Zwroty

Nasza polityka zwrotów

Pamiętaj, że naszym ostatnim terminem zamówienia, aby otrzymać Twoje produkty przed świętami Bożego Narodzenia, jest 13 grudnia 2022 r.

Przedłużyliśmy okres zwrotów w tym okresie świątecznym, wszelkie zakupy dokonane między 11.11.22 a 16.12.22 można zwrócić do 31.01.23.

Niestety nasze sklepy nie mogą obecnie przyjmować zwrotów online, dlatego wszystkie zwroty online muszą zostać zwrócone do naszego magazynu. Ponadto nasz magazyn internetowy nie przyjmuje zwrotów ze sklepów.

ZWROTY BLOCH E-COMMERCE
Magazyn Blocha
Łańcuch dostaw DHL w krajach Beneluksu
ulica Zandvoort 3
B-2800 Mechelen
Belgia

Uwaga: brak możliwości odbioru osobistego.

We wszystkich przypadkach zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, który obejmuje metki i opakowanie. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy przedmiot zostanie nam zwrócony w nieodpowiednim stanie, możemy odmówić przyjęcia go i odesłać go do Ciebie.

Ze względów higienicznych rajstopy i bielizna nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe.

Chciałbym otrzymać zwrot pieniędzy. Co powinienem zrobić?

Bardzo ważne jest, abyśmy zwracając towar wiedzieli, czego on dotyczy. Pamiętaj, aby podać swoje dane i określić, na jaki produkt chcesz otrzymać produkt. Bez tych danych nie będziemy w stanie odpowiednio przetworzyć Twojej prośby. Jeśli zgubiłeś formularz zwrotu z zamówienia, możesz pobrać nasz FORMULARZ ZWROTÓW.

Prosimy o pozostawienie 7 dni roboczych na otrzymanie zwrotu. Po otrzymaniu sprawdzimy i przetworzymy Twój zwrot w ciągu 14 dni roboczych, aby upewnić się, że otrzymasz to, czego chcesz, tak szybko, jak to możliwe.

Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu zostaniesz powiadomiony e-mailem.

Wszelkie zwroty zostaną automatycznie zwrócone na kartę użytą do dokonania pierwotnego zakupu. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie zapewnić odpowiedniej wymiany, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze i poinformujemy Cię o tym e-mailem. Zwykle zwracamy kwotę, którą zapłaciłeś za zamówienie, ale nie opłatę za dostawę, chyba że Twoje zamówienie zostało anulowane zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość lub całe zamówienie było wadliwe lub nieprawidłowe.

Obecnie nie oferujemy wymian.

Ważna informacja

Będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty przesyłki zwrotnej, chyba że otrzymane towary są wadliwe lub nieprawidłowe (zgodnie z pierwotnym zamówieniem). Zachowaj dowód nadania od nadawcy. Bez tego nie możemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek przedmioty, które do nas nie dotarły. 

Zawsze zalecamy odesłanie zwróconych towarów do nas przesyłką poleconą 1. lub 2. klasy, ponieważ będzie można śledzić zwrot.

Wszystkie zwracane towary muszą być zapieczętowane w oryginalnych pudełkach lub opakowaniach, a następnie bezpiecznie zapakowane. Jesteś odpowiedzialny za zwrot przedmiotów, a wszelkie uszkodzenia wyrządzone im podczas transportu z powrotem do nas mogą wpłynąć na Twoje szanse na pełny zwrot pieniędzy.

Oznakowane, przetarte lub brudne buty i/lub przedmioty noszące wyraźne ślady zużycia zostaną zwrócone klientowi. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty, które zostały nam zwrócone przez pomyłkę.

Uwaga: Nasz magazyn internetowy nie przyjmuje zwrotów/wadliwych produktów zakupionych w jednym z naszych sklepów. Wszystkie przedmioty zakupione w sklepie muszą zostać zwrócone do sklepu.

Adres zwrotny

ZWROTY BLOCH E-COMMERCE
Magazyn Blocha
Łańcuch dostaw DHL w krajach Beneluksu
ulica Zandvoort 3
B-2800 Mechelen
Belgia

Uwaga: brak możliwości odbioru osobistego.

Otrzymałem wadliwy przedmiot. Co powinienem zrobić?

Jeśli uważasz, że otrzymany przedmiot jest wadliwy, poinformuj nas o tym od razu, wysyłając wiadomość e-mail na adres eu@blochworld.com.

Po skontaktowaniu się z nami w sprawie problemu, przepakuj elementy tak, jak zostały dostarczone, w tym FORMULARZ ZWROTÓW podając kwestie. Nasz zespół obsługi klienta zorganizuje odbiór przedmiotów z wybranej przez Ciebie lokalizacji w kraju, do którego zostały pierwotnie wysłane.

Nie możemy zwrócić żadnej opłaty pocztowej za zwrot wadliwego produktu, dlatego prosimy o upewnienie się, że nie odsyłasz nam wadliwego produktu pocztą. Prosimy o kontakt w celu umówienia odbioru.

Jeśli zgubiłeś formularz zwrotu z zamówienia, możesz pobrać nasz FORMULARZ ZWROTÓW.