	Para tornar mais fácil para você detectar os produtos que você gosta. Base legal para o processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).

Respostas a pesquisas e promoções

O que fazemos com as respostas que você forneceu para nossas pesquisas/promoções?	Por quê?
Para executar pesquisas/promoções.	Estes fazem parte do serviço que oferecemos. Precisamos acessar suas respostas para poder selecionar os vencedores e também para entender e adequar o que nossos clientes querem e gostam. Base legal para o processamento: (i) Execução de um contrato com você. (ii) Necessário para nossos interesses legítimos (para desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).

Embora você não seja obrigado a nos fornecer nenhuma das informações pessoais mencionadas acima, você deve ter em mente que, caso não o faça, poderá não conseguir comprar nossos produtos e aproveitar ao máximo o que temos a oferecer.

Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados agregados como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Os Dados Agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois esses dados o fazem não revelar direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus dados relacionados ao uso de nosso site para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. Os Dados Agregados também podem ser usados para pesquisa e análise de dados com o objetivo de melhorar os serviços que oferecemos, podendo ser compartilhados com terceiros. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados aos seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão usados de acordo com este aviso de privacidade.

Compartilhando seus detalhes

Sob nenhuma circunstância venderemos quaisquer de seus dados e informações pessoais a terceiros. Sempre queremos ter certeza absoluta de que nossos clientes se sintam seguros ao usar nosso site.

No entanto, compartilhamos seus dados com certos tipos de empresas, na medida em que isso seja necessário para fornecermos nossos serviços com eficiência, conforme estabelecido abaixo. Os tipos de empresas que são essenciais para este processo e com as quais interagimos são:

- Empresas que fazem parte do nosso grupo, atuando como processadores, que estão sediadas nos Estados Unidos da América e fora da União Europeia (UE) e que prestam serviços administrativos e serviços de processamento de pedidos e que auxiliam no cumprimento de pedidos.
- Empresas que prestam serviços de entrega e atendimento sediadas no Reino Unido e dentro e fora da UE que são contratadas ou contratadas por nós no processo de entrega de seus pedidos. Estes incluem prestadores de serviços de pagamento, armazéns e empresas de entrega.
- Empresas que nos fornecem serviços de marketing, publicidade e TI como parte da gestão do nosso negócio. Isso inclui agências de marketing, parceiros de publicidade e provedores de hospedagem de sites baseados no Reino Unido e dentro e fora da UE.
- Empresas que ajudam a manter nosso site seguro, como agências de referência de crédito, agências de prevenção de fraudes e autoridades policiais em geral, tanto no Reino Unido quanto dentro e fora da UE.

Conforme mencionado anteriormente, esses terceiros podem receber informações que coletamos de você.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que nossos provedores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins e apenas permitimos que eles processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

BLOCH Publicidade na Web

Usamos publicidade na web para garantir que nossos clientes estejam sempre atualizados sobre o que está acontecendo com o BLOCH.

Isso é feito exibindo nossos anúncios para você enquanto você navega em mecanismos de pesquisa, outros sites ou aplicativos da Internet. Para isso, devemos usar uma série de tecnologias como beacons, pixels, tags de anúncios, cookies e identificadores móveis, bem como serviços específicos oferecidos por alguns sites e redes sociais, como o serviço de Audiência Personalizada do Facebook. Por favor, veja nosso Política de cookies para obter mais informações sobre os cookies que usamos.

Você verá anúncios escolhidos para você com base nas informações que coletamos enquanto você estava usando nosso site ou interagindo com nossos anúncios online.

Uso de seus dados por países não europeus

Como somos uma empresa internacional, temos operações comerciais nos EUA que podem ser usadas para processar os pedidos de nossos clientes europeus. Quando isso ocorre, garantimos que os direitos e a privacidade de nossos clientes sejam protegidos ao nível equivalente de proteção oferecido na União Europeia, usando as cláusulas padrão de proteção de dados da Comissão Europeia. Mais informações sobre eles estão disponíveis no link a seguir: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Segurança e armazenamento de seus dados

Implementamos medidas de segurança apropriadas para evitar que seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acessados de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los. Eles apenas processarão seus dados pessoais de acordo com nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Seus dados serão armazenados enquanto forem necessários para que possamos fornecer nossos serviços com sucesso. Como é do nosso interesse fornecer um excelente atendimento ao cliente, seus dados também podem ser armazenados para que possamos compilar relatórios, que nos ajudam a apoiá-lo e permitem realizar análises de tendências.

Alguns de seus dados podem ser necessários para cumprir requisitos legais, nos ajudar a evitar fraudes, aplicar nossos termos e condições e lidar com disputas. Por esses motivos, nos reservamos o direito de armazenar alguns de seus dados mesmo após o término de nossas interações com você. Não reteremos dados por mais tempo do que o necessário para cumprir os propósitos estabelecidos acima e determinamos o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades por outros meios e os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, temos que manter informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, financeiros e de transações) por seis anos após deixarem de ser clientes para fins fiscais.

Em algumas circunstâncias, você pode nos pedir para excluir seus dados: consulte Solicitar exclusão abaixo para obter mais informações.

Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a você) para fins de pesquisa ou estatística, caso em que podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Seus direitos

Você desfruta de muitos direitos quando se trata de seus dados pessoais. Tais direitos incluem o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais (comumente conhecido como "pedido de acesso do titular dos dados"). Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e verifique se os estamos processando legalmente.

Solicitar correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você, embora possamos precisar verificar a precisão dos novos dados que você nos fornece.

Solicitar apagamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para excluir ou remover dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de nos pedir para excluir ou remover seus dados pessoais onde você exerceu com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), onde podemos ter processado suas informações ilegalmente ou onde somos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a lei local. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos que serão notificados a você, se aplicável, no momento da solicitação.

Objeto para processamento dos seus dados pessoais quando confiamos em um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo sobre sua situação particular que faz com que você queira se opor ao processamento por esse motivo, pois acha que isso afeta seus direitos e liberdades fundamentais . Você também tem o direito de se opor onde estamos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para processar suas informações que anulam seus direitos e liberdades.

Solicitar restrição de processamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos solicite a suspensão do processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você quiser que estabeleçamos a exatidão dos dados; (b) quando nosso uso dos dados for ilegal, mas você não quiser que os apaguemos; (c) quando você precisar que mantenhamos os dados, mesmo que não precisemos mais deles, pois você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.

Solicite a transferência dos seus dados pessoais para si ou para terceiros. Forneceremos a você, ou a um terceiro que você escolheu, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica apenas a informações automatizadas que você inicialmente forneceu consentimento para usarmos ou onde usamos as informações para realizar um contrato com você.

Retirar o consentimento a qualquer momento onde contamos com o consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de retirar seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos ou serviços a você. Se for esse o caso, iremos aconselhá-lo no momento em que retirar o seu consentimento.

Você também tem o direito de reclamar com seu regulador de proteção de dados, como o Information Commissioner’s Office (www.ico.org.uk) no Reino Unido, ou a AEPD (https://edps.europa.eu) na Europa.

Mudanças potenciais em nossa política de privacidade e seu dever de nos informar sobre mudanças

Como resultado de nosso desejo de ser totalmente transparente sobre como seus dados são processados, podemos, de vez em quando, fazer algumas alterações nesta página para atualizá-lo sobre possíveis modificações em nossa política de privacidade.

Caso essas modificações sejam importantes, entraremos em contato diretamente com você ou deixaremos absolutamente claro em nosso site que essas modificações estão prestes a ocorrer. Dessa forma, você sempre terá a chance de avaliar as alterações e escolher se deseja continuar usando nosso Site.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados se os seus dados pessoais forem alterados durante a sua relação connosco.

Biscoitos

O site emprega cookies. Se você deseja saber mais sobre eles, aconselhamos que você leia nosso política de cookies.

Contate-Nos

Sempre queremos ouvir os clientes (especialmente se você acha que o decepcionamos ou poderíamos fazer melhor).

Estamos ansiosos para receber feedback de você ou interagir com você de forma mais geral, a fim de melhorar sua experiência

Caso você queira:

- faça perguntas ou dê seu feedback em relação à nossa Política de Privacidade;
- solicitar que paremos de usar seus dados;
- fazer uma reclamação ou tirar partido dos seus direitos legítimos.

Recomendamos que você entre em contato com nosso gerente de privacidade de dados em dataprotection@blochworld.com. Estamos ansiosos para responder a qualquer uma de suas perguntas.

Se o seu problema estiver relacionado a um pedido ou feedback em nosso site ou serviço, você também pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do site BLOCH. Você também tem a opção de nos escrever por correio no seguinte endereço:

BLOCH UK Ltd (Sucursal da Bélgica)
Da Vincilaan, 1930 Zaventem, Bélgica