Zwroty

Nasza Polityka Zwrotów

Przedłużyliśmy okres zwrotów dla zakupów świątecznych. Masz czas do 15 stycznia 2026, aby zwrócić dowolne zakupy ze strony BLOCH.

Jeśli zakupiłeś przedmiot na www.eu.blochworld.com i chcesz go zwrócić, możesz to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania (z wyłączeniem maseczek, rajstop i bielizny) w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Jest to zgodne z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Prosimy o zwrócenie uwagi na następujące kwestie przy dokonywaniu zwrotu:

• Nasze sklepy BLOCH nie mogą obecnie przyjmować zwrotów online, dlatego wszystkie zwroty online muszą być odesłane do naszego magazynu.
• Nasz magazyn online nie może przyjmować zwrotów ze sklepów BLOCH w Paryżu ani Warszawie.
• Nie możemy przyjmować zwrotów produktów BLOCH zakupionych u innych sprzedawców (sklepy detaliczne i online). Zwroty te muszą być dokonane u sprzedawcy, a wszelkie problemy rozwiązywane bezpośrednio z nim.

ZWROTY ECOMMERCE BLOCH
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLSKA

Uwaga: Nie przyjmujemy dostaw osobistych.

We wszystkich przypadkach zwracane przedmioty muszą być w oryginalnym stanie, co obejmuje metki i opakowanie. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy przedmiot zostanie do nas zwrócony w nieodpowiednim stanie, możemy odmówić jego przyjęcia i odesłać go z powrotem do Ciebie.

Ze względów higienicznych rajstopy i bielizna nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że są wadliwe.

Chcę otrzymać zwrot pieniędzy. Co powinienem zrobić?

Bardzo ważne jest, aby przy zwrocie przedmiotu wiedzieliśmy, czego dotyczy. Prosimy o dołączenie swoich danych oraz określenie, za jaki produkt chcesz otrzymać zwrot. Bez tych informacji nie będziemy mogli odpowiednio przetworzyć Twojej prośby. Jeśli zgubiłeś formularz zwrotu z zamówienia, możesz pobrać nasz formularz ZWROTÓW.

Prosimy o umożliwienie nam 7 dni roboczych na otrzymanie zwrotu. Po otrzymaniu przedmiotu, sprawdzimy i przetworzymy zwrot w ciągu 14 dni roboczych, aby zapewnić jak najszybsze zrealizowanie Twojej prośby.

Otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy zwrot zostanie odebrany i przetworzony.

Każdy zwrot zostanie automatycznie dokonany na kartę używaną do pierwotnego zakupu. W przypadku, gdy nie będziemy mogli zaoferować odpowiedniej wymiany, automatycznie zwrócimy Ci pieniądze i poinformujemy o tym e-mailem. Zazwyczaj zwracamy kwotę zapłaconą za zamówienie, ale nie koszty dostawy, chyba że zamówienie zostało anulowane zgodnie z UK Distance Selling Regulations lub całe zamówienie było wadliwe lub nieprawidłowe.

Obecnie nie oferujemy wymian.

Ważne informacje

Będziesz odpowiedzialny za wszystkie koszty przesyłki zwrotnej, chyba że otrzymane towary są wadliwe lub niezgodne z zamówieniem. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki. Bez tego nie możemy ponosić odpowiedzialności za przedmioty, które do nas nie dotrą.

Zalecamy, aby zwracane towary wysyłać do nas za pomocą usługi rejestrowanej 1. lub 2. klasy, co pozwoli na śledzenie przesyłki.

Wszystkie zwracane towary muszą być zapakowane w oryginalne pudełka lub opakowania, a następnie bezpiecznie zapakowane. Jesteś odpowiedzialny za zwrot przedmiotów, a wszelkie uszkodzenia powstałe podczas transportu mogą wpłynąć na możliwość uzyskania pełnego zwrotu.

Buty i/lub przedmioty oznaczone, porysowane lub brudne oraz wykazujące wyraźne ślady użytkowania zostaną odesłane do klienta. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zwrócone do nas przez pomyłkę.

Uwaga: Nasz magazyn online nie przyjmuje zwrotów ani wadliwych przedmiotów zakupionych w naszych sklepach stacjonarnych. Wszystkie przedmioty zakupione w sklepie muszą być zwrócone do sklepu.

Adres zwrotów

BLOCH ECOMMERCE RETURNS
DSV - DC3 BLOCH
Prosta 16,
72-100 Łozienica,
POLSKA

Uwaga: Nie przyjmujemy dostaw osobistych.

Otrzymałem wadliwy przedmiot. Co powinienem zrobić?

Jeśli uważasz, że otrzymany przedmiot jest wadliwy, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy na adres eu@blochworld.com.

Po skontaktowaniu się z nami w sprawie problemu, prosimy o ponowne zapakowanie przedmiotów tak, jak zostały dostarczone, włącznie z formularzem ZWROTÓW z opisem problemów. Nasz zespół obsługi klienta zorganizuje odbiór przedmiotów z wybranego przez Ciebie miejsca w kraju, do którego pierwotnie wysłano przesyłkę.

Nie zwracamy kosztów przesyłki za zwrot wadliwego przedmiotu, dlatego prosimy, aby nie odsyłać wadliwego przedmiotu pocztą. Skontaktuj się z nami, aby umówić odbiór.

Jeśli zgubiłeś formularz zwrotu z zamówienia, możesz pobrać nasz formularz ZWROTÓW.