Returns

Nasza polityka zwrotów

Jeśli kupiłeś przedmiot na stronie www.eu.blochworld.com i chcesz go zwrócić, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania zwrotu pieniędzy (z wyłączeniem masek, rajstop i bielizny). Jest to zgodne z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Dokonując zwrotu, pamiętaj o następujących kwestiach:

  • Nasze sklepy BLOCH nie przyjmują obecnie zwrotów online, dlatego wszystkie zwroty online muszą zostać zwrócone do naszego magazynu.
  • Nasz magazyn internetowy nie przyjmuje zwrotów ze sklepów BLOCH w Paryżu i Warszawie.
  • Nie przyjmujemy zwrotów produktów BLOCH zakupionych u innych sprzedawców (sklepy detaliczne i online). Należy je zwrócić odsprzedawcy, a wszelkie problemy należy rozstrzygnąć bezpośrednio z nim. 

ZWROTY E-commerce BLOCHA
Magazyn Blocha
DHL Supply Chain Beneluks
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
Belgia

Uwaga: nie przyjmujemy dostaw osobistych.

We wszystkich przypadkach zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, łącznie z metkami i wszelkim opakowaniem. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy przedmiot zostanie nam zwrócony w nieodpowiednim stanie, możemy odmówić jego przyjęcia i odesłać go do Ciebie.

Ze względu na higienę rajstopy i bielizna nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że posiadają wadę.

Chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy. Co powinienem zrobić?

Bardzo ważne jest, abyśmy zwracali towar, abyśmy wiedzieli, czego on dotyczy. Pamiętaj o podaniu swoich danych oraz określeniu, na jaki produkt chcesz otrzymać produkt. Bez tych danych nie będziemy mogli odpowiednio przetworzyć Twojej prośby. Jeśli zagubiłeś formularz zwrotu w swoim zamówieniu, możesz pobrać nasz Formularz ZWROTÓW.

Prosimy o pozostawienie nam 7 dni roboczych na otrzymanie zwrotu. Po otrzymaniu sprawdzimy i przetworzymy Twój zwrot w ciągu 14 dni roboczych, aby mieć pewność, że otrzymasz to, czego chcesz, tak szybko, jak to możliwe.

Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu zostaniesz powiadomiony e-mailem.

Wszelkie zwroty środków zostaną automatycznie zwrócone na kartę użytą do dokonania pierwotnego zakupu. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie zapewnić odpowiedniego zamiennika, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze i poinformujemy Cię o tym e-mailem. Zwykle zwracamy kwotę zapłaconą za zamówienie, ale nie opłatę za dostawę, chyba że Twoje zamówienie zostało anulowane zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość lub całe zamówienie było wadliwe lub nieprawidłowe.

Obecnie nie oferujemy wymian.

Ważna informacja

Będziesz odpowiedzialny za wszelkie koszty przesyłki zwrotnej, chyba że otrzymany towar jest wadliwy lub nieprawidłowy (zgodnie z pierwotnym zamówieniem). Proszę zachować dowód nadania przesyłki od nadawcy. Bez tego nie możemy ponosić odpowiedzialności za przedmioty, które do nas nie dotrą. 

Zawsze zalecamy odesłanie zwróconego towaru do nas przesyłką poleconą 1. lub 2. klasy, dzięki czemu będziesz mógł śledzić swój zwrot.

Wszystkie zwracane towary muszą być zapieczętowane w oryginalnych pudełkach lub opakowaniach, a następnie bezpiecznie zapakowane. Jesteś odpowiedzialny za zwrot produktów, a wszelkie uszkodzenia wyrządzone im podczas transportu z powrotem do nas mogą wpłynąć na Twoje szanse na pełny zwrot pieniędzy.

Oznaczone, przetarte lub brudne buty i/lub przedmioty noszące wyraźne ślady użytkowania zostaną zwrócone klientowi. Nie ponosimy odpowiedzialności za produkty, które zostały nam zwrócone przez pomyłkę.

Uwaga: nasz magazyn internetowy nie przyjmuje zwrotów/wadliwych produktów zakupionych w jednym z naszych sklepów. Wszystkie produkty zakupione w sklepie należy zwrócić do sklepu.

Adres zwrotny

ZWROTY E-commerce BLOCHA
Magazyn Blocha
DHL Supply Chain Beneluks
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
Belgia

Uwaga: nie przyjmujemy dostaw osobistych.

Otrzymałem wadliwy przedmiot. Co powinienem zrobić?

Jeśli uważasz, że otrzymany przedmiot jest wadliwy, daj nam znać natychmiast, wysyłając e-mail na adres eu@blochworld.com.

Po skontaktowaniu się z nami w sprawie problemu, prosimy o przepakowanie dostarczonych przedmiotów, w tym Formularz ZWROTÓW przedstawienie zagadnień. Nasz Zespół klienta zorganizuje odbiór przedmiotów z wybranej przez Ciebie lokalizacji w kraju, do którego pierwotnie wysłano.

Nie możemy zwrócić żadnej opłaty pocztowej za zwrot wadliwego produktu, dlatego prosimy upewnić się, że nie odsyłasz nam wadliwego produktu pocztą. Prosimy o kontakt w celu umówienia odbioru.

Jeśli zagubiłeś formularz zwrotu w swoim zamówieniu, możesz pobrać nasz Formularz ZWROTÓW.