Zwroty

Nasza polityka zwrotów

Przedłużyliśmy okres zwrotów dla zakupów świątecznych.  Na zwrot zakupów dokonanych w sklepie internetowym BLOCH masz czas do 31 stycznia.

Jeśli produkt został zakupiony na stronie www.eu.blochworld.com i klient chce go zwrócić, może to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania produktu (z wyjątkiem masek na twarz, rajstop i bielizny), aby otrzymać zwrot pieniędzy. Jest to zgodne z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Dokonując zwrotu, należy pamiętać o następujących kwestiach:

• Nasze sklepy BLOCH nie mogą obecnie przyjmować zwrotów online, zatem wszystkie zwracane produkty muszą zostać odesłane do naszego magazynu.
• Nasz magazyn zajmujący się sprzedażą internetową nie przyjmuje zwrotów z naszych sklepów BLOCH w Paryżu lub Warszawie.
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów firmy BLOCH zakupionych za pośrednictwem innych sprzedawców (sklepów detalicznych i internetowych). Muszą one zostać zwrócone bezpośrednio podmiotowi zajmującemu się sprzedażą detaliczną, a wszelkie ewentualne spory należy rozstrzygać bezpośrednio z tym podmiotem. 

BLOCH ECOMMERCE RETURNS
Bloch Warehouse
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
Belgia

Uwaga: Dostawy osobiste nie są przyjmowane.

We wszystkich przypadkach zwracane produkty muszą być w oryginalnym stanie, co dotyczy również metek i opakowania. Jeśli przedmiot zostanie zwrócony w nieodpowiednim stanie, możemy odmówić jego przyjęcia i odesłać go z powrotem do klienta.

Ze względów higienicznych rajstopy i bielizna nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że okażą się wadliwe.

Chcę otrzymać zwrot pieniędzy. Co mam zrobić w takiej sytuacji?

Bardzo ważne jest, abyśmy wiedzieli, z czym mamy do czynienia w przypadku zwrotu towaru. Należy pamiętać, aby podać swoje dane i określić, który produkt chcesz otrzymać. Bez tych danych nie będziemy w stanie prawidłowo rozpatrzeć wniosku. Jeśli nie udało Ci się odnaleźć formularza zwrotu produktu, możesz pobrać nasz formularz ZWROTU.

Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 7 dni roboczych. Po otrzymaniu zwrotu sprawdzimy go i rozpatrzymy w ciągu 14 dni roboczych, aby jak najszybciej dostarczyć Ci to, czego potrzebujesz.

O otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu zostaniesz powiadomiony(-a) e-mailem.

Wszelkie zwroty pieniędzy będą automatycznie przekazywane na kartę użytą do dokonania pierwotnego zakupu. W przypadku, gdy nie będziemy w stanie zapewnić odpowiedniego produktu wymiennego, automatycznie zwrócimy klientowi pieniądze i poinformujemy go o tym za pośrednictwem poczty e-mail. Z reguły zwracamy kwotę zapłaconą za zamówienie, ale nie zwracamy kosztów dostawy, chyba że zamówienie zostało anulowane zgodnie z brytyjskimi przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość lub całe zamówienie było wadliwe lub nieprawidłowe.

Obecnie nie oferujemy możliwości wymiany.

Ważna informacja

Klient ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty przesyłki zwrotnej, chyba że otrzymane produkty są wadliwe lub niezgodne z oryginalnym zamówieniem. Należy zachować dowód nadania od kuriera. Bez tego nie możemy odpowiadać za jakiekolwiek przedmioty, które do nas nie dotarły. 

Zawsze zalecamy odesłanie zwracanych towarów do nas za pośrednictwem usługi przesyłki rejestrowanej 1. lub 2. klasy, ponieważ umożliwia ona śledzenie zwrotu.

Wszystkie zwracane towary muszą być szczelnie zamknięte w oryginalnych pudełkach lub opakowaniach, a następnie odpowiednio zapakowane. Klient jest odpowiedzialny za zwrot przedmiotów, a wszelkie szkody powstałe podczas transportu do nas mogą zmniejszyć szanse na pełny zwrot pieniędzy.

Zadrapane, zniszczone lub zabrudzone buty i/lub przedmioty noszące wyraźne ślady zużycia zostaną odesłane do klienta. Nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty, które zostały nam zwrócone przez pomyłkę.

Uwaga: Nasz magazyn do przesyłek internetowych nie przyjmuje żadnych zwrotów/nieprawidłowych produktów zakupionych w naszych sklepach. Wszystkie przedmioty zakupione w sklepie muszą zostać do niego zwrócone.

Adres zwrotny

BLOCH ECOMMERCE RETURNS
Bloch Warehouse
DHL Supply Chain Benelux
Zandvoortstraat 3
B-2800 Mechelen
Belgia

Uwaga: Dostawy osobiste nie są przyjmowane.

Okazało się, że wysłany do mnie produkt jest wadliwy. Co mam zrobić w takiej sytuacji?

Jeśli uważasz, że otrzymany przedmiot jest wadliwy, poinformuj nas o tym niezwłocznie, wysyłając wiadomość e-mail na adres eu@blochworld.com.

Po skontaktowaniu się z nami w celu rozwiązania problemu, prosimy o ponowne zapakowanie produktów w sposób, w jaki zostały dostarczone, wraz z formularzem ZWROTU, zawierającym informacje opisujące problem. Nasz zespół obsługi klienta zorganizuje odbiór przedmiotów z wybranej lokalizacji w kraju, do którego zostały pierwotnie wysłane.

Nie możemy zwrócić kosztów przesyłki za zwrot wadliwego produktu, dlatego prosimy o upewnienie się, że nie zwrócisz nam wadliwego produktu pocztą. Prosimy o kontakt w celu umówienia odbioru.

Jeśli nie udało Ci się odnaleźć formularza zwrotu produktu, możesz pobrać nasz formularz ZWROTU.