Nossa Política de Privacidade

Protegendo sua privacidade

A BLOCH UK Limited (Belgium Branch) ("BLOCH", "nós", "nós", "nosso") respeita a sua privacidade e é nosso compromisso assegurar sempre que os seus dados pessoais estão bem protegidos, e informá-lo sobre como usamos seus dados pessoais e por que é necessário coletá-los.

Nossa tarefa mais importante é garantir que a privacidade de nossos clientes, bem como dos visitantes não registrados em nosso site, esteja sempre completamente protegida. Nossa equipe é composta por pessoas com vasta experiência em compras online. Como resultado, eles entendem em primeira mão por que a privacidade é tão importante. Se você tiver alguma dúvida sobre como garantimos a proteção de sua privacidade, entre em contato conosco em dataprotection@blochworld.com.

É importante que você leia esta política de privacidade juntamente com quaisquer outros avisos ou políticas de privacidade ou avisos de processamento justo que possamos fornecer em ocasiões específicas quando estamos coletando ou processando dados pessoais, para que você esteja totalmente ciente de como e por que estamos usando seu dados. Esta política de privacidade complementa os outros avisos/políticas e não se destina a substituí-los ou substituí-los.

Quem nós somos

A BLOCH UK Limited (Belgium Branch) é o controlador responsável pelos seus dados pessoais. Nossos dados de contato são aqui.

Você tem o direito de fazer uma reclamação a qualquer momento ao Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora ​​do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Gostaríamos, no entanto, de ter a chance de lidar com suas preocupações antes de abordar a ICO, então, por favor, Contate-nos na primeira instância.

Conteúdo desta Política

- Como seus dados são usados
- Compartilhando seus detalhes
- Comunicações de marketing
- BLOCH Publicidade na Web
- Uso de seus dados por países não europeus
- Segurança e armazenamento de seus dados
- Seus direitos
- Potenciais mudanças em nossa política de privacidade e seu dever de nos informar sobre mudanças
- Biscoitos
- Contate-nos

Como seus dados são usados

Seus dados podem ser usados ​​de várias maneiras, todas determinadas pelo tipo de detalhes que temos. Informações precisas sobre como usamos seus dados são apresentadas na tabela abaixo, juntamente com a base legal para tal processamento.

Seu nome e detalhes de contato

O que fazemos com seu nome e seus dados de contato?	Por que?
Garantimos que seus pedidos sejam processados e entregues a você.	Sem isso, simplesmente não poderíamos oferecer nossos serviços a você. Base legal para processamento: Desempenho de um contrato com você.
Nós o informamos sobre assuntos importantes, como atualizações em seu pedido e alterações em nossa política de privacidade. Fazemos isso usando aplicativos, mensagens de texto e/ou e-mail.	Para se comunicar com você para que você esteja sempre por dentro do que está acontecendo com suas compras. Base legal para processamento: (i) Desempenho de um contrato com você. (ii) Necessário para cumprir uma obrigação legal.
Garantimos que você receba todas as informações necessárias sobre nossos novos produtos ou serviços que oferecemos. Enviamos essas informações por e-mail, texto e/ou correio.	Para garantir que você não perca nenhuma das coisas interessantes que estamos fazendo. Essas mensagens serão enviadas a você somente após recebermos sua permissão. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).
Nós nos envolvemos em atividades de prevenção de fraudes.	Para garantir que possamos detectar rapidamente a fraude e, assim, protegê-lo - e a nós - dela. Uma consequência muito infeliz do nosso mundo cibernético. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para evitar fraudes).
Nós exibimos anúncios BLOCH para você enquanto você navega na web.	Para torná-lo ciente de nossas ofertas e designs mais recentes. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).
Podemos enviar pesquisas ou solicitar que você conclua uma análise.	Entender o que nossos clientes sentem sobre nossa empresa, produtos, serviços e preços, para que a BLOCH se mantenha competitiva no mercado. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).

Sua data de nascimento

O que fazemos com a sua data de nascimento?	Por que?
Envolver-se em atividades de prevenção de fraudes.	Para garantir que possamos detectar rapidamente a fraude e, assim, protegê-lo - e a nós - dela. Uma consequência muito infeliz do nosso mundo cibernético. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para evitar fraudes).

Seus detalhes de pagamento

Detalhes como o código de segurança do seu cartão (não armazenamos esse tipo de informação).

O que fazemos com seus detalhes de pagamento?	Por que?
Certifique-se de que recebemos seus pagamentos e processamos seus reembolsos com precisão.	Sem isso, simplesmente não poderíamos oferecer nossos serviços a você. Base legal para processamento: Desempenho de um contrato com você.
Envolver-se em atividades de prevenção de fraudes.	Para garantir que possamos detectar rapidamente a fraude e, assim, protegê-lo - e a nós - dela. Uma consequência muito infeliz do nosso mundo cibernético. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para evitar fraudes).

Seu registro de contato

Isso inclui todas as suas comunicações conosco, sejam verbais ou escritas.

O que fazemos com seu registro de contato?	Por que?
Garantir que mantemos a qualidade do nosso serviço ao cliente.	Para oferecer nossos serviços a você da maneira mais eficiente. Queremos o melhor para os nossos clientes. Base legal para processamento: (i) Desempenho de um contrato com você. (ii) Necessário para nossos interesses legítimos (crescer e desenvolver nossos negócios e informar nossa estratégia de marketing).
Fornecer excelente treinamento para nossa equipe.	Quando você está lidando conosco, queremos garantir que você tenha a melhor experiência de atendimento ao cliente possível. Base legal para processamento: (i) Desempenho de um contrato com você. (ii) Necessário para nossos interesses legítimos (para garantir que todos os funcionários sejam adequadamente treinados e receptivos, para garantir um ótimo atendimento ao cliente e para desenvolver e expandir nossos negócios).

Histórico de Pedidos

Um registro dos pedidos que você fez conosco.

O que fazemos com seu histórico de pedidos?	Por que?
Use-o para gerenciar devoluções de forma eficaz e garantir que possamos fornecer um excelente atendimento ao cliente	Sem fazer isso, simplesmente não poderíamos oferecer nossos serviços a você. Base legal para processamento: Desempenho de um contrato com você.
Podemos enviar pesquisas ou solicitar que você conclua uma análise.	Entender como adequar nossos produtos e serviços às necessidades e preferências de nossos clientes, para que possamos ser competitivos no mercado. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).

Informações relacionadas ao seu dispositivo e ao uso que você faz do nosso site

Essas serão as informações que você deixará ao navegar em nosso site, como seu endereço IP ou sua localização (desde que você tenha concordado em compartilhar esses detalhes conosco).

O que fazemos com esse tipo de informação?	Por que?
Torne nosso site mais acessível memorizando suas opções preferidas, como o idioma que você escolhe para navegar em nosso site.	Melhorar continuamente o nosso site, de forma a tornar a sua navegação mais agradável. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para estudar como os clientes usam nosso site, para desenvolvê-lo e expandir nossos negócios e informar nossa estratégia de marketing).
Certifique-se de que nosso site é seguro e protegido.	Assim, podemos detectar rapidamente a fraude e, assim, protegê-lo - e a nós - dela. Temos o dever de cumprir os regulamentos legais estabelecidos para proteger os dados do cliente. Base legal para processamento: (i) Necessário para cumprir uma obrigação legal. (ii) Necessário para nossos interesses legítimos (para evitar fraudes).

Informações Relacionadas às Suas Contas de Internet

Se você decidir compartilhar algumas de suas contas de mídia social conosco.

O que fazemos com as informações relacionadas às contas de internet que você compartilhou?	Por que?
Permitir que você faça login em nosso site sem necessariamente criar uma conta BLOCH.	Para tornar o site mais fácil de acessar e usar, proporcionando assim uma melhor experiência. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (para promover a experiência do cliente e desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).
Recomendar produtos para você.	Para tornar mais fácil para você detectar os produtos que você gosta. Base legal para processamento: Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).

Respostas a Pesquisas e Promoções

O que fazemos com as respostas que você forneceu para nossas pesquisas/promoções?	Por que?
Para realizar pesquisas/promoções.	Fazem parte do serviço que oferecemos. Precisamos acessar suas respostas para poder selecionar os vencedores e também para entender e adaptar o que nossos clientes desejam e gostam. Base legal para processamento: (i) Desempenho de um contrato com você. (ii) Necessário para nossos interesses legítimos (desenvolver nossos produtos/serviços e expandir nossos negócios).

Embora não seja obrigado a nos fornecer nenhuma das informações pessoais mencionadas acima, você deve ter em mente que, caso não o faça, poderá ficar impossibilitado de comprar nossos produtos e aproveitar ao máximo o que temos a oferecer.

Também coletamos, usamos e compartilhamos Dados agregados como dados estatísticos ou demográficos para qualquer finalidade. Dados agregados podem ser derivados de seus dados pessoais, mas não são considerados dados pessoais por lei, pois esses dados são não revelar direta ou indiretamente sua identidade. Por exemplo, podemos agregar seus dados relacionados ao uso de nosso site para calcular a porcentagem de usuários que acessam um recurso específico do site. Os Dados Agregados também podem ser utilizados para pesquisa e análise de dados com o objetivo de melhorar os serviços que oferecemos, podendo ser compartilhados com terceiros. No entanto, se combinarmos ou conectarmos Dados Agregados com seus dados pessoais para que possam identificá-lo direta ou indiretamente, trataremos os dados combinados como dados pessoais que serão usados ​​de acordo com este aviso de privacidade.

Compartilhando seus detalhes

Sob nenhuma circunstância iremos vender qualquer um dos seus dados pessoais e informações a terceiros. Sempre queremos ter certeza absoluta de que nossos clientes se sintam seguros ao usar nosso site.

No entanto, compartilhamos seus dados com certos tipos de empresas, na medida em que isso seja necessário para que possamos fornecer nossos serviços a você com eficiência, conforme definido abaixo. As tipologias de empresas essenciais a este processo, e com as quais interagimos, são:

- Empresas que fazem parte do nosso grupo, atuando como processadores, com sede nos Estados Unidos da América e fora da União Europeia (UE) e que prestam serviços administrativos e de processamento de pedidos e que auxiliam no atendimento dos pedidos.
- Empresas que prestam serviços de entrega e atendimento com sede no Reino Unido e dentro e fora da UE que são contratadas por nós no processo de entrega de seus pedidos. Estes incluem prestadores de serviços de pagamento, armazéns e empresas de entrega.
- Empresas que nos fornecem serviços de marketing, publicidade e TI como parte da gestão de nossos negócios. Isso inclui agências de marketing, parceiros de publicidade e provedores de hospedagem de sites baseados no Reino Unido e dentro e fora da UE.
- Empresas que ajudam a manter nosso site seguro, como agências de referência de crédito, agências de prevenção de fraude e autoridades policiais em geral, tanto no Reino Unido quanto dentro e fora da UE.

Conforme mencionado anteriormente, esses terceiros podem receber informações que coletamos de você.

Exigimos que todos os terceiros respeitem a segurança dos seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Não permitimos que nossos provedores de serviços terceirizados usem seus dados pessoais para seus próprios fins e apenas permitimos que eles processem seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com nossas instruções.

BLOCH Publicidade na Web

Usamos publicidade na web para garantir que nossos clientes estejam sempre informados sobre o que está acontecendo com a BLOCH.

Isso é feito exibindo nossos anúncios enquanto você navega em mecanismos de pesquisa, outros sites ou aplicativos da Internet. Para conseguir isso, devemos usar uma série de tecnologias como beacons, pixels, tags de anúncios, cookies e identificadores móveis, bem como serviços específicos oferecidos por alguns sites e redes sociais, como o serviço Custom Audience do Facebook. Por favor, veja nosso Política de Cookies para obter mais informações sobre os cookies que usamos.

Você verá anúncios escolhidos para você com base nas informações que coletamos enquanto você estava usando nosso site ou interagindo com nossos anúncios online.

Uso de seus dados por países não europeus

Como somos uma empresa internacional, temos operações comerciais nos EUA que podem ser usadas para processar os pedidos de nossos clientes europeus. Quando isso ocorre, garantimos que os direitos e a privacidade de nossos clientes sejam protegidos com o nível equivalente de proteção oferecido na União Europeia, usando as cláusulas padrão de proteção de dados da Comissão Europeia. Mais informações sobre eles estão disponíveis no seguinte link: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX:32010D0087

Segurança e armazenamento de seus dados

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que tenham necessidade comercial de conhecê-los. Apenas processarão os seus dados pessoais mediante as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementamos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificaremos você e qualquer regulador aplicável sobre uma violação quando formos legalmente obrigados a fazê-lo.

Seus dados serão armazenados enquanto forem necessários para que possamos fornecer nossos serviços a você com sucesso. Como é do nosso interesse fornecer um excelente atendimento ao cliente, seus dados também podem ser armazenados para que possamos compilar relatórios, que nos ajudam a apoiá-lo e permitir a realização de análises de tendências.

Alguns de seus dados podem ser necessários para cumprir requisitos legais, nos ajudar a prevenir fraudes, aplicar nossos termos e condições e lidar com disputas. Por esses motivos, nos reservamos o direito de armazenar alguns de seus dados mesmo após o término de nossas interações com você. Não reteremos dados por mais tempo do que o necessário para cumprir as finalidades definidas acima e determinamos o período de retenção apropriado para dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos por uso não autorizado ou divulgação de seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades por outros meios e os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, temos que manter informações básicas sobre nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, financeiros e transações) por seis anos após eles deixarem de ser clientes para fins fiscais.

Em algumas circunstâncias, você pode nos pedir para excluir seus dados: consulte Solicitar exclusão abaixo para obter mais informações.

Em algumas circunstâncias, podemos anonimizar seus dados pessoais (para que não possam mais ser associados a você) para fins estatísticos ou de pesquisa, caso em que podemos usar essas informações indefinidamente sem aviso prévio.

Seus direitos

Você desfruta de muitos direitos quando se trata de seus dados pessoais. Tais direitos incluem o direito de:

Solicitar acesso aos seus dados pessoais (normalmente conhecido como "solicitação de acesso do titular dos dados"). Isso permite que você receba uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e verifique se os estamos processando legalmente.

Solicitar correção dos dados pessoais que mantemos sobre você. Isso permite que você corrija quaisquer dados incompletos ou imprecisos que mantemos sobre você, embora possamos precisar verificar a precisão dos novos dados que você nos fornecer.

Solicitar apagamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para excluir ou remover dados pessoais quando não houver um bom motivo para continuarmos a processá-los. Você também tem o direito de nos pedir para excluir ou remover seus dados pessoais quando você exerceu com sucesso seu direito de se opor ao processamento (veja abaixo), onde podemos ter processado suas informações ilegalmente ou quando somos obrigados a apagar seus dados pessoais para cumprir a lei local. Observe, no entanto, que nem sempre podemos atender à sua solicitação de exclusão por motivos legais específicos que serão notificados a você, se aplicável, no momento da solicitação.

Objeto para processamento dos seus dados pessoais quando confiamos em um interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo sobre sua situação particular que faz você querer se opor ao processamento por esse motivo, pois sente que isso afeta seus direitos e liberdades fundamentais . Você também tem o direito de se opor onde estamos processando seus dados pessoais para fins de marketing direto. Em alguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos convincentes para processar suas informações que anulam seus direitos e liberdades.

Solicitar restrição de processamento dos seus dados pessoais. Isso permite que você nos peça para suspender o processamento de seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se você deseja que estabeleçamos a precisão dos dados; (b) quando nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que os apaguemos; (c) quando você precisar que mantenhamos os dados, mesmo que não exijamos mais, pois você precisa deles para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou (d) você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los.

Solicitar a transferência de seus dados pessoais para você ou para terceiros. Forneceremos a você, ou a um terceiro que você escolheu, seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Observe que esse direito se aplica apenas a informações automatizadas que você inicialmente nos deu consentimento para usar ou onde usamos as informações para celebrar um contrato com você.

Retirar o consentimento a qualquer momento onde contamos com o consentimento para processar seus dados pessoais. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer processamento realizado antes de você retirar seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados produtos ou serviços a você. Iremos aconselhá-lo se este for o caso no momento em que retirar o seu consentimento.

Você também tem o direito de reclamar com seu regulador de proteção de dados, como o Information Commissioner’s Office (www.ico.org.uk) no Reino Unido, ou a AEPD (https://edps.europa.eu) na Europa.

Potenciais mudanças em nossa política de privacidade e seu dever de nos informar sobre mudanças

Como resultado do nosso desejo de ser totalmente transparente sobre como seus dados são processados, podemos, de vez em quando, fazer algumas alterações nesta página para atualizá-lo sobre possíveis modificações em nossa política de privacidade.

Se essas modificações forem importantes, entraremos em contato com você diretamente ou deixaremos absolutamente claro em nosso site que essas modificações estão prestes a ocorrer. Desta forma, terá sempre a possibilidade de avaliar as alterações e escolher se pretende continuar a utilizar o nosso Website.

É importante que os dados pessoais que mantemos sobre você sejam precisos e atuais. Por favor, mantenha-nos informados se seus dados pessoais mudarem durante seu relacionamento conosco.

Biscoitos

O site utiliza cookies. Se deseja saber mais sobre eles, aconselhamos a leitura do nosso política de cookies.

Contate-nos

Sempre queremos ouvir os clientes (especialmente se você acha que o decepcionamos ou que poderíamos fazer melhor).

Estamos ansiosos para receber feedback de você ou interagir com você de forma mais geral, a fim de melhorar sua experiência

Se você quiser:

- fazer perguntas ou oferecer seu feedback em relação à nossa Política de Privacidade;
- solicitar que paremos de usar seus dados;
- apresentar uma reclamação ou exercer os seus direitos legítimos.

Recomendamos fortemente que você entre em contato com nosso gerente de privacidade de dados em dataprotection@blochworld.com. Estamos ansiosos para responder a qualquer uma de suas perguntas.

Se o seu problema estiver relacionado com uma encomenda ou feedback no nosso site ou serviço, também pode contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do site da BLOCH. Você também tem a opção de nos escrever por correio no seguinte endereço:

BLOCH UK Ltd (filial da Bélgica)
Da Vincilaan, 1930 Zaventem, Bélgica